Erfahrungen mit Haustechnik Schlei-Ostsee GmbH

Ich habe die Firma HT-SO in Kappeln mit dem Umbau „Badewanne raus, Dusche rein“ beauftragt. Was sich im mündlichen Vorgespräch positiv anhörte, erwies sich im Nachhinein leider als Enttäuschung.
Die positiven Aspekte:
• Der eingesetzte Fliesenleger hat engagiert, sauber und zufriedenstellend gearbeitet.
Die negativen Aspekte:
• Fehlplanung & Mehrkosten: Bei der Erstbesichtigung übersah der Firmeninhaber die am Boden verlaufenden Rohrleitungen. Dadurch passte die geplante Glas-Duschabtrennung nicht. Statt den Fehler einzugestehen, wurde ohne ausreichende Kostenaufklärung eine Wedi-Bauplatte als Notlösung verbaut, um die 5 cm Abstand auszugleichen. Die Kosten für diese Fehlplanung wurden mir mit einer schwer nachvollziehbaren Begründung, voll in Rechnung gestellt. Zitat: „…wenn man Mehrarbeiten haben möchte, dass diese auch extra bezahlt werden müssen“.
Am Ende stieg der Preis von geschätzten 5.500 € auf knapp 8,000 €.
• Unzuverlässige Absprachen: Zugesagt war ein zügiges Durcharbeiten ohne Nebenbaustellen in 3–4 Tagen. Tatsächlich dauerte es über 7 Arbeitstage. Der erste Tag begann direkt mit 2,5 Stunden Verspätung ohne Vorabinformation. Restarbeiten wurden am letzten Tag statt mittags erst um 14:00 Uhr begonnen, was zu massivem Zeitdruck und letztlich zu leichten Mängeln führte, die ich zu spät bemerkt habe. Eine gemeinsame Endabnahme gab es bis heute nicht.
• Mangelhafter Kundenservice & Abrechnung: Auf der Schlussrechnung tauchte fälschlicherweise eine neue Duscharmatur auf, obwohl meine alte Duscharmatur wieder eingebaut wurde. Eine Entschuldigung dafür gab es nicht. Zu allem Überfluss erhielt ich eine Zahlungserinnerung, bevor mir überhaupt die korrigierte Rechnung vorlag.
• Fazit:
Die handwerkliche Ausführung (Fliesenarbeiten) war in Ordnung, aber die organisatorische Planung, die Kostenexplosion durch Planungsfehler des Chefs und der anschließende Umgang mit mir als Kunden waren absolut unprofessionell.
Wer hier bucht, sollte jede Kleinigkeit schriftlich fixieren.

Schnell und zuverlässig

Super Service.

Die Reparatur meiner Heizung wurde spontan und absolut fachgerecht durchgeführt. Sehr schnelle Reaktion, kompetente Arbeit und alles verständlich erklärt. Die Heizung läuft wieder einwandfrei – besser geht’s nicht. Klare Weiterempfehlung.

Nach mehrmaligen anrufen niemand ans Telefon gegangen. Irgendwann von einer sehr unfreundlichen Dame am Höhrer empfangen worden die sich im Fach überhaupt nicht auskannte. Kathastrophal...

Sehr freundlich, sofort und schnell zur Stelle. Absolut vertrauenswürdig, Preis Leistung mehr wie fair ,saubere kompetente Arbeit. Für mich die beste Firma hier in Kappeln. Bleibt so wie ihr seid. Nicht jede Firma die zusagt kommt auch. Und nicht nur die großen Fische sondern auch die Kleinen sind wichtig. Danke

Mehrfach Kontaktaufnahme via Tel....leider bis heute keine Antwort/Rückruf erhalten.
Schade

Einfach super: Sehr schnell, kompetent und dazu eine prima Kommunikation. Klare Weiterempfehlung!

Toller, schneller Service! Heizung läuft wieder tadellos. Vielen Dank!

Schneller und kompetenter Service.