Erfahrungen mit Heino Schulz GmbH Heizung - Wasser - Klimatechnik
Bewertungen (113)
Diese Firma ist echt der Hammer, warum ? weil sie stets bemüht ist uns zu helfen.
Did Jungs kommen sogar am Wochenende und helfen uns.
Unsere Abflussleitung war verstopft und nach 2 Stunden wieder frei.
Auch die Heizung wurde in dem Zuge in Augenschein genommen und beraten.
Was will man mehr .... Top !
Endlich mal eine Firma gefunden, wo der Kundenservice Top ist. Spontan angerufen und sofort reagiert. Alle Fehler gefunden und mir wurden alle defekten Teile gezeigt, welche ausgetauscht werden mussten. Zukünftig muss sich wohl die Firma mit einem neuen Kunden anfreunden. Bis nächstes Jahr und bleibt wie ihr seid.
Die Firma Heino Schulz GmbH in Fredersdorf kann ich nur empfehlen.
Wie ich erfahren habe sind sie Vertragspartner von Viessmann, aber sie können nicht nur Viessmann, quasi wie eine Typenoffene Werkstatt machen sie alles.
Meine Heizung ( Wolf Therme) war bei minus 15 grad ausgefallen.
Ich habe die Notdienstrnummer gewählt und hatte sofort Verbindung.
Der Techniker Herr Freidig hat mir zugesagt das er binnen einer Stunde vor Ort ist.
Er kam , sah , und siegte ... er hat sofort das Problem erkannt und hatte auch das Ersatzteil dabei, es war die Ionenelektrode.
Er hat unsere Heizung in diesem Zuge noch besser eingestellt ( Heizkurve) .
Es wurde eine Wartung empfohlen.
Ich bin begeistert, danke für diese schnelle und kompetente Leistung. 5 Sterne
Unser Heizungsproblem wurde sofort behoben. Wir sind sehr zufrieden, Herr Friedrich war sehr freundlich und fachkompetent. Immer wieder gerne :)
Ich bin schon seit Jahren Kundin bei der Firma Heino Schulz und finde es ist an der Zeit, dass ich mich endlich mal bedanke. Für die hohe Fachkompetenz und die umgehende Hilfe bei Störungen. Und davon gab es einige. Insbesondere gilt mein Dank Herrn Schubert und Herrn Friedrich, aber auch allen anderen Kollegen, die mir immer aus der Patsche geholfen haben.
Wir können die Firma Heino Schulz sehr weiterempfehlen. Wir lassen seit Jahren unsere Weishaupt Heizung warten. Letzten Sonntagnachmittag ist unsere Heizung komplett ausgefallen. warmes Wasser gab es natürlich auch nicht mehr. Montag früh rief ich gleich bei der Firma an, und man versprach mir noch am gleichen Tag einen Techniker vorbei zu schicken. am frühen Nachmittag kam Herr Friedrich bei uns vorbei. Er führte eine 90-minütige Fehlersuche durch. Leider am Montag noch ohne Erfolg. Es tat ihm sehr leid, dass er mir zu dem jetzigen Zeitpunkt nicht helfen konnte. vor allem, da wir noch zwei kleine Kinder zu Hause haben. er versprach mir, dass er sich schnellstmöglich um eine Lösung kümmere und zeitnah mit der Fehlersuche weitermacht. Um kurz vor 20:00 Uhr rief er mich an dass er morgen wieder zu mir kommt? ich war sehr erleichtert, da es langsam unerträglich kalt wurde im Haus. Dienstag. Am frühen Nachmittag kam er dann wieder vorbei Spezialwerkzeug. Er nahm nochmals die Heizung auseinander, reinigte noch ein paar Teile und schaute mit einer Kamera im Abgasrohr nach. Aber dort war alles in Ordnung. Dann entschied er sich dafür, die Heizung neu zu kalibrieren. Siehe da die Heizung funktionierte nach ein paar Stunden wieder. Wir waren heilfroh, dass es endlich wieder warm wird im Haus und vor allem, dass uns hohe Reparaturkosten erspart blieben. Ich bin sehr begeistert über die präzise und korrekte Arbeitsweise von Herrn Friedrich. Er hat ein Herz für seine Kunden auch nach Ende seiner Arbeitszeit.
Dafür vergebe ich 5 Sterne. Ich hoffe trotzdem, dass wir jetzt wieder ein Jahr Zeit haben bis zur nächsten Wartung.
Wir sind Langjährige Kunden und immer sehr zufrieden mit der Leistung. Sehr zufrieden waren wir mit der Arbeit von Herrn Friedrich. Er hat sich sehr viel Zeit genommen für unser Problem und war sogar nach 21 Uhr noch erreichbar.
Sehr zu empfehlen.
Leider kann ich dieser Firma nicht mehr als zwei Sterne geben.
Über die eigentliche handwerkliche Arbeit kann ich nichts sagen, da es nie dazu gekommen ist.
Im letzten Jahr habe ich wegen einer defekten Toilettenspülung angefragt. Ich bin extra in die Firma gefahren, habe vor Ort mit einem Mitarbeiter gesprochen und den Auftrag freigegeben. Mir wurde zugesichert, dass sich um die benötigten Ersatzteile gekümmert und diese bestellt würden.
In den darauffolgenden Monaten musste ich mehrfach nachfragen. Telefonisch wurde mir versichert, dass ich nicht vergessen wurde und die Teile bestellt seien. Dennoch kam bis heute keinerlei Rückmeldung mehr. Der Schaden ist nach wie vor nicht repariert, die Toilette kann immer noch nicht benutzt werden.
Besonders schade ist, dass man einfach ehrlich hätte kommunizieren können, falls die Teile nicht verfügbar sind oder es Lieferprobleme gibt. Stattdessen gab es über Monate hinweg keinerlei Information oder Kontaktaufnahme.
Ich bin mir sicher, dass Einbau und Reparatur zufriedenstellend gewesen wären, aber aufgrund des sehr enttäuschenden Kundenservices und der fehlenden Kommunikation kann ich leider nur zwei Sterne vergeben.
Sehr gute Hilfe, bei einem Problem mit Notdienst am Wochenende. Sehr zu empfehlen!
Das ist eine Top Firma. Eine Firma die sogar noch alte Heizungen reparieren kann und nicht gleich nach Neuware schaut. Für uns zur vollen Zufriedenheit. Top weiter so, hier können sich viele Firmen eine dicke Scheibe von abschneiden.💪
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Rückmeldung genommen haben.
Wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu Verzögerungen und insbesondere zu einer unzureichenden Kommunikation gekommen ist. Dass Sie so lange auf eine Rückmeldung warten mussten, entspricht nicht unserem Anspruch an Zuverlässigkeit und Servicequalität.
Bezüglich der Reparatur werden wir uns mit Ihrem Vermieter in Verbindung setzen, um die weitere Vorgehensweise direkt abzustimmen und eine Klärung zu erreichen.
Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst. Wir nutzen solche Hinweise gezielt, um unsere internen Abläufe – insbesondere in der Kommunikation – weiter zu optimieren. Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität.