Erfahrungen mit Heinz Richters GmbH
Bewertungen (56)
Alles super verlaufen. Besser geht es nicht!
Ccc
Neue Heizung, Beratung, Einbau und Service alles klasse. Wir sind bestens zufrieden.
Zuverlässig und gute Arbeit.
Dankeschön
Einfach gut
Danke
Aufgrund von Vorschusslorbeeren wollten wir der Fa. Richters einen Blanko-Scheck ausstellen und ohne Vergleichsangebote einzuholen mit ihr unser Badezimmer komplett erneuern (Volumen ca. 40 TEUR).
Nach dem ersten Treffen mit Herrn Henrotte bei uns zuhause wurden wir allerdings schlichtweg vergessen. Als ich persönlich vorstellig wurde, um Fa. Richters an die Erstellung eines Angebots zu erinnern (alles im Vorfeld besprochen), wurde mir durch einen Mitarbeiter mitgeteilt, dass "der Chef gerade sehr viel um die Ohren hat, (...) bestimmt aber eine E-Mail gesendet hat, die wohl nur nicht angekommen sei“. Natürlich. Das Angebot sollte dann in den kommenden Tagen folgen, doch auch nach Wochen kam wieder nichts.
Die schönen Weihnachtsschreiben, die meine Eltern bekommen, helfen da auch nicht weiter.
Der eine Stern geht dennoch an Herrn Henrotte, da er wirklich tolle Ideen hat und sehr lösungsorientiert denkt.
Wir bedanken uns hingegen bei der Fa. BRÜNING (ebenfalls Münster), die relativ kurzfristig für uns Zeit gefunden und uns mit vorbildlichem und engagiertem Service ein traumhaftes Badezimmer gestaltet und gebaut hat.
Nachdem wir zunächst einen ersten Besprechungstermin bei uns zur Badsanierung vereinbart hatten, ging es anschließend relativ zügig (nach 14 Tagen) weiter mit einem Termin bei der Firma selbst in die dortige Ausstellung. Herr Henrotte nahm sich viel Zeit, mit uns unser Projekt zu planen und hatte sehr gute Ideen, die wir auch dankend angenommen haben. Nach ca. 3 Stunden waren wir durch mit der Planung und es hätte eigentlich losgehen können.... Kostenvoranschlag/Angebot... endgültige Planung... Vertragsabschluss... aber dann ist anscheinend irgendwas passiert. Nachdem wir 4 Wochen nichts mehr von der Firma gehört haben, haben wir telefonisch nachgefragt, was los sei. Wir warteten schließlich auf das versprochene Angebot. Wir wurde auf einige weitere Tage vertröstet, weil noch nicht alle Unterlagen zusammen wären. Nun, weitere 5 Wochen ohne Angebot später, haben wir kein Interesse mehr und lassen uns das Bad durch die Firma SCHLERING in Rinkerode renovieren.
Ich bin einigermaße schockiert und hätte sicherlich Veständinis aufgebracht, wenn es eine Erklärung für die zeitliche Verzögerung gegeben hätte - sich aber einfach garnicht mehr zu melden lässt deutlich auf mangelnde Wertschätzung des Kunden schließen.
Zwei Sterne für die gute Beratung.
Dankeschön für das Feedback. Wir freuen uns, dass sie mit unserem Service zufrieden waren.