Erfahrungen mit H.J. Lohmar
Bewertungen (78)
Der Einbau einer Wärmepumpe mit allen Zusatzarbeiten erfolgte zu unserer vollsten Zufriedenheit. Angefangen mit einer fachlich kompetenten Beratung und einem fairen Preis, bis hin zu zuverlässigen und sehr freundlichen Monteuren war alles bestens. Vielen Dank. Daher eine klare Empfehlung.
Wir sind super zufrieden mit euch! Besser könnte es nicht laufen. Wenn mal wieder was ansteht melde ich mich.
Hallo Fabio,
das lesen wir gerne. Zögern Sie nicht uns erneut zu kontaktieren, wenn Sie weitere Anliegen haben. Wir sind gerne für Sie da.
Handwerklich Grüße
Team H.J. Lohmar GmbH Team
Habe mein Bad dort neu machen lassen. Sehr gute und zuverlässige Mitarbeiter. Schnell und unkompliziert. Das Ergebnis ist super geworden. Gerne wieder!
Hallo Herr Fischer,
das lesen wir gerne. Vielen Dank für die schöne Bewertung.
Das Lohmar Team wünscht viel Spaß im neuen Wellness-Tempel.
Handwerkliche Grüße
Team H.J. Lohmar GmbH
Heute möchte ich gerne meine Erfahrungen mit der Fa. Lohmar los werden.
Ich habe jetzt schon einige Arbeiten durch dieses Unternehmen bei uns zu Hause erledigen lassen, egal ob kleine Reparaturen, Austausch von 2 WC Anlagen oder der Austausch des Wasserfilters, wo unvorhersehbar die Enthärtungsanlage geändert werden musste. Alle Arbeiten wurden zu unserer vollsten Zufriedenheit ausgeführt, der erste Kontakt am Telefon, oder auch die jeweiligen Monteure, nett, freundlich und kompetent.
Ja, es dauert, bis man einen Termin bekommt, ABER, daß liegt nicht an der Fa. Lohmar, sondern an der allgemeinen Situation.
Und seien wir mal ehrlich, mit Freundlichkeit kommt man schneller ans Ziel.
Fazit:
H. J. Lohmar, von mir absolute Weiterempfung. 👍👍👍👍
Hallo Guido,
nächst möchten wir uns für das entgegengebrachte Verständnis bei Ihnen bedanken. Trotz unserer Betriebsgröße ist es de facto nicht möglich allen Kundenanfragen gerecht zu werden. Dennoch versuchen wir unser bestmögliches und sind froh, dass Sie mit unseren Dienstleistungen der Vergangenheit zufrieden sind. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Auftrag und stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Handwerkliche Grüße
Team H.J. Lohmar GmbH
Edit: Das Unternehmen hat sich mit mir in Verbindung gesetzt und es ist zu einem Ausgleich gekommen. Daher habe ich meine Bewertung angepasst.
Bis vor rund zwei Monaten hätte ich keinen Anlass gehabt, die Firma Lohmar mit weniger als fünf Sternen zu bewerten. Seit über zehn Jahren übernimmt sie Wartungsarbeiten im Auftrag meines Vermieters zuverlässig und freundlich.
Was ich allerdings erleben musste, als ich privat auf die Firma mit einer Anfrage zuging, hat mit Anstand und Professionalität nichts zu tun. Da ich nach zwei E-Mails nun seit über zwei Monaten auf eine schriftliche Antwort der Firma warte, mache ich meinen Fall hier öffentlich.
Für diejenigen, die sich Einzelheiten ersparen möchten:
Die Firma erhob Wucherpreise für eine kleine Einschätzung bzgl. meines Siphons.
Als ich mich dagegen verwahrte, wurde ich mehrfach dreist belogen.
Hier die Schilderung des Falles im Einzelnen:
Als ich von einer Reise nach Hause kam, sah ich, dass Wasser aus meinem Küchenabfluss austrat. Da die Firma Lohmar zufällig am nächsten Tag zur Wartung der Thermen im ganzen Haus (10 Parteien) war, vereinbarte ich telefonisch mit der Firma Lohmar, dass bei dieser Gelegenheit nach dem Siphon geschaut werden solle. Mir wurden Kosten in Höhe von 13,43 € pro 10 Minuten angekündigt, womit ich einverstanden war.
Als der Mitarbeiter am nächsten Morgen (trotz erstem Einsatz des Tages mit fast einstündiger Verspätung) erschien, kümmerte er sich zunächst um die Therme. Als er während eines Programmlaufs Zeit hatte, sagte er mir Bescheid und ich zeigte ihm den Siphon. Unmittelbar sagte er, dass der Siphon undicht sei und ersetzt werden müsse, was er selbst nicht tun könne, da man Ersatz nur von IKEA bekommen könne. Ich sagte ihm, dass ich mich in diesem Falle selber darum kümmern wolle. Dieser Vorgang dauerte gefühlt maximal drei Minuten. Der Mitarbeiter fertigte anschließend Fotos an und dokumentierte den Schaden auf einem Tablet, bevor er die Wartung der Therme abschloss. Er sagte, er wisse nicht, ob für die Begutachtung des Siphons überhaupt eine Rechnung fällig werde.
Kurz darauf erhielt ich per E-Mail eine völlig überhöhte Rechnung in Höhe von 83 Euro, worin 30 Minuten Arbeitszeit sowie eine vorher nicht erwähnte Service-Pauschale enthalten waren. Ich antwortete, dass die Rechnung fehlerhaft und nicht verhältnismäßig sei und entsprechend angepasst bzw. zurückgenommen werden solle. Ich rief bei Lohmar an und mir wurde von der zuständigen Person gesagt, dass die Rechnung geprüft würde.
Nach einem Monat erhielt ich eine Mahnung. Ich rief erneut bei Lohmar an, worauf mir dieselbe Person verwundert entgegnete, sie hätte veranlasst, dass die Rechnung zurückgestellt werde, ich solle die Mahnung ignorieren.
Nach einem weiteren Monat erhielt ich eine zweite Mahnung. Ich schrieb eine erneute Mail und rief wieder bei Lohmar an. Dieselbe Person wie vorher sagte mir, sie habe die Rechnung gerade vor sich liegen und werde gleich mit der Chefin über eine Anpassung sprechen. Ich solle mir keine Sorgen machen.
Am nächsten Tag folgte die dritte (und letzte) Mahnung, in der mit einem SCHUFA-Eintrag gedroht wurde.
Ich zahlte die Rechnung unter Vorbehalt aus Angst vor negativen Konsequenzen.
Am nächsten Tag erhielt ich eine irritierende E-Mail von Lohmar. Hierin wurde nun erklärt, dass man meine erste, zwei Monate zurückliegende Reklamation nun prüfen werde. Seitdem habe ich nichts mehr gehört.
Für mich bleiben zwei Interpretationsmöglichkeiten: Entweder ist der Mitarbeiter derart durchtrieben, dass er mich aus Boshaftigkeit ins offene Messer laufen ließ und mich bei jedem Anruf belog.
Oder die Firma hat überhaupt keine Übersicht über ihre Vorgänge. Zumindest nach meinem zweiten Anruf hätte sie die Rechnung zurückstellen müssen und auf die Zusendung weiterer Mahnungen bis zur Klärung verzichten müssen.
In beiden Fällen bleibt ein sehr unangenehmer Vorgang.
Edit: Vielen Dank für Ihre Anpassung. Da es in der Vergangenheit leider mehrfach zu solchen Situationen kam, haben wir uns vom betroffenen Mitarbeiter getrennt. Wir hoffen auf eine erneute Chance und geloben Besserung. Ihr Team der H.J. Lohmar GmbH
Hallo Herr N.
schön, dass wir die Angelegenheit klären konnten.
Handwerkliche Grüße
Team H.J. Lohmar GmbH
Dieser Betrieb ist für mich Kompetent in der Ausführung der Arbeiten,die Kommunikation ist immer unkompliziert und stets freundlich. Ich bin in jedem Jahr mit der Wartung der Gas-Therme mehr als zufrieden
Hallo Frau Bünnagel,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne Bewertung. Das Kompliment kann unser Team nur zurückgeben - Wir sind immer gerne für Sie da.
Handwerkliche Grüße
Team H.J. Lohmar GmbH
Schon seit Jahren das Unternehmen unseres Vertrauens. Terminvergabe, Zuverlässigkeit und Umsetzung zu einem sehr guten Preis/Leistung Verhältnis. Nette und motivierte Mitarbeiter haben uns bei der Einstellung der neuen Therme geduldig geholfen 😇
Liebe Frau Müller,
vielen herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre tolle Rezension. :)
Handwerkliche Grüße
H.J. Lohmar GmbH Team
Ich habe die Firma Lohmar jetzt schon einige Male beauftragt und bisher nur sehr gute Erfahrungen gemacht. Terminplanung/Erreichbarkeit, Zuverlässigkeit und Freundlichkeit der Mitarbeitenden finde ich gut. Außerdem fühle ich mich transparent beraten und über mögliche Folgekosten aufgeklärt, wenn eine Reparatur ansteht. Hab Lohmar schon oft weiter empfohlen und werde weiterhin hier meine Wartungen etc. beauftragen.
Wow ! Vielen herzlichen Dank für die tolle und ausführliche Bewertung. Schön, dass Ihnen unsere Serviceleistung so gut gefällt - Gerne sind wir weiterhin für Sie da.
Handwerkliche Grüße
Ihr Team der H.J. Lohmar GmbH
Hallo liebe Petra N.,
schön, dass Sie mit unserer Leistung zufrieden sind.
Auch zukünftig sind wir gerne für Sie da und geben Ihr Feedback gerne an unsere Monteure weiter.
Handwerkliche Grüße
Team H. J. Lohmar GmbH