Erfahrungen mit Heizung & Sanitär Jens Hattendorf
Bewertungen (391)
Sehr schnelle Problemlöung eines undichten Brauseumstellers: Ersatzteil wurde zügig bestellt, bei Eintreffen sofort ein Montagetermin vereinbart, dieser pünktlich eingehalten und die Ausführung fachgerecht und sauber ausgeführt. Wir sind sehr zufrieden.
Fachlich alles ok.
Vergessen die Rechnung zu bezahlen und das Erste, was man davon mitbekommt, ist Monate später ein Schreiben vom Inkassounternehmen mit über 200€ Aufschlag. Keine Erinnerung vorweg. Unverschämtheit.
Moin und danke für Ihr Feedback.
Leider können wir Ihre Bewertung ohne Namen keinem Vorgang zuordnen. Grundsätzlich möchten wir betonen, dass wir niemals ohne vorherige Kontaktaufnahme ein Inkassoverfahren einleiten.
Bevor es dazu kommt, versenden wir mehrere Zahlungserinnerungen per E-Mail oder Post, versuchen telefonischen Kontakt herzustellen und melden uns zusätzlich noch einmal persönlich, bevor weitere Schritte erfolgen.
Sollte es dennoch zu Missverständnissen gekommen sein, melden Sie sich bitte direkt bei uns – wir klären das gern mit Ihnen persönlich.
Gasheizung durch Viessmann Wärmepumpe ersetzt.
Die beiden Monteure und Installateure, sowie der Elektriker waren sehr nett und machten einen sehr guten und professionellen Eindruck!
Alles wurde sauber und strukturiert installiert.
Alles in allem sind wir sehr zufrieden mit den Arbeiten.
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung, es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Team und der Ausführung der Arbeiten so zufrieden sind.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen, geben das Lob an unsere Mitarbeiter gerne weiter und freuen uns, dass Sie mit dem Ergebnis rundum zufrieden sind!
Wir haben unsere Wärmepumpe bei hattendorf gekauft und sind sehr begeistert wie toll und schnell alles geklappt hat. Von der Angebotserstellung bis zur Montage kann ich dem Team die maximale Punktzahl geben. Alle waren sehr kundenorientiert und haben neben der fachlichen Kompetenz auch einen super Service geleistet.
Vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung und das Vertrauen in unser Team! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem gesamten Ablauf rundum zufrieden sind.
Ihr Lob geben wir mit Freude an das gesamte Team weiter.
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre volle Punktzahl! Wir sind gerne auch in Zukunft für Sie da.
Ihr Hattendorf-Team
Besten Dank an das Team der Firma: Austausch der 20 Jahre alten Gasheizung und der Wasserkessels war in 2 Tagen ohne viel Gewese erledigt. Kompetente, sorgfältige Handwerker, top! Nur die Einweisung hätte vielleicht etwas fundierter sein können. In Summe aber eine klar Weiterempfehlung.
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und das Vertrauen in unser Team!
Dass die Einweisung noch etwas ausführlicher hätte sein können, nehmen wir uns zu Herzen – vielen Dank für den Hinweis! Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, melden Sie sich jederzeit gern bei uns, dann helfen wir Ihnen gerne.
Herzlichen Dank für Ihre Weiterempfehlung – das wissen wir sehr zu schätzen!
Die komplette Planung des Umbaus unseres Gäste WCs und auch die Ausführung (sowohl durch Mitarbeiter der Firma Hattendorf als auch durch Subunternehmer) haben einwandfrei funktioniert. Herr Lars Hattendorf hatte super Ideen zur Ausführung und die Monteure vor Ort waren zuverlässig, freundlich und sehr kompetent. Immer wieder!
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Planung und Umsetzung so zufrieden waren. Ein besonderes Dankeschön auch für das Lob an unser Team – wir geben das gerne weiter. Wir freuen uns schon auf Ihr nächstes Projekt! 😊
Wir haben unsere alte Gasheizung durch eine Luft-Wärmepumpe ersetzen lassen. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Fertigstellung lief alles wunderbar. Alle Mitarbeiter der Firma Jens Hattendorf sind stets freundlich und verlässlich. Unser besonderer Dank geht an Leon Blank und Moritz Steenbock, die ganz hervorragende Arbeit geleistet haben. Wir sind sehr zufrieden und können die Firma Jens Hattendorf nur weiterempfehlen.
Herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Arbeit und dem gesamten Ablauf rund um Ihre neue Luft-Wärmepumpe so zufrieden sind. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung!
Man kann diese Firma nur weiter empfehlen. Alle Mitarbeiter sind da sehr nett. Es ist eine Firma, wo Menschlichkeit noch zählt
Ich bin sehr glücklich mit allem, was ihr für uns gemacht hat liebe Grüße Familie Yapici
Moin!
Vielen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen helfen konnten und Sie so zufrieden mit unseren Mitarbeitern sind. Wir geben dieses Lob gerne an die Kollegen weiter. Vielen Dank für das Feedback!
Leider sehr enttäuschend! Neue Heizung von der Firma einbauen lassen und nach nichtmal 2 Jahren fällt die Heizung aus. Natürlich am Wochenende. Nach 1,5 Stunden ist der Monteur durch und abgerechnet werden am Ende 4,5 Stunden! Sei alles Verschleiß und kein Garantiefall!
Natürlich mit saftigem Notdienstzuschlag. Obwohl Samstag ja ein Werktag ist!!!
Nun knapp 2 Wochen später geht die Heizung erneut auf Störung.
Daher leider absolut nicht zu empfehlen!!!
Moin Frau Arendt,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht zufrieden sind.
Der Notdienst richtet sich nicht nach dem Wochentag, sondern nach unseren regulären Geschäftszeiten. Da Ihr Auftrag außerhalb dieser Zeiten einging, wurde der Notdienstzuschlag entsprechend berechnet.
Bezüglich der ersetzten Teile handelte es sich um Verschleißteile, die vom Hersteller nicht unter die Garantie fallen. Eine regelmäßige Wartung, wie sie vom Hersteller empfohlen wird, hätte den vorzeitigen Verschleiß möglicherweise verhindern können. Leider wurden die erforderlichen Wartungen nicht durchgeführt, wodurch auch die Garantie erloschen ist.
Wir haben Verständnis dafür, dass die Situation für Sie ärgerlich war. Unser Team hat sich dennoch bemüht, das Problem schnellstmöglich zu beheben – auch über den regulären Einsatz hinaus.
2 Sterne für eine im Nachhinein leider völlig überteuerte Reparatur eines Defekts an unserer Abwasserleitung Anfang Januar 2025 für gut 2.500€.
Der zeitliche Aufwand: 1 Geselle und 1 Azubi war 3,5h vor Ort. veranschlagt wurden 2 (zwei!) Tage.
Die Rechnung wurde zu dem so schlecht ausgestellt, dass wir diese von der Versicherung nicht vollständig erstattet bekommen, auf unsere Nachfragen wird inkompetent bis gar nicht reagiert und es kommen dafür Mahnungen. Kundenservice scheint ein Fremdwort zu sein und selbst Herr Hattendorf reagiert nicht auf unsere Emails um dies zu klären.
Update März und nur noch 1 Stern:
Die Leckage ist erneut aufgetreten und alles beginnt von vorne. Jetzt kümmert sich unsere Versicherung um einen Fachbetrieb.
Moin Stephan,
Danke für deine Bewertung, schade, dass es nur 2 Sterne geworden sind.
Schreib uns doch gerne einen Text dazu, damit wir auch die Möglichkeit haben, uns zu verbessern! Schick uns gerne eine Mail an bewertung@hattendorf-heizung.de.
Ihr Team von Jens Hattendorf Heizung und Sanitär
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer schnellen und fachgerechten Arbeit zufrieden sind. Eine zügige und saubere Umsetzung ist für uns selbstverständlich – umso schöner, wenn es auch so bei Ihnen angekommen ist.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und stehen Ihnen jederzeit gern wieder zur Verfügung!