Erfahrungen mit Heinz Kopp GmbH & Co. KG

Gerne würde ich nur einen Stern geben. Über Jahre hinweg war es anstrengend mit dieser Firma.
Nach einem anderen Termin fragen? Die Damen am Telefon sagen, sie können nichts sagen der Monteur meldet sich - das passiert, wenn man vorher noch selber 2-3 Mal daran erinnert.
Bei meiner letzten Reparatur kam ein Monteur, der alles derart in die Länge gezogen hat und drei Mal eine gemütlichen Spaziergang zum Auto, dass ne Ecke weit weg geparkt war aufgrund der Parksituation, gemacht hat weil er immer was vergessen hatte.
Höhepunkt im wahrsten Sinne des Wortes war, dass er von seinen „Abenteuern“ mit anderen Kundinnen erzählt hat.
Unabhängig davon ob das stimmt oder nicht, das ging gar nicht.
Ein Problem meiner Nachbarn wurde wochenlang nicht erkannt bzw. behoben obwohl mehrfach jemand da war.
Leider daher nur ein Stern 🌟

Schwach angefangen und stark nachgelassen. Service machen andere

Würde ich weniger als einen Stern geben würde ich das machen, der Service ist unzuverlässig und unprofessionell. Das Heizungsproblem wurde zudem auch nicht so behaltet als bestünde Interesse daran es zu lösen.

Ich kann diesem Unternehmen nicht mehr als einen Stern geben. Wissen Sie, was das Wort „Notdienst“ bedeutet? Das bedeutet eine Notsituation. Ich habe dort angerufen und die erste Frage war: „Sind Sie unser Kunde?“ – Nein. „Dann haben wir in den nächsten drei Tagen keine Zeit!“
Wie soll ich bitte eine Notsituation vorhersehen, um rechtzeitig die Ehre zu haben, vorher Ihr Kunde zu werden??? Ich wünschte, ich könnte null Sterne vergeben.

Wir haben im Jahr 2022 unsere Gasheizung von der Firma Kopp durch einer Wärmepumpen-Anlage ablösen lassen. Wir haben ein älteres Haus und die fachkundige und vertrauensvolle Beratung und die Bedarfsanalyse, in Verbindung mit der vorhandenen Fussbodenheizung im EG und den Heizkörpern im OG, hat uns damals davon überzeugt diesen Schritt zu gehen.
Die Beschaffung und die Installation der Anlage liefen damals reibungslos und wir hatten sehr kompetente Fachleute vor Ort.
Nach nun über 2 Jahren sind wir super zufrieden mit der Anlage und auch dem sehr guten Service der Firma Kopp. Die Anlage wird ohne Aufforderung immer mal wieder gemonitort und somit lief bisher alles problemlos!
Also - klare Empfehlung!

Top-Leistung unter widrigsten Umständen - der Projektleiter mit der Zottelmütze sogar an Feiertagen am werken - DANKE für neuen Hausanschluss incl. Hebeanlage...

Top Handwerksbetrieb, gut ausgebildete Klempner und Dachdecker in dritter Generation, kenne selbst mehrere Kollegen die dort gelernt und gearbeitet haben.

Kompetente, schnelle (innerhalb weniger Std) Rückmeldung auf meine schriftlichen An- & Rückfragen.

Nach Auftragserteilung Montage bereits am 2 Tage später (hier war ggf etwas Glück dabei, da ein Termin frei wurde).

Pünktlicher, freundlicher und sympathischer Monteur vor Ort.

Alles bestens ! Gern wieder