Erfahrungen mit Hauke Runge KLIMA · BÄDER · NEUE ENERGIEN
Bewertungen (59)
Meine eigenen Erfahrungen decken sich mit dem, was ich im Freundes- und Bekanntenkreis höre. Habe bisher nur einmal einen freundlichen Mitarbeiter erlebt. Die Azubis ebenfalls höflich. Ansonsten sind alle Begegnungen, die ich in den letzten Jahren mit Mitarbeitern von Hauke Runge hatte, geprägt von Unfreundlichkeit und Arroganz! Mit dem Eigentum von Kunden wird absolut respektlos umgegangen.
Ganz klar KEINE Empfehlung!
Man kann diese Leute gar nicht als Handwerker bezeichnen, ziemlich weit entfernt davon.
Bei Renovierung der Heizungsanlage fehlt jegliche Art von Kommunikation. Eine Einigung finden? Funktioniert nicht.
Erwartungen an Tag legen die gar nicht umsetzbar sind, keine Rücksicht auf Lebewesen. Provokantes Verhalten wird ebenfalls groß geschrieben.
Alle verstehen es und sind völlig sauber damit, dass Türen immer geschlossen werden müssen. Aber einige Leute tanzen immer aus der Reihe.
Aber gut, dass man als Mieter nicht nur die Meinung über die Mitarbeiter hat sondern andere Firmen genauso.
Die kleinsten ausm Team, fühlen sich immer wie die größten.
:)
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie die Renovierung Ihrer Heizungsanlage und die Kommunikation mit unserem Team als unzufriedenstellend erlebt haben.
Wir nehmen Ihre Kritik ernst und bedauern, wenn Erwartungen entstanden sind, die aus Ihrer Sicht nicht ausreichend berücksichtigt wurden. Gerade bei Arbeiten in bewohnten Gebäuden ist uns ein respektvoller Umgang mit Mietern, deren Anliegen und auch mit den Gegebenheiten vor Ort wichtig.
Gleichzeitig möchten wir klarstellen, dass unser Team aus ausgebildeten und qualifizierten Mitarbeitern besteht, die ihre Arbeit fachgerecht und verantwortungsvoll ausführen. Pauschale Aussagen über unsere Mitarbeiter helfen uns jedoch nicht dabei, konkrete Probleme zu lösen.
Da Ihre Rezension keinen Namen oder weitere Angaben enthält, können wir den geschilderten Vorgang leider nicht eindeutig zuordnen. Wir würden uns daher freuen, wenn Sie sich direkt mit uns in Verbindung setzen, damit wir den Sachverhalt nachvollziehen und gemeinsam nach einer Lösung suchen können.
Unser Anspruch ist es, Arbeiten zuverlässig, respektvoll und möglichst reibungslos durchzuführen. Vielen Dank für die Gelegenheit, Ihre Rückmeldung zu prüfen.
Sehr guter Service.Bei uns war die Leitung verstopft.Der Junge Mann hat sich sehr viel Mühe gegeben und alles nach viel Arbeit, wieder frei bekommen.
Vielen lieben Dank
Tollll gemacht.
Fam.Steinke
Hervorragender Service! Heute Morgen (Sonntag) war der Ablauf meiner Toilette verstopft. Das Problem wurde prompt durch einen sehr komptenten und gut gelaunten Mitarbeiter behoben. Vielen Dank! Kann ich absolut weiter empfehlen! Danke Gerd!
Hab ne ansich intakte Kombiheizung Holz und Öl, Umschaltung ging nur Sporadisch oder garnicht. Hab mein Problem geschildert, Termin vereinbart, Fehler wurde gefunden durch nen findigen Monteur, Teile bestellt und kurzfristig eingebaut. Nun funktioniert wieder alles so wie es soll. Bin sehr zufrieden. Gerne Wieder.
Sehr verlässliches Unternehmen. Die haben unseren 100 Jahre alten Altbau komplett saniert mit Heizung, Leitungen und Bad. Es hat nicht alles auf Anhieb funktioniert, was wohl auch an der alten Bausubstanz liegt, aber sie haben sich einen Arm und ein Bein ausgerissen, bis es lief. Anruf genügte und oft stand noch am selben Tag der Kundendeinst mit mehreren Mitarbeitern im Haus und hat das Problem behoben.
Habe eine neue Heizanlage installieren lassen und bin absolut zufrieden mit der technischen Seite als auch dem Preis-/Leistungsverhältnis.
Sicherlich auch positiv zu erwähnen: Es gibt einen Notdienst bei Hauke Runge.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie unsere Mitarbeiter über einen längeren Zeitraum hinweg als unfreundlich und arrogant erlebt haben. Ein respektvoller Umgang mit unseren Kunden und deren Eigentum ist für uns selbstverständlich und entspricht unserem Anspruch.
Gleichzeitig möchten wir pauschale Aussagen über unser gesamtes Team nicht unkommentiert stehen lassen. Unsere Mitarbeiter sind ausgebildete und qualifizierte Fachkräfte, die täglich ihr Bestes geben, um Arbeiten fachgerecht und zuverlässig auszuführen. Dass Sie auch freundliche Begegnungen erlebt haben, freut uns – umso mehr bedauern wir, dass diese Erfahrungen offenbar nicht überwogen haben.
Auch der respektvolle Umgang mit Kundeneigentum ist für uns ein wichtiger Bestandteil unserer Arbeit. Sollte es in diesem Zusammenhang zu einem konkreten Vorfall gekommen sein, möchten wir diesem selbstverständlich nachgehen.
Da Ihre Rezension keine konkrete Angabe zu einem Auftrag enthält, können wir die geschilderten Erfahrungen leider nicht eindeutig zuordnen und können somit mögliche Missverständnisse oder konkrete Probleme nicht klären.
Wir stehen zu unserem Team und unserer Arbeit. Gleichzeitig nehmen wir berechtigte Kritik ernst und sind jederzeit bereit, uns mit konkreten Anliegen sachlich auseinanderzusetzen.
Mit freundlichen Grüßen