Erfahrungen mit Hapa Heizungsbau
Bewertungen (29)
Sanierung meine Bades. Die Arbeiter waren freundlich. Leider ging die Planung ziemlich schief. Neue Fliesen angebohrt, dann passte es nicht, die Fliesen sollten ausgetauscht werden, auch nach Nachfrage ist nichts passiert. Man wollte sich nach anderen Griffen für die Dusche umsehen, damit die Dusche geschlossen werden kann, nichts mehr davon gehört. Für mein zweites Bad suche ich mir eine andere Firma.
Hier bekommt man eine sehr kompetente Beratung sowie eine zuverlässige, saubere und gewissenhafte Arbeit! Kann ich nur weiterempfehlen.
Kommunikation von Erhalt eines Termins bis Fertigstellung eine Katastrophe.
Geplant war es die Wasserleitungen vom Keller bis zu den Verbrauchern , Heizungsanschlüsse anzupassen und das Abflusssytem zu erneuern.
Alles soweit erklärt wie man es gerne haben möchte.
Unklar war vorab wann HAPA uns einplanen konnte. Ausgemacht war , dass wir Abfluss sowie Wasserleitungen selbst freilegen.
Nun war geplant, dass Montags Monteure kommen um die Heizkörpersanschlüsse anzupassen. Mit dem Satz " heute bin ich nicht hier um schwer zu schaffe" verschaffte sich der ältere Monteur direkt einen guten Eindruck.
Später, kurz vor Feierabend dann die In am Rande, dass sie die ganze Woche bei uns eingeplant sind. Auf der einen Seite gut , auf der anderen waren Abfluss sowie Wasserleitungen teilweise noch nicht freigelegt da wir erst nach Anpassung der Heizkörperanschlüsse an diese ran kamen. Das bedeutete für uns unplanmäßig bis in die Nacht diese Arbeit dann erledigen.
Am nächsten Tag war ein Monteur + Azubi vor Ort. Als ich nach meiner Arbeit vor Ort war waren diese nicht wirklich weit gekommen. Für 6h Arbeitszeit wirklich wenig Leistung.
Nach mehreren Gesprächen und wieder kurz vor Feierabend, nachdem ich angeboten habe die alten Wasserleitungen im OG selbst rauszureißen, sagte mit der Monteur, dass nur die Wasserleitungen im Keller geplant seien und gar nicht die Bäder + Küche. Das wäre angeblich mit meiner Frau so abgeklärt.
Ich hatte mich mit meiner Frau nochmal besprochen und abends direkt eine Mail geschickt. Am nächsten Tag wurde ich direkt zum Arbeitsbeginn angerufen und mir mitgeteilt es habe ein Kommunikationsfehler gegeben. Es werden alle Wasserleitungen erneuert.
Die nächsten zwei Tage dann konnte ich nicht auf die Baustelle. Die Monteure machten ihre Arbeit fertig und legten den Schlüssel in den Briefkasten.
Leitungen wurden einfach im Dreck verlegt.
Wandanschlüsse , also Winkeladapter, wurden in unterschiedlichen Tiefen einzementiert
Heizungssystem hatte mehr Luft als Wasser in der Leitung
Leitungen wurden überall krumm und schief verlegt .
Nach einer Anpassung durch einen befreundeten Wasserinstallateur hat er festgestellt, daß die Leitungen in den Pressfittings nur zur Hälfte eingesteckt wurden beim pressen.
( gewollte Schwachstell? )
Während den Arbeiten hatte ich mich dazu entschlossen den Abfluss doch selbst zu machen und darum gebeten genug Platz bei Verlegung der neuen Wasserleitungen zu lassen um den Abfluss neu zu verlegen, dieser Bitte wurde nicht nachgekommen.
Bei einem Heizkörper der montiert wurde ist der Anschluss undicht.
Dreck und Müll wurde liegen gelassen
Isolierung der Wasserleitungen wurde alle zu groß gewählt was später zu Problemen beim verputzen führen kann.
Die Aussage des jüngeren Monteurs " HAPA ist zwar preislich die teuerste aber Qualitativ die Beste" hat sich nicht bewahrheitet.
Zum Abschluss allen Übels wurde auch bei der Rechnung noch versucht sich 3 Satz Pressbacken für insgesamt 900€ anzurechnen . Dies wurde als Tippfehler
Deklariert. Nur komisch das es genau die Pressbacken der gleichen Firma der Rohre sowie der passende Durchmesser waren.
Offensichtlich war das Auftragsvolumen nicht groß genug für Hapa um sich Mühe zu geben oder hier wird immer so gearbeitet. Falls ja sollte man öfter die Qualität der Arbeiten seiner Monteure kontrollieren. HAPA kommt uns nicht mehr ins Haus.
Schnelle und freundliche Bearbeitung.
Sehr geehrter Herr Gebauer,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit unserer Leistung unzufrieden sind, möchten jedoch einige Punkte klarstellen, die in Ihrer Rezension aus unserer Sicht nicht korrekt dargestellt wurden.
1. Eigenleistung und Baustellenzustand: Sie haben sich dazu entschlossen, Teile der Arbeiten in Eigenregie zu erledigen. Dies führte jedoch dazu, dass die Baustelle nicht ausreichend vorbereitet und Bauschutt nicht entfernt wurde, was die Arbeit unserer Monteure erheblich erschwert und zu Verzögerungen geführt hat. Bitte beachten Sie, dass eine saubere und zugängliche Baustelle Voraussetzung für eine effiziente und reibungslose Durchführung der Arbeiten ist.
Es ist nicht Aufgabe unsere Monteure den Bauschutt von anderen
Gewerken zu entfernen.
2. Rechnungsstellung und angebliche “Überberechnung”: Ihre Anschuldigung, dass wir bewusst falsche Kosten für die Pressbacken berechnet hätten, weisen wir entschieden zurück. Es handelte sich hierbei um einen Tippfehler aufgrund ähnlicher Artikelnummern, der sofort korrigiert wurde. Der Vorwurf der bewussten Überberechnung ist haltlos und inakzeptabel. Wir legen großen Wert auf Transparenz und Fairness und tolerieren keine betrügerischen Praktiken, weder bei uns noch von unseren Partnern.
3. Qualität der Arbeit: Unsere Monteure arbeiten stets nach bestem Wissen und Gewissen und führen ihre Tätigkeiten fachgerecht aus. Es wurde alles korrekt auf Dichtigkeit geprüft. Wir sind jedoch der Meinung, dass Ihre Bewertung unsere Arbeit nicht gerecht widerspiegelt, insbesondere angesichts der Herausforderungen durch Ihre Eigenleistungen und den daraus resultierenden Einschränkungen.
Die von Ihnen zitierte Aussage unseres Monteurs zu einem "schweren Montag" war als humorvoller Scherz gemeint und keineswegs Ausdruck mangelnden Engagements. Der Monteur der bei Ihnen war ist sehr geschätzt von uns und verfügt über langjährige Erfahrung.
Wir schätzen konstruktives Feedback, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Unberechtigte Vorwürfe weisen wir jedoch entschieden zurück. Wenn Sie weiterhin an einer sachlichen Klärung interessiert sind, stehen wir Ihnen gerne für ein persönliches Gespräch zur Verfügung, um offene Punkte fair zu besprechen.