Erfahrungen mit H.J. Lohmar
Bewertungen (78)
Bin seit Jahren sehr zufrieden mit dem Wartungssservice. Sehr freundliche Mitarbeiter und Techniker und im Notfall sehr schnelle Reparatur (am selben Morgen).
Vorweg: der Stern (den ich vergeben muss) geht an den Installateur, der sehr freundlich war und mutmaßlich auch sein Handwerk versteht.
Die Fa Lohmar hatte mir im Vorfeld der Wartung meiner Gastherme eine Minimum-Maximum Preisspanne genannt - der tatsächliche Preis fiel in etwa doppelt so hoch aus.
Generell war die Kommunikation mit diesem Unternehmen sehr schwierig: ich wurde am Telefon um schriftliche Anfragen gebeten, die dann mehrfach ignoriert wurden. Ein vereinbarter Termin wurde nicht eingehalten, über die Änderung wurde ich nicht informiert - für Berufstätige, die sich frei nehmen müssen, extrem ärgerlich!
Durch die Wartung entstand eine Undichtigkeit an der Gastherme, die nicht im Rahmen einer Gewährleistung behoben, sondern als "neuer Reparaturauftrag" in Rechnung gestellt wurde. Zusammen über 560 € für die diesjährige Wartung - allen, die sich so etwas leisten können, ist die FA Lohmar "wärmstens" zu empfelen.
Der Vielzahl der Anfragen versuchen wir gerecht zu werden. Aber auch unsere Kapazität ist seit der Corona Pandemie zu Spitzenzeiten begrenzt. Daher ist es nicht unüblich, dass Anfragen nicht ignoriert werden, sondern länger an Bearbeitungszeit brauchen.
Selbstverständlich nehmen wir die Kritik ernst und haben uns mit der Verfasserin der Rezension in Verbindung gesetzt.
Zum eigentlichen Sachverhalt nehmen wir wie folgt Stellung:
1. Bei einer Wartung eines nicht von uns installierten Gerätes wird -wie üblich- nach dem tatsächlichen Aufwand abgerechnet.
2. Im konkreten Fall handelt es sich bei dem Gerät um ein 17 Jahre altes Gerät.
3. Das Gerät wurde laut eigener Aussage mehrere Jahre nicht gewartet, was sich durch unseren Kundendiensttechniker auch bewahrheitet hat.
4. Die Absperrung zum Kaltwasser Zulauf wurde von der Kundin 3 Monate nach unserem Einsatz als Reklamation gemeldet.
5. An dieser Absperrung waren wir nicht dran. Aufgrund Dessen ist dies eine nicht auf unseren Fehler zurückführende Reklamation.
Auch wir sind nicht perfekt und haben uns für den verpassten Termin aufgrund eines kurzfristigen Ausfalls des Technikers entschuldigt. Das der Rechnungsbetrag wie angegeben -aus Sicht der Verfasserin- so hoch ist, liegt wie in der medialen Präsenz zu entnehmen ist an den steigenden Lohn- und Materialpreisen.
Wir wünschen Ihnen dennoch alles Gute und hoffen, dass Ihnen ein anderes Unternehmen zukünftig weiterhelfen kann.
Wir haben ein komplett Bad mit Fließenlegen, Sanitär- und Elektroinstalationen sowie die Heizung machen lassen. Die handwerklichen Arbeiten waren super und sind pünklich erledigt worden. Wir sind mit dem Endergebnis sehr zufrieden. Allerdings waren die Absprachen mit dem Büro teils recht chaotisch und es hat einige Nerven gekostet. Das hätte viel besser laufen können. Aber insgesamt ist die Firma Lohmar schon zu empfehlen.
Hallo liebe:r f_birdinger,
vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und der damit verbundenen Zufriedenheit des fertig gestellten Badezimmers. Auch wir sind nicht perfekt und nehmen Ihre geschilderten Wortlaute durchaus ernst und geloben Besserung.
Handwerkliche Grüße
Team H.J. Lohmar GmbH
Sehr nette, kompetente Beratung und Hilfe!
Kann ich nur weiterempfehlen! Daumen hoch
Hallo Frau Weydandt,
gerne haben wir Ihnen geholfen.
Ein handwerkliches Dankeschön für Ihre tolle Bewertung und bis bald.
Ihr H. J. Lohmar GmbH Team
Super schnelle, professionelle und freundliche Hilfe!
Hallo Frau Oepen,
vielen herzlichen Dank für die tolle Rezension.
Handwerkliche Grüße
Ihr Team der H.J. Lohmar GmbH
Top-Service! Freundliche Mitarbeiter, sehr gute, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeit. Wir sind begeistert!
Hallo Herr Scholl,
wir freuen uns, dass Sie mit unserer Arbeit zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihre tollen Worte.
Handwerkliche Grüße
Team H.J. Lohmar GmbH
Hallo liebe Frau Jansa,
vielen Dank für Ihr Vertrauen und die großartige Bewertung. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie ein schönes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins neue Jahr. Bis Bald.
Handwerkliche Grüße
Ihr Team der H.J. Lohmar GmbH