Erfahrungen mit Harrer Heizung & Sanitär
Bewertungen (29)
Nachdem man erst nicht auf meine Mail reagiert und nach 2 Mal anrufen immer noch keine genaue Aussage zur Anfrage treffen kann, wird man nach erneuter Anfrage nach 4 Wochen wegen "kranker Monteure" abgelehnt. Die Bude scheint ihr Backoffice nicht im Griff zu haben.
Ich hatte ein Problem mit der Heizung. Heizung ausgefallen.
Habe bei der Fa. Harrer angerufen, die Dame am Telefon sehr freundlich, hat mir gesagt der Monteur, der sehr kompetent und äußerst freundlich war heute noch kommen würde.
Was auch der Fall war. Der Monteur hatte den Fehler sehr schnell lokalisiert, aber das nötige Teil nicht dabei.
Er hat einen Kollegen angerufen , der das benötigte Teil im Servicefahrzeug hatte, dieser hat das Teil bei mir vorbeigebracht.
Sehr kompetente und freundliche Mitarbeiter.
Besser geht nicht.
Preis- Leistung absolut in Ordnung.
Unfreundlich und frecher Monteur, so etwas geht gar nicht, absolut unzuverlässig!
Ich habe bei dieser Firma angerufen weil wir Heizkörper im unserem Schwimmbad und Wintergarten einbauen lassen wollten. Die Dame teilte mir mit, dass vor Weihnachten keinen Termin mehr möglich sei. Nach dem Feiertagen rief ich erneut an , doch mir wurde wieder gesagt, dass wir noch nicht im System seien und sie zuerst dem Chef fragen müsse ob sie den Auftrag überhaupt annehmen dürfte ! Meinem empfinden nach möchte diese Firma keine neuen Kunden mehr aufnehmen ‼️‼️ Allein die unfreundliche Art, wie die Dame amTelefon mit mir gesprochen hat, zeigt wie diese Firma arbeitet. Für uns verdient diese Firma nicht einmal einen Stern‼️
Sonntag morgen,das Haus ist eiskalt. Schon nach einer Stunde ist ein sehr kompetenter Notdienst da und repariert meine alte Ölheizung. Vielen Dank dafür
Ich bin schon über 5 Jahre Kunde bei Fa. Harrer und habe einige mit diesen umgesetzt, sehr gutes Personal und schnelle Abwicklung. Auch bei Notfällen immer schnell zu Stelle! Danke für den sehr guten Support.
Die 5 Sterne gehen einzig und allein an Herrn Mühlbauer, der mit seiner Kompetenz, Freundlichkeit und Schnelligkeit jeden Auftrag perfekt ausführt. Wir hatten in der Vergangenheit immer Herrn Mühlbauer im Haus und dieses Mal hat er die Firma Harrer auch wieder super repräsentiert und den Auftrag gerettet:
Unsere Vermieterin hatte eine Belüftung für unser Badezimmer beauftragt. Am Installationstag hat ein Mitarbeiter der Firma Harrer den Lüfter versucht zu installieren, allerdings hat ihm die Elektrik des alten Hauses einen Strich durch die Rechnung gemacht und er konnte den Auftrag nicht abschließen. Wofür er allerdings schon etwas konnte, war die Tatsache dass die Kabel katastrophal verlegt wurden (graue Kabelschächte, die man max. in einem Heizraum anbringt) und die gesamte Installation für einen Wohnraum mehr als unansehnlich (und unnötig umständlich) war. Herr Mühlbauer kam am Folgetag (er sollte sich eigtl nur um das Anklemmen kümmern) und hat die komplette Installation überarbeitet, sodass man inzwischen kaum mehr was davon sieht.
Fazit (durch den Einsatz eines Mitarbeiters, der auch keine Rücksprache mit seinen Kunden hält): Unnötige Doppelarbeit mit unnötiger Arbeitszeit und Verschwendung von Materialien, die gar nicht nötig sind und die vermutlich dem Kunden in Rechnung gestellt werden. Hier sollte dringend überdacht werden, welche Mitarbeiter man selbstständig bei den Kunden arbeiten lassen kann und welche Mitarbeiter dann die (unnötigen!) Missstände ausbaden müssen (und möglicherweise auch den Unmut der Kunden spüren müssen)
Herzlichen Dank nochmal an Herrn Mühlbauer!
Wie seriös eine Firma ist stellt sich meistens erst dann heraus,wenn was schief gelaufen ist. Wenn ein Mitarbeiter einen Fehler verursacht, der dem Kunden zwei weitere überflüssige Rechnungen beschert und man die Geschäftsleitung diesbezüglich anschreibt und diese sie vorsätzlich ignoriert, kann ich diese Firma nicht als besonders seriös einstufen. Ein seltsames Verhalten für Menschen in einer Führungsposition. Aber ein sehr großes Lob und Dank an Herrn Wallner, der die Fehler seines Kollegen sofort gefunden und behoben hat.