Erfahrungen mit HEIM & HAUS
Bewertungen (310)
Sehr gut
Mitarbeiter im Service Center freundlich.
Zur Geschäftsleitung Herrn Gausepohl kommt niemand durch. Wird vom Servicemitarbeiter sofort abgelehnt. Stattdessen auf den Vertriebsleiter bzw technischen Innendienstleiter Herr Henneberg verwiesen. Terminabsprachen werden nie eingehalten. Vom Chef der FA Praast ,Herr Praast, der die Montage ausführt , wird man stets und ständig vertröstet . Er hätte so viel zu tun ... bla bla bla. Wenn man fragt wo seine Mitarbeiter denn sind , dann sind sie gleich bei uns . Dabei stimmt das gar nicht. Die sind noch in der Firma und laden. Das war 13.30.Uhr. der Weg zu uns noch mal 1,5 Stunden. Diese Lügerei. Ich hab es satt. Heute war der Termin für die nächste Montage für Vormittag angesetzt. Wieder keiner da. Es ist bereits 14.30.Uhr. wenn es Minuspunkte zu vergeben gäbe. Es würden nur Minuspunkte für die gesamte Firma Heim und Haus und FA Praast geben.
Ich bin sehr zufrieden damit mit dieser App und ist auch genauer
Hallo Frau Nitzsche,
vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.
Viele Grüße
Bente vom HEIM & HAUS Team
Sehr schneller Service(kurzfristige Terminvereinbarung) bei einer Unregelmäßigkeit an der Makise.
Sehr geehrter Herr Arlt,
wir danken Ihnen herzlich für das schöne Feedback und für 5 von 5 Sternen!
Es freut uns, dass Sie unser schneller Service überzeugt hat.
Wir wünschen Ihnen noch viel Freude mit Ihrer HEIM & HAUS Markise
Viele Grüße
Bente vom HEIM & HAUS Team
nicht empfehlenswert,bei Vertragsabschluss ist alles kein Problem, aber es geht schon los mit der Terminvergabe (bitte Gedulden sie sich) ,zum Einbau eines simplem Dachfensters müssen laut Heim und Haus zwei Mitarbeiter meine noch geschlossene weiße Dachgeschoss Wand begutachten für ein Aufmass um festzustellen damit diese Wand geschlossen ist..... HMMMM ,?, Doch glücklicherweise brachten die Mitarbeiter mir das Gefühl rüber keine Lust auf Dachfenster zu haben und empfohlen mir, mich an einen anderen ortsansässigen Dachdecker zu wenden der auch namenhafte Fenster verbaut. Somit hielten wir Rücksprache mit Heim und Haus in Osterfeld wodurch wir nunmehr bestärkt wurden unseren 7100 Euro großen Auftrag einer anderen Firma zu überlassen. Ich kann nur den Tipp hier lassen wenn ihr über Heim und Haus Aufträge ausführen lasst dann denkt an die 14 Tägige Widerrufsfrist
AUFTRAGSVERGABE ----WARTEN WARTEN (Widerrufsfrist) ---- AUFMAß ---zu Spät !!!!
Sehr geehrter Herr Röder,
mit bedauern haben wir Ihre Bewertung gelesen.
Für die verspätete Terminvergabe und die Unannehmlichkeiten beim Aufmaß des Dachfensters möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Ihren Ärger über diese ungewöhnlich lange Wartezeit können wir verstehen. Dies entspricht nicht unseren Standards.
Da uns Kundenzufriedenheit immer sehr wichtig ist, können Sie sich darauf verlassen, dass wir den Sachverhalt intern kritisch prüfen werden.
Für Rückfragen stehen wir jederzeit gerne zur Verfügung. Unsere E-Mail-Adresse lautet: feedback@heimhaus.de.
Viele Grüße Dennis vom HEIM & HAUS Team
Alles wie es nicht sein sollte.... Unglaublich
Sehr geehrte (r) Frau/Herr Stumpf,
bitte teilen Sie uns doch kurz mit, was Anlass für Ihre Kritik ist, evtl. können wir Ihnen weiterhelfen. Gerne als persönliche Nachricht an unsere E-Mail-Adresse feedback@heimhaus.de.
Liebe Grüße
Bente vom HEIM & HAUS Team
Null Sterne gehen leider nicht.......Eigentlich kann ich nur den Kopf schütteln. Heute kam ein "Berater". Total unfreundlich, besserwisserisch, wollte mich belehren. Nein, ich schließe mit so einer Firma keine Verträge.
Update:
Jedes Jahr das gleiche. Penetrant und unfreundlich wenn man die Serviceleistungen der Firma nicht möchte.
Sowas sollte verboten werden.
Sehr geehrte Frau Hüttig,
“Sehr gut“ …. solche Worte erfreuen unser ganzes Team!
Herzlichen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung, wir haben uns sehr gefreut.
Viele Grüße
Bente vom HEIM & HAUS Team