Erfahrungen mit HERMANN SCHMITT GmbH

Zum abgemachten Termin ist niemand erschienen! Zum 2. Mal, da ein vorheriger Termin letztes Jahr ebenfalls nicht wahrgenommen wurde! Habe Std. lang gewartet, vergebens!
Eine weitere Hausbewohnerin war ebenfalls zu Hause. Beim Telefonat mit der äußerst netten Dame die dort arbeitet, wurde mir auf sehr sehr sympathische Art und Weise mitgeteilt, dass niemand zu Hause war, als der Mitarbeiter geklingelt hätte. Eine absolute Unverschämtheit, so mit einem Kunden zu sprechen! Das geht gar nicht!
Der Monteur hat sich kurz darauf gemeldet und behauptet, er habe bei 2 (von 3 Klingeln) geklingelt, aber es war niemand da (obwohl ein Auto vorm Haus geparkt war), und anscheinend war es zuviel die 3. Klingel auch noch zu drücken!?
Zählerwechsel läuft jetzt über Energis selbst......
Laut Aussage einer Nachbarin war der Monteur da, hat aber nicht geklingelt sondern ist nach kurzem Gespräch mit besagter Nachbarin sofort wieder gefahren. Also wurde bestätigt, dass der Monteur gar nicht bei uns geklingelt hat!
Der Umgang mit Kunden ist nicht die Stärke dieses Unternehmens!!!!
Hier sollte der Chef mal mit seinen Mitarbeiter/innen sprechen.....

Die Firma Hermann Schmitt GmbH war heute morgen bei uns im Haus die Wasseruhr wechseln
Der Mitarbeiter super nett und freundlich war pünktlich und Schnell sauber gearbeitet
LG

Monteur hatt sehr gute Arbeit gemacht und mich über alles aufgeklärt,

Nette Monteure, pünktlich, zuverlässig und hilfsbereit. Kann die Fa. Schmitt immer weiterempfehlen.

Heute Morgen bemerkten wir in unserer Reinigung, das ein Kugelhahn für die Wasserversorgung unserers Reinigungsequipments undicht ist. Ich kontaktierte direkt telefonisch Herrn Schmitt, schilderte Ihm das Problem, eine halbe Stunde später war auch schon der installateur da, um sich dem Thema anzunehmen.

Zuerst wurde der Schaden notdürftig repariert, so das die Waschmaschinen und die Bügelstation weiter arbeiten konnten.weil das nötige Ersatzteil nicht gleich verfügbar war, ca. 2 Stunden später wurde der Schaden fachgerecht und zu meiner vollsten Zufriedenheit behoben. Deswegen gibt es von mir die völlig berechtigte 5 Sterne Bewertung. Ich werde auch das Unternehmen ohne Einschränkung weiter empfehlen.

Rainer Burgard
Geschäftsführer Müden Reinigung, Filiale Losheim am See

Hatten 2 Termine,der Erste Termin wurde abgesagt und der 2 Termin der abgemacht wurde Wochen später wurde auch nicht wahrgenommen, nicht mal eine Absage. Da wartet man den ganzen Tag für das kein Mensch kommt top Leistung

HERMANN SCHMITT GmbH 17.09.2024

Hallo. Das tut mir Leid, dass das so gelaufen ist. Könnten Sie mich bitte anrufen, damit wir die Sache klären können?

Sehr net

Schön, dass es in der heutigen Zeit so etwas gibt. Unsere 18 Jahre alte Ölheizung funktionierte mit besten Werten, bis zum 10.07.23, als dann spät abends eine Störung festgestellt wurde. Anruf am 11.07. Nachmittag bei Fa. Schmitt. In weniger als 1h war ein Ortstermin für den 13.07.23 Vormittag bestätigt. Das sehr freundliche/ kompetente Service Team fand innerhalb kürzester Zeit ein Magnetteil mit Haar Riss, das als Fehlerursache ausgemacht wurde. Das neue Teil direkt eingesetzt und alles stand wieder auf „Grün“ Ein absolut positiver Kontakt mit beeindruckendem Ergebnis zu zur Fa. Heizungsbau Schmitt GmbH. Danke, immer wieder gerne.

HERMANN SCHMITT GmbH 18.07.2023

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.