Erfahrungen mit HEISAT Quedlinburg
Bewertungen (46)
Diese Firma ist leider nicht zu empfehlen.Preisleistungsverhältnis und Qualität schlecht. Unfreundliche Mitarbeiter !!!
Schade!
Als langjährige Kundin durch das unprofessionelle Auftreten einer Mitarbeiterin im Kundendienst verprellt zu werden.
Meine vorherige Bewertung wurde gelöscht. Scheinbar ist es möglich, auch bei sachlichen Begründungen.
Meinen Vorrezensenten kann ich nur zustimmen.
Die Firma hatte meine Heizanlage vor knapp 20 Jahren neu eingebaut (Kernsanierung) und zum Großteil schlecht montiert. Das fiel erst im Nachhinein auf, bezüglich getätigter Elektroarbeiten und einhergehender Funktionsstörungen, die ich fast 15 Jahre nach Einbau kontinuierlich hatte, bis die Anlage vor 5 Jahren elektronisch komplett revidiert wurde und seit dem problemlos läuft. (Heisat schlug damals vor, das Heizsystem komplett zu tauschen, weil es 15 Jahre „alt“ ist.)
Wer einen Wartungsvertrag hat, hat Anspruch auf den Notdienst. - Das wurde leider immer wieder versucht abzuwimmeln. - Dafür bezahlt man viel Geld!
Ich habe aus Unzufriedenheit mit dieser Firma alles gekündigt und bin zu e8ner anderen Firma gewechselt.
Auch mir ist das unfreundliche Verhalten der Geschäftsführung gegenüber mir als Kunden aufgefallen.
Beste Firma in Quedlinburg. Schnelle und unkomplizierte Hilfe im Notfall bekommen. Die Mitarbeiter waren ausgesprochen freundlich. Immer wieder gerne 👍🏼
Termin bei Wasserschaden (Heizungsrohr tropft an 2 Stellen, Teppich und Wand sind schon nass) frühstens in 2 Wochen!
Finger weg!! Raimond Bach/A.Fischer
Ich habe einen Kostenvoranschlag bekommen und später die Rechnung in doppelter Höhe! Anfragen/Beschwerden meinerseits bei der Geschäftsführung Herrn Fischer wurden komplett ignoriert. Ich wurde zu keinem Zeitpunkt darüber informiert, keine Zwischeninfo über höhere Kosten etc. Völlig überzogene Preise, extrem unfreundlich und vorallem absolut inkompetent!
Firma Heisat ist NICHT zu empfehlen! Großer Name, nichts dahinter! Die nutzen die Abhängigkeit der Kunden aus!Verbrecher sind das!
Diese Firma brauch mal eine richtige Betriebsprüfung!
Absolut zu hohe rechnung fuer ein kleines teil fuer den ablauf meiner waschmaschine es wurden 2 mitarbeiter berechnet obwohl nur einer gearbeitet hat und angeblich 2 stunden die arbeit hat 15 minuten gedauert
Unverschaemt wusste nicht das zuschauen auch bezahlt wird
Leider bei einem Notfall nicht sehr kompetent gewesen. Ein verschlafener, nicht sehr netter Mitarbeiter ging ans Telefon und erklärte mir, dass eine gestörte Warmwasserversorgung kein Notfall ist. Leider zum einen seit über 4 Stunden kein Warmwasser zu haben mit kleinen Kindern ist auch nicht toll und die Art und Weise wie man es den Kunden sagt, spielt dabei aber auch eine wichtige Rolle und hat etwas mit Respekt zu tun.
Schade!
Als langjähriger Kunde durch das unprofessionelle Auftreten eines Mitarbeiters und die darauf folgende Deckung durch die Geschäftsführung verprellt zu werden wird dem ganzen Team und deren tolle Arbeit nicht gerecht.
Scheinbar sind genug andere Kunden da, die sich nicht so „haben“ und so „kleinlich“ sind wie wir.
Sehr geehrter Herr Gödecke,
wir bedauern, dass es in der Zusammenarbeit zu Missverständnissen gekommen ist. Unser Vorgehen diente allein dem Ziel, für die Mieterin eine schnelle und unkomplizierte Lösung bei der defekten Heiztherme zu finden – selbstverständlich immer im Sinne einer zügigen Angebotserstellung und Reparatur.
Dass Besichtigungstermine für eine Heizungsanlage in der Wohnung ausschließlich über den Eigentümer abgestimmt werden sollen, können wir nicht ganz nachvollziehen. Nach unserer Erfahrung ist der Mieter für den Zutritt zu seiner Wohnung verantwortlich, sodass eine direkte Terminabsprache mit diesem in der Regel der schnellste und pragmatischste Weg ist.
Wir respektieren jedoch die Wünsche des Eigentümers und hätten uns gewünscht, dies im direkten Austausch einvernehmlich zu klären, anstatt dass es zur Beendigung der langjährigen Zusammenarbeit kommt.
Wir danken Ihnen dennoch für die bisherige gemeinsame Zeit und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Sehr geehrte "Angie"
Der normale Ablauf in solch einem Fall wäre der Anruf und die Nachfrage ob das so stimmen kann. Ohne weitere Angaben kann das weder durch uns geprüft werden noch können wir ihnen weiterhelfen.
MFG