Erfahrungen mit Hallo Solar
Bewertungen (198)
Wirklich eine top Beratung. Alle Aspekte der Solaranlage wurden umfassend erklärt und die Alternativen aufgezeigt. Insgesamt wurde ein schlüssiges Gesamtkonzept zusammengestellt.
Ich bin gespannt auf die Installation der Anlage, dann werde ich hier das Gesamtergebnis als Update beschreiben.
Verkauft wurde uns, durch Stefan Decka, der hier im Übrigen auch eine 5 Sterne Bewertung hinterlassen hat, eine 8.4kWp-Anlage die im ersten Jahr gute 7100 kWh produzieren sollte. Nach 16 Monaten kamen lediglich 3450 kWh zustande ergo 2600 kWh pro Jahr (knapp 37% des zuvor errechneten Ertrags).
Folglich eine Anlage, die sich angesichts des stolzen Preises von 24.000 € nach etwa 30 Jahren amortisiert hätte. So lange halten die Komponenten aber im Allgemeinen nicht, weswegen ich hier von einer gar nicht erreichbaren Amortisation sprechen würde. Das war allerdings Hauptgrund für die Installation dieser Anlage und wurde auch durchweg so kommuniziert.
Mittlerweile wurde das Geschäft, dank unseres sehr engagierten Anwalts, komplett rückabgewickelt.
Ich rate dringend von dieser Firma ab! Ferner empfehle ich der Firma sämtliche Zugangsrechte auf die PV-Anlage zu verweigern, denn nachdem aufgrund zahlreicher Mängel eine Restzahlung zurückgehalten wurde, erreichte uns diese hier zitierte Drohung:
„Da der ausstehende Betrag noch nicht beglichen wurde, behalten wir uns das Recht vor, Maßnahmen zu ergreifen, um unsere Interessen zu schützen. Daher werden wir die Leistung Ihrer Solaranlage auf 0% drosseln, bis der gesamte Betrag beglichen ist.“
Ab diesem Zeitpunkt übernahm unser Anwalt.
Beispiele zur Kommunikation:
- Vermittler direkt nach Vertragsunterzeichnung nicht mehr erreichbar
- Generell keine direkte telefonische Erreichbarkeit. Man erreicht lediglich ein externes Callcenter und wird von diesem auf einen selten oder nicht stattfindenden Rückruf vertröstet.
- Wenn überhaupt wird auf Mails meist mit Standardphrasen oder unvollständig geantwortet.
Beispiele zu Planung und Ausführung:
- EVU-Anmeldung viel zu spät eingereicht. Dachmontage sollte vor EVU-Anmeldung beginnen. Laut telefonischer Auskunft von Herrn Blasius, hätte man eine Sonderabsprache mit Bonn-Netz, was allerdings durch Bonn-Netz nicht bestätigt wurde.
- Keine bzw. mangelhafte Berücksichtigung von Verschattung durch Bäume und Dachaufbauten bei der Modulplanung, dadurch mehrfache Änderungen im Dachaufbau im Zeitraum August 2023 – April 2024.
- 3 verschiedene Modulausrichtungen während Wechselrichter nur 2 verarbeiten kann.
- Spätere kostenpflichtige Installation von Tigo-Leistungsoptimierern an einigen Modulen ohne merkliche Verbesserung, zwischenzeitlich auch von Huawei-Optimierern, die gar nicht mit dem Q-Cells-Wechselrichter kompatibel waren.
- Komplette Ausführung erfolgte durch verschiedene Subunternehmer.
- Dachziegel wurden teilweise falsch verlegt, festgestellt durch Schornsteinfegerin. Musste in einem weiteren Termin korrigiert werden.
- Zählerwechsel kam über Monate nicht zustande, weil der Antrag nicht vollständig und fehlerfrei beim Netzbetreiber einging.
- Rechnungsstellung weder nachvollziehbar noch normgerecht.
Selbstverständlich war nicht alles so holprig. Beispielsweise verlief die Anmeldung im Markenstammdatenregister völlig problemlos und vor Ort Termine wurden fast immer eingehalten.
Kommunikativ wurde hallo.solar im Grunde erst, als die Rückabwicklung durchgesetzt war. Auf der Organisationsseite auch hier abermals mangelhaft, man hatte schlicht die Rücküberweisung der bisher gezahlten Beträge zu spät in die Wege geleitet, weswegen das Demontageteam zum vereinbarten Termin nicht tätig werden konnte.
Als es dann einige Tage später erneut anrückte, lieferte es allerdings hervorragende Arbeit!
Sehr guter Service von Hallo Solar. Monteure waren pünktlich und sauber. Alles verlief reibungslos. Unsere Anlage läuft super
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns, dass alles reibungslos geklappt hat und Ihre Anlage einwandfrei läuft.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hallo Solar Team 🌞
Ich war begeistert von der Professionalität und dem Fachwissen des Teams. Die Installation war schneller abgeschlossen als erwartet, und ich wurde umfassend über die Funktionsweise der Anlage informiert. Top Service
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und der schnellen Installation so zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hallo Solar Team 🌞
Die Entscheidung für Solarenergie und die Zusammenarbeit mit dem Installateur war eine der besten Entscheidungen dieses Jahres. Effizient, zuverlässig und kundenfreundlich – so stelle ich mir Service vor.
Vielen Dank für Ihr großartiges Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden mit unserer Arbeit sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hallo Solar Team 🌞
Die Umstellung auf Solarenergie war dank der professionellen Unterstützung ein Kinderspiel. Wir genießen jetzt die Vorteile nachhaltiger Energie und sparen dabei Kosten.
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass der Umstieg so reibungslos verlief und Sie die Vorteile genießen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hallo Solar Team 🌞
Dank des kompetenten Teams und deren ausgezeichneten Service haben wir nun eine funktionierende Solaranlage, die unsere Erwartungen in Sachen Energieeffizienz und Kosteneinsparung übertrifft.
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihre Erwartungen übertroffen wurden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hallo Solar Team 🌞
Hatte gestern um 9.30 Uhr einen Termin mit einem Berater vereinbart. Der Berater war auch pünktlich da, aber was danach kam war sehr schlecht. Es wurde sich nicht vernünftig vorgestellt, kein Wort über das angefragte Produkt gesagt. Er hat mir nur direkt mitgeteilt, das mein Zählerkästen komplett neu müsste, die Erdung wäre auch neu anzulegen und die Amortisation für die Anlage würde erst nach 15 Jahren erfolgen. Daraufhin habe ich das Gespräch nach weniger wie 5 Minuten abgebrochen. Eine solche Beratung braucht kein Mensch.
Wir haben uns für Hallo Solar entschieden und sind begeistert. Die Monteure waren extrem professionell und pünktlich. Die Anlage läuft perfekt und wir sparen jetzt viel Geld. Ein echter Mehrwert für unser Zuhause. Kann ich nur empfehlen!
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Arbeit und Ihrer Anlage zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hallo Solar Team 🌞
Ich bin nach 9 Monat Solarproduktion sehr zufrieden!
- Die Angebotserstellung mit Herrn Wiebe war sehr angenehm.
- Die Installateure haben sauber, zuverlässig und freundlich gearbeitet
- Alle Zeitangaben wurden eingehalten
- Nachbesserungen / Sonderwünsche wurden problemlos umgesetzt
- Die Anmeldung der Anlage wurde fast komplett von hallo.solar übernommen und schnell abgewickelt
Fazit: ich werde für meiner Schwester und meine Mutter Angebote von hallo.solar einholen und nach Möglichkeit wieder mit dieser Firma solartieren.
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Arbeit und Ihrer Solaranlage zufrieden sind. Besonders freuen wir uns über Ihr Lob für Herrn Wiebe, unser Installationsteam und unsere Zuverlässigkeit. Dass wir Ihre Sonderwünsche problemlos umsetzen konnten und die Anmeldung der Anlage reibungslos verlief, bestätigt uns in unserem Anspruch. Wir freuen uns darauf, auch für Ihre Schwester und Ihre Mutter tätig zu werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hallo Solar Team
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden sind. Wir sind gespannt auf Ihr Update nach der Installation!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hallo Solar Team 🌞