Erfahrungen mit Heino Schulz GmbH Heizung - Wasser - Klimatechnik
Bewertungen (113)
Ein großes Dankeschön und dickes Lob an alle Kollegen! Die Firma Heino Schulz versucht alles um eine Reparatur zu gewährleisten und will einem keine neue Therme „aufschwatzen“! Ehrlich und handwerklich auf höchstem Niveau! Ich kann die Firma nur weiter empfehlen!
Nach ständigen Problemen mit der Heizungsanlage, hat der junge Mitarbeiter Jakob, von der Firma "Heino-Schulz GmbH" es geschafft, das Problem sofort zu finden und auch zu beheben. Ich war noch nie so zufrieden mit der Leistung eines Handwerkers. Vielen Dank!
Kaputte Heizung einfach anrufen.
Unser Warmwasserspeicher funktionierte nicht, ein Anruf bei der Firma Heino Schulz GmbH und kurze Zeit später kam ein freundlicher und sehr kompetenter Mitarbeiter vorbei, der das Problem sofort erkannte. Vielen Dank für diese schnelle und professionelle Hilfe.
Sehr gute Betreuung und Beratung 👍
Vielen Dank an Firma Heino Schulz. Wir hatten Rohrverstlopfung direkt nach unserem Urlaub. Superschnelle Hilfe innerhalb von 2 Stunden. Hätten wir nicht mit gerechnet. Toller junger Kollege, super Arbeit und angenehmes Auftreten. Deswegen immer erst im Umkreis suchen anstatt die dubiosen Firmen für Rohrreinigung aus Berlin via Internetwerbung zu kontaktieren. VIELEN DANK!!!!
Update 29.12.23. Und erneut hatten wir zeitlich super ungünstig am Freitag 21.00 vor Silvester ein Problem, diesmal die elektronische Rückstauklappe defekt. Und wieder hat uns diese Firma kurzfristig aus höchster Not geholfen. Ohne das, keine Dusche, Toilette, Spülmaschine....Katastrophe. Und das kurz vor dem Jahreswechsel später Abend. Niemand anderes hat auch nur zurückgerufen. Deswegen auf diesem Weg nochmal vielen Dank, ein gesundes neues Jahr.
Die Firma Heino Schulz GmbH hat in meinem Mehrfamilienhaus in Fredersdorf die gesamte Sanitärinstallation, begonnen vom Wasser, über die Heizung (inkl. Wärmepumpe und Solaranlage), bis hin zur Dezentralenlüftungsanlage, durchgeführt.
Zusammenfassen bin ich mit der Umsetzung der Installation sehr zufrieden. So hat sich das Team von Anfang an Gedanken gemacht, wie man die Gesamtanlage auf Basis der Planung vom Fachplaner, näher an die Realität holen kann und zielgerichteter und effizienter umsetzen kann. Das Resultat war für mich u.a., dass ich die Zusammenarbeit mit meinem Fachplaner (andere Firma) beendet habe und ausschließlich mit der Expertise von Fa. Schulz die Umsetzung angehen lassen konnte. Auch rückwirkend betrachtet war dies die richtige Entscheidung, da Fa. Schulz klar die Umsetzung (Realität werden lassen) in den Vordergrund stellt und sich Gedanken macht, wie es funktionieren kann. Auch zielgerichtete Lösungsvorschläge kommen in den Gesprächen, wie von selbstverständlich. Hier fühlte ich mich, trotz wahrscheinlich vieler kritischer Fragen, sehr gut aufgehoben und verstanden.
Im Rahmen der Montage vor Ort ist ein direkter Austausch mit den Mitarbeitern immer sehr konstruktiv und die Mitarbeiter nehmen sich die Zeit, um über bestimmte Sachverhalte mit anderen Gewerken und dem Bauherren Lösungen zu finden. Manchmal kommt es wie immer auf einer Baustelle zu kleineren Beschädigungen (wo gehobelt wird, fallen Späne), welche jedoch nicht immer durch die MA der Firma Schulz direkt angezeigt werden. Hier hätte ich mich gefreut, wenn man auch bei entstandenen Schäden genauso selbstverständlich auf mich zukommt, um das weitere Vorgehen zu besprechen. Es geht meist um Kleinigkeiten, aber für mich gehört auch das dazu 😊
Sehr positiv hervorzuheben ist die Bereitschaft von Fa. Schulz, bei entstehenden Lieferengpässen eine konstruktive Lösung zu finden, wie man übergangsweise dennoch erstmal weiterkommt und/oder eine Übergangsbeheizung zur Verfügung stellen kann. Hier weiß ich sehr zu schätzen, wie Fa. Schulz sich auch meinem Problemen, der Gefährdung für einen Baustopp und das Fehlen der Warmwasseraufbereitung bei Einzug der Bewohner, angenommen und mit mir Lösungen erarbeitet hat. Wirklich toll.
Beim Thema Abrechnung versucht Fa. Schulz max. Transparenz herzustellen, was formell bei über 300 Posten auf einer Gesamtrechnung zwar transparent dargestellt ist, jedoch nur schwer nachvollziehbar ist. Hier wäre es aus Kundensicht sehr hilfreich, wenn von einer Abschlagsrechnung zur nächsten die konkreten Veränderungen (je Posten) farblich gekennzeichnet werden, um sie besser nachzuvollziehen. Jetzt musste ich jede Abschlagsrechnung händisch in eine Tabelle übertragen (bei 300 Posten), um die Differenzen zu erkennen. Die Gesamttransparenz ist zwar immer gegeben, jedoch nur schwer die Transparenz über den Fortschritt.
Alles in allem bin ich, wie oben bereits geschrieben, sehr zufrieden mit Umsetzung meiner Heizungsanlage. Im Punkto Kundenkommunikation gibt es, wie beschrieben, kleinere Punkte, welche noch besser gemacht werden können. Jedoch trüben diese Punkte nicht mein Gesamtfeedback für Fa. Schulz.
Danke für Ihre Arbeit!
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rezension und Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Arbeit zufrieden sind!
Retter in der Not, bei einem großem Wasserschaden in einem Spannplattenhaus. Stand uns zur Seite trotz voller Auftragslage. Termin und Arbeiten konnten kurzfristig umgesetzt werden. Wir waren vollsten zufrieden. Wir wünschen für 2024 volle Auftragsbücher. Danke für die schnelle Bearbeitung.
Vielen Dank für Ihre Rezension! Es freut uns, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten.
Der Wartungstermin für eine Heizungswartung wurde einen Tag vorher von der Firma abgesagt. Der nächste Termin wurde mir 4 Monate später angeboten. Das ein Mitarbeiter krank wird und der Termin dadurch nicht gehalten werden kann, das kann man verstehen . Aber 4 Monate Später…
Sehr geehrter Herr Langemann,
Wir bedauern sehr das wir ihren Termin so weit verschieben mussten, jedoch haben bei uns Heizungsausfälle auf Grund der Jahreszeit Vorrang. Wir bitten deswegen um Verständnis. Hoffentlich können wir ihnen trotzdem bei zukünftigen zu Problemen helfen.
Top Sofort hilfreich bei meinem warmwasserProblem. ..Sehr guter Kundenservice .
Wir freuen uns das wir ihnen weiter helfen konnten.
Vielen Dank für Ihre Rezension. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen helfen konnten!