Erfahrungen mit Guido Rohr

Was für eine peinliche Firma. Aufgrund tragischer Ereignisse, die mich getroffen haben, konnte ich den ersten Termin nicht wahrnehmen und habe mich nicht rechtzeitig abgemeldet. Ich habe eine E-Mail geschrieben, in der ich mein Bedauern zum Ausdruck gebracht und um Verständnis und Einfühlungsvermögen gebeten habe. Nicht nur, dass mir zusätzliche Kosten für den zweiten Termin in Rechnung gestellt wurden, sondern sie waren auch so peinlich, dass sie meinen Namen nicht richtig schreiben konnten. Was für eine Unverschämtheit.

Leider sehr unzuverlässig. Nachdem Hr. Rohr vor Ort nett u professionell wirkte, wartete ich auf einen Kostenvoranschlag und wurde über Monate hinweggetröstet, dass er diese Woche einen erstellen. So zog es sich über Monate und ich wurde Woche für Woche vertröstet. Auf meine wöchentliche Anrufe und direkte Nachfrage bei ihm u auch seiner Frau ob sie den Auftrag wirklich wollen und man es ansonsten bitte einfach ehrlich zu mir sagen sollen, wurde jedesmal gesagt auf jeden Fall u er erstellen ihn bald. So sind 5 Monate vergangen u ich habe nie etwas erhalten. Sehr schade u eine große Zeitverschwendung für mich. Einfach Ehrlich dem Kunden gegenüber sein, hat noch niemanden geschadet !!!!

Ich bin seit 2012 Kundin bei Guido Rohr. Er hat mein Badezimmer komplett neu gemacht und betreut seitdem alle Installationsarbeiten von der Wartung der Therme bis zur Beseitigung von Abflußproblemen. Ich bin mit der Firma und ihren Mitarbeitern sowie Herrn Rohr sehr zufrieden: Schnelle und sehr kompetente Ausführung und freundliche Mitarbeiter. Kann ich nur empfehlen.

Wir haben kürzlich durch Firma Rohr in unserem Reihenhaus die alte Gastherme gegen eine Wärmepumpe austauschen lassen.
Schon beim ersten Besichtigungstermin haben wir gewusst, dass wir hier in guten Händen sind. Herr Rohr ist ein sehr fachkompetenter Vertreter seiner Branche. Seine Mitarbeiter waren beim Umbau darauf bedacht, so wenig Dreck und Schaden zu verursachen, als nötig war. Der Umbau verlief reibungslos und sehr zügig. Geplante Umbaumaßnahmen wurden noch geändert, als sich noch praktikable Lösungen auftaten. Die Kommunikation mit dem Chef und dem Büro verliefen ebenfalls reibungslos.
Das Preis/Leistungsverhältnis hat mehr als gestimmt.
Wer also eine Umrüstung plant, dem ist nur zu empfehlen, sich an Firma Rohr zu wenden.

Telefonische Erreichbarkeit mangelhaft

Guido Rohr 11.10.2024

Vielen Dank Herr Gallien für Ihr Feedback!
Unsere Kunden bekommen eine Mailadresse mitgeteilt unter der sie uns 24/7 erreichen bzw. ihr Problem mitteilen können. Diese Mailadresse wurde eigens für unsere Kunden eingerichtet. Bei Mitteilung der vollständigen Kontaktdaten setzen wir uns zeitnah mit Ihnen in Verbindung.
Selbstverständlich sind wir bemüht telefonisch erreichbar zu sein, dennoch erfordert die Auftragsbearbeitung, Angebotserstellung sowie Baustellenbesichtigung eine 1 zu 1 Betreuung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Herzliche Grüsse
Guido Rohr

Ich persönlich kann die Firma nicht empfehlen.
Per Telefon und Mail hatte Fa. Rohr mir gegenüber eine unverschämte Ausdrucksweise und war in meinem Fall nicht kundenfreundlich bzw. kundenorientiert.
An Absprachen und schriftlich festgehaltene Vereinbarungen (Wartungsvertrag) wurde sich nicht gehalten.
Dies wirkt auf mich unseriös und nicht vertrauenswürdig.
Schade.

Rückantwort auf die Antwort der Firma:
Selbst jetzt ist die Firma noch uneinsichtig und unverschämt.
Persönliche Klärungsversuche werden abgelehnt. In diesem Fall bleibt einem Kunden leider nur der Weg einer schlechten Bewertung.
Tip: Sich viele Sterne mit guten Rezensionen zu verdienen ist wesentlich schwieriger als wenige Sterne mit schlechten Rezension zu erhalten.

Nachtrag:
Jetzt versucht die Firma, diese schlechte aber leider gerechtfertigte Rezension löschen zu lassen.
Schade das eine Firma Rezensionen löschen lassen muss anstatt mit den Kunden freundlich und auf Augenhöhe umzugehen.

Kompetente Sanitärfirma mit fairem Chef. Ich habe mir eine Entkalkungsanlage einbauen lassen, die Beratung war gut und die Umsetzung zuverlässig und noch besser.