Erfahrungen mit Heinz Harms GmbH

einfach nur nett und kompetent

Kommunikationsstil Totalausfall:

Ich habe die Firma Harms am 19.02.2025 kontaktiert und um ein Angebot zur Sanierung meines Daches gebeten. Es kam zeitnah jemand zur vor Ort Besichtigung. Dann folgte lange.... nichts.

Am 24.04, 28.05, 05.06, 10.06, 11.06 und 16.06 hatte ich jeweils Mitarbeiter am Telefon, die mir versicherten, dass das Angebot in Arbeit sei und sie sich zurückmelden würden.

Niemand meldete sich jemals zurück, alle Anrufe erfolgten durch mich.

Zum goldenen Finale kam es am 16.06 (sinngemäß, stark verkürzt):
10:33 - Anruf durch mich
Ich: "Wann kommt das Angebot?"
Harms: "Muss Bearbeiter fragen, melde mich gleich"
Ich: "Hab ich schonmal gehört, diesmal wirklich?"
Harms: "Versprochen!"
-Ende des Gesprächs-

14:59 - Anruf durch mich
Ich: "Wie sieht es aus?"
Harms (O-Ton): "Oh scheiße, der Empfang ist so schlecht, ich rufe sie gleich zurück"
- Ende des Gesprächs-

Alle folgenden Anrufe meinerseits blieben unbeantwortet. Ich wurde nie zurückgerufen.

Die Firma Harms hat nie begonnen an meinem Dach zu arbeiten und sich dennoch diese Bewertung hart erarbeitet. Danke für nichts!

5 Sterne für Freundlichkeit, Zuverlässigkeit, Soforthilfe, schnelle Fehlerfindung und
-behebung, kurz: sehr kompetente und empfehlenswerte Firma!

Die Firma hat bei unseren Nachbarn gearbeitet. Der Chef kam dann selbständig rüber und hat uns auf unsere kaputten Dachziegel aufmerksam gemacht.
Nach Terminabsprache kamen dann die Mitarbeiter und um das Dach zu reparieren.
Alles sehr kompetent gelaufen.
Es kamen auch keine Mehrkosten als der abgemachte Preis hinzu.
Wir sind wirklich sehr zufrieden.

Achtung, jetzt kommt eine etwas ausführlichere Bewertung, aber weil ich nur gute Erfahrung gemacht habe mit dem Unternehmen.
Ich kann über die Dachdeckerei Heinz Harms nur positives berichten.
Schon der erste Eindruck war top. Zuvor habe ich mich schon bei vielen anderen Unternehmen beraten lassen über die Angebote, Ablauf und natürlich die Kosten , aber letztendlich war die Entscheidung direkt klar.
Bei keinem anderen Unternehmen wurde ich so herzlichen empfangen und so überaus kompetent und detailliert über den Ablauf aufgeklärt. Der Chef hat sich sehr viel Zeit genommen und ist alle meine 1000 Fragen mit mir durchgegangen.
In diesen Unternehmen wird Qualität wirklich groß geschrieben.

Liebe Grüße

Schneller Kontakt
Zügige Erledigung der Arbeiten