Erfahrungen mit Herbert Reibstein GmbH
Bewertungen (44)
Termine werden Zeitnah eingehalten.
Freundliche Mitarbeiter mit gutem Fachwissen.
Super, super, super, ganz tolle Mitarbeiter und immer erreichbar.
Top Installateur
Für die Sanierung unserer Gästetoiletten in einem Restaurant haben wir eine zuverlässige Firma gesucht, die Zusammen mit anderen Gewerken Termintreu arbeitet. Die Firma Reibstein hat unsere Erwartungen übertroffen. Der Planungstermin wurde kurzfristig anberaumt, auch die Grundinstallation wurde zeitnah umgesetzt. Nachdem Trockenbau und Fliesen erledigt waren, wurde noch eine Lüftungsanlage installiert, sowie Armaturen und Keramiken eingesetzt. Die Monteure vor Ort waren freundlich, zuverlässig uns fleißig. Mit dem Ergebnis sind unsere Gäste und wir sehr glücklich. Herzlichen Dank
Firma Reibstein in Nauheim, kann ich definitiv nicht empfehlen. Nach zwei vereinbarten, aber nicht eingehaltenen Terminen und 2 Stunden Wartezeit, bin ich sehr verärgert! Der Monteur war sehr gewissenhaft, informativ, allerdings total über terminiert. Beim zweiten Einbau von noch weiteren, fehlenden Teilen wurde ich informiert, dass diese Ersatzteile vom Händler nicht mehr lieferbar seien. Das, ist allerdings von einer anderen Firma jetzt erfüllt worden und sogar im Original!!!
Dankeschön für Ihre nicht erfüllte Serviceleistung und Kundenbetreuung.
Die Frima Reibstein hat die kompletten Heizungs- und Sanitäranlagen in unserem Neubau installiert. Auf den ersten Blick ein professionelles Unternehmen, aber leider keine saubere Arbeit. Hatten durch falsch installierten Wasserhahn einen Wasserschaden, der eine wochenlange komplette Belüftung des Fußbodens erforderlich machte.
Reibstein hat zwar alle Kosten übernommen, aber wenn mehrere Löcher in den Fußboden gebohrt werden müssen und wochenlang die Luftentfeuchter im Haus rattern ist das auch nicht angenehm !
Auch die Heizung hat im Verteilerkasten Wasser verloren. Leider wurde billiger C-Stahl statt Edelstahl verwendet, jetzt frißt sich der Rost zwangsläufig durch den C-Stahl und wir müssen die Leitungen austauschen lassen. Da die Garantie schon abgelaufen war, wollte man sich auch nicht mehr darum kümmern.
Abwasserentlüftungen wurden falsch montiert bzw. defekt eingebaut, so daß wir immer wieder den Kloakengestank aus dem Kanal in der Wohnung hatten. Noch immer muss man regelmäßig Wasser in die Bodenabläufe (Duschen und Keller) gießen, damit kein Kloakengestank durchkommt.
Wartungsarbeiten sind auch sehr teuer im Verhältnis zum Arbeitsaufwand. Der jetzige Installateur nimmt weniger als die Hälfte.
Versuchen sich auch im Garantiefall um die Zahlung zu drücken und lehnen berechtigte Forderungen erstmal ab. Nur durch Hartnäckigkeit wurde schließlich der defekte Wasserhahn ersetzt.
Das durchführende Personal war aber sehr freundlich und hat sauber und zügig gearbeitet.
Sehr geehrter Herr Heiler, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben eine Bewertung zu schreiben. Ihre Unannehmlichkeiten, die wir zu vertreten hatten, tun uns sehr leid. Kritik nehmen wir sehr ernst, da uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr wichtig ist und deswegen nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, um gemeinsam mit dem Team Verbesserungsstrategien zu erarbeiten. Natürlich können wir Ihre Erfahrung nicht rückgängig machen, würden uns aber freuen, wenn Sie uns irgendwann ein zweite Chance geben. Mit freundlichen Grüßen
Ein tolles Team gute. Firma immer wieder gerne da ich beruflich mit ihnen arbeite
Guten Tag Frau Wegerich,
zunächst bedanken wir uns bei Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben unsere Leistungen zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden sind. Kritik, gerade wenn sie negativ ist, nehmen wir gerne zum Anlass unsere Service-Prozesse genauer anzuschauen und natürlich zu hinterfragen, auch in diesem Fall haben wir das getan und Erkenntnisse daraus gewonnen. Wir entschuldigen uns dafür, dass der Monteur unpünktlich war und dass zu Beginn der Heizperiode viele Einsätze zu terminieren sind und bei Ihnen wohl dadurch der Eindruck von „Überterminierung“ entstanden ist.
Wir freuen uns wirklich sehr darüber, dass ein Mitbewerber die benötigten Ersatzteile, die tatsächlich im Großhandel nicht mehr verfügbar sind, für Ihre Heizung noch auf Lager hatte.
Falls Sie Fragen haben, können sie mich gerne direkt anschreiben: marketing@herbert.de . Ansonsten wünschen wir Ihnen schöne Feiertage und ein gutes Neues Jahr. Viele Grüße Burkhard Reibstein GmbH