Erfahrungen mit HEFLOTT GmbH
Bewertungen (13)
Die Firma wurde von einem unserer Mieter mit dem Austausch eines Sicherheitsventils an einem Boiler beauftragt. Hierfür setzte sie gleich zwei Mitarbeiter ein, welche incl. Anfahrt innerhalb von Neckarau jeweils anderthalb Stunden abrechneten. Eine weitere Fahrtkostenpauschale kam hinzu. Nachdem die Rechnung entsprechend hoch ausfiel, sollte diese wegen der mietvertraglichen Kleinreparaturklausel auf mich als Vermieter umgeschrieben werden. Hierfür sollten noch einmal EUR 45,00 bezahlt werden. Preis/Leistung stimmen hier leider gar nicht, Kundenorientierung ebenso.
Nachtrag zur Antwort der Heflott GmbH:
Ob Meister, Geselle oder Azubi: es ist nicht angemessen und auch nicht üblich, für eine Kleinstreparatur zwei Mann loszuschicken und diese dem Kunden in Rechnung zu stellen. Nicht umsonst hat ein anderer Meisterbetrieb vor weniger als zwei Jahren für die gleiche Reparatur einen erheblich niedrigeren Betrag erhoben, der innerhalb der mietvertraglichen Kleinreparaturklausel lag.
Darüber hinaus habe ich nicht von einer zweiten Anfahrt gesprochen, sondern darauf hingewiesen, daß trotz des Einsatzes innerhalb des gleichen Stadtteils sowohl Anfahrtskosten als auch eine zusätzliche Kfz-Pauschale berechnet wurde. Auch das findet sich selten.
Schlechter Stil ist es, die Kritik eines unzufriedenen Kunden als "Befindlichkeit" abzutun. Und besonders ärgerlich ist es, den Namen des Mieters ohne Not und ohne dessen Zustimmung öffentlich zu machen. Das zeigt einen Umgang mit persönlichen Daten, der völlig unangemessen ist.
Fazit: diese Firma ist zumindest für Privatkunden leider nicht zu empfehlen.
Guter Service, kundenorientiert, findet in unserem Fall Lösungsvorschlag, Fehlerkorrektur, nachdem sich bereits zwei andere Firmen "versucht" haben, empfehlenswert!
Sehr zuverlässig, kundenorientiert und preislich fair.
Herr Leonhardt hat als einziger von drei Firmen ohne erneute Nachfrage ein detailliertes Angebot abgegeben. Die Arbeiten wurden tadellos ausgeführt. Kann ich vollstens empfehlen.
Sehr gutes, professionelles und kollegiales Unternehmen.
Fa. antwortet nicht auf Anfragen, die im Zusammenhang mit einer völlig überhöhten Rechnung entstanden sind. Die Monteure lassen sich sehr viel Zeit und machen Päuschen oder unterhalten sich mit anderen Gewerken und besitzen tatsächlich die Frechheit, diese unproduktive und teure Zeit in Rechnung zu stellen. Ich kann diese Fa. nicht weiter empfehlen, da eine gute Kommunikation nicht stattfand und überteuerte Preise an mich weitergegeben wurden. Sehr Schade!
Schneller, freundlicher und kompetenter Service. Sehr zu empfehlen. Gerne wieder. Vielen Dank!
Hallo, am 11.08.2020 um ca. 06:40 auf der Autobahn durfte ich Bekanntschaft mit dem wohl rücksichtslosesten Fahrer machen. Kennzeichen MA-RF-130. Man sollte nicht vergessen wenn man mit dem Firmenfahrzeug unterwegs ist, das dieses meistens mit der Telefonnummer, Website usw. des entsprechenden Unternehmens beschriftet ist. Das wirft natürlich ein sehr schlechtes Bild auf das Unternehmen, wenn dessen Mitarbeiter sich im Straßenverkehr benehmen wie Hirnamputierte. Das war eindeutig Gefährdung der anderen Verkehrsteilnehmer, und ist absolut inakzeptabel. Ich hoffe diese Rezension wird vom Chef gelesen und er bitte den geisteskranken Mitarbeiter zum Gespräch. Nur eine vorausschauende Fahrweise und guter Reaktion verhinderten hier ein Auffahrunfall auf der Autobahn. Absolute wahnsinnige Mitarbeiter hat die Firma Heflott GmbH.
Gut
Guten Tag Herr Heß,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und schade das Sie nicht zufrieden waren.
Ihre Aussage stimmt in der Form jedoch nicht, wir erläutern warum.
Wir haben schnellstens auf den Auftrag von Herrn Ötztürk reagiert.
Er hat bei der Beauftragung und beim unterschreiben des Arbeitsberichts nicht erwähnt, dass er "nur" der Mieter ist.
Erst als er die Rechnung bekommen hatte.
Da wir weder den Eigentümer kannten, noch von diesem einen Auftrag hatten, bekommt natürlich der die Rechnung, der auch den Auftrag erteilt hatte.
Wenn Sie die Rechnung richtig lesen, dann sehen Sie, dass es sich bei der zweiten Person um einen Azubi handelt.
(Wie gut das es noch Nachwuchs gibt)
Kostenlos sind Azubis jedoch auch nicht.
Es wurde keine zweite Anfahrt berechnet, die Behauptung ist falsch.
Sie haben eine Fahrtkostenpauschale für das Fahrzeug auf Ihrer Rechnung, die Einsatzzeit der Mitarbeiter, das Material und sonst nichts.
Die Finanzbehörden verlangen, dass Rechnungen unveränderbar sind.
Von daher kann eine Rechnung nicht einfach "umgeschrieben" werden.
Die Rechnung muss storniert, ausgebucht und dann als neue Rechnung mit Ihrer Anschrift ausgestellt werden.
Wir empfehlen Ihnen, bei Beauftragungen in Ihren Mietwohnungen, direkt als Eigentümer in Erscheinung zu treten und nicht erst im Nachhinein.
Für alle die das hier mitgelesen haben, es geht um die Rechnungssumme von Brutto 252,55 Euro.
Soweit unsere Stellungnahme zu Ihrer Bewertung.
Wir sind sehr um die Kundenzufriedenheit bemüht, es ist gelingt allerdings nicht, auf alle und jede Befindlichkeit einzugehen.