Erfahrungen mit HEIM & HAUS
Bewertungen (310)
Wir haben vor einigen Jahren eine Markise von dieser Firma machen lassen. Das Procedere ist ziemlich umständlich, zuerst kam der Kundenberater, einige Zeit der Vermesser und nach ca. 6 Wochen kam dann ein Handwerker, der die alte Markise abnahm und die neue montierte. Sie funktioniert z.Zt. noch einwandfrei.
Vor kurzem brauchte ich noch Stoff für die Terrasse, passend zur Markise. Wieder kam der Kundenberater, ging nur widerwillig auf einen Wunsch ein, machte dann aber doch den Vertrag. Der Stoff sollte mir zugeschickt werden. Nach mehreren Telefonaten und erneutem Besuch des Kundenberater teilte man mir nach drei Wochen (!) mit, dass der gewünschte Stoff durch Kollektionswechsel nicht mehr vorrätig sei.
Das Telefonat mit der Kundenservice-Hotline verlief unerfreulich, ohne Empathie. Der gewünschte Rückruf, um mit einem Verantwortlichen zu sprechen erfolgte bis jetzt nicht.
Ich bin mir sicher, dass ich bei dieser Firma nichts mehr bestellen werde.
Termin bekommen. Habe nur urlaub genommen und keiner ist gekommen
Ein Stern für die schönen Fenster gibt es. Das war es aber auch schon. Lange Wartezeiten von Vertragsaufnahme bis Anfang der Bauarbeiten.
Ewiges Vertrösten mit Terminen oder man wartet zu hause und es kommt
keiner. Rollladeneinbau lässt zu wünschen übrig , es funktioniert nicht
richtig und nochmal kommen will auch keiner. Damen im Büro unzuverlässig und wissen immer von nichts.
Mangelnder Service schlechte Kooperation zwischen Monteure Kunde und dem Sitz in osterfeld. Ewige Wartezeiten zwischen Auftrag und Baustellen Beginn. Teils unfreundlich am Telefon. Service und Qualität sieht definitiv anderst aus!!
Sehr geehrte Damen un Herren,
ich bin mit ihrer Firma total unzufrieden, da keine Termine eingehalten werden und wenn die Rolladen eingebaut werden dann passen die Rollläden nicht einmal , das ist doch eine schande wenn man auf eine neue Anfertigung länger als 6. Wochen warten muss und es ist bis zum heutigen Tag noch nicht passiert.
Wenn man in Osterfeld anruft geht der AB an und man bekommt keinen Rückruf von der Firma,das kann doch nicht angehen.
Mit freundlichen Grüßen
Elke Ungibauer