Erfahrungen mit Gexx aeroSol

Gute Beratung, Kaufbegleitung und Betreuung für die Zeit des Einbaus. Auf Anliegen wird zeitnah reagiert.
Gruß Moni

Gexx aeroSol 03.06.2023

Vielen Dank für die tolle Bewertung!

Im Mai 22 beauftragten wir eine PV-Anlage mit E3/DC Hauskraftwerk und Wallbox.
Der Dachausbau wurde im September verwirklicht. Mit der Aussage, dass voraussichtlich drei Monate später die Anlage finalisiert werden könnte.
Eine Nachfrage im Oktober brachte nur eine Vertröstung. Im Januar haben wir aktiv eine technische Zwischenlösung angefragt. Von technisch nicht möglich bis Umbau der Panels und Leistungsoptimierer gab es keine konkrete technische Lösung. Nur die Vertröstung auf Mai 2023 erfolgte.
Im April 2023 wurde kein Termin für eine Finalisierung genannt und unsererseits konkret als Ersatzlösung ein Wechselrichter angesprochen, der verbaut wird, bis der finale Ausbau erfolgt.
Die Beschaffung eines Mietwechselrichters wurde positiv geprüft und uns ein Angebot erstellt. Die Nachfrage der Umsetzung erbrachte wiederum eine Wartezeit von drei Monaten.
Resümee:
Als Kunde werden wir vierteljährlich auf einen späteren Termin vertröstet. Ein ernsthaftes Engagement, eine Lösung zu schaffen, ist nicht wahrnehmbar. Andere Firmen planen Ersatzlösungen wie einen Mietwechselrichter gleich mit ein. Bei uns entsteht der Eindruck, dass nicht wirklich in der Reihenfolge des Auftragseingangs abgearbeitet wird.

Die zwei Sterne stehen für die durchgängige Freundlichkeit der Mitarbeiter und der tollen Leistungen beim Dachausbau.

Ich hatte dort im Juni 2022 angerufen, eine Dame nahm meine Kontaktdaten auf und kündigte eine Rückruf an. Das war es dann von Gexx - seitdem nichts mehr gehört von der Firma. Man sollte eigentlich erwarten können, das einem wenigsten abgesagt wird. Aber die Zeiten haben sich geändert. Für meine Erfahrungen ist daher 1 Stern schon zu viel.

Ich habe mich bezüglich einer Photovoltaikanlage beraten und diese auch projektieren lassen. Die Beratung war gut aber nicht perfekt.
Letztendlich hab ich das Angebot nicht angenommen, da es nach hinzufügen der Mehrwehrtsteuer, über meinen Budget lag.

Leider gab es mehrmals das Problem, dass selbstverständlich davon ausgegangen wurde, das alle während der Beratung genannten Preise Netto-Preise sind. Dies war mir nicht bewusst und es gab jeweils eine Überraschung für mich da Beratungsabschätzung und Angebot erheblich auseinader lagen. Dies führte letztendlich auch zur Budgetüberschreitung da noch paar tausend Euro Mehrwertsteuer zur ersten Kostenprognose hinzu kamen.

Also Achtung, alle während der Beratung genannten Preise sind Netto Preise, sofern nicht anders ausgewiesen, und es kommen noch 19% Steuer oben drauf. Dies wurde von meinen Berater unzureichend verdeutlicht.

Auf die Nachfrage zur Korrektur meiner Projektierungsrechnung, welche auch zu hoch ausfiel, wurde auf den vereinbarten Nettopreis plus Steuer beharrt und nicht kulant reagiert (es ging um 15€ MwSt).

Am Ende bleibt das Gefühl, froh zu sein das Angebot nicht angenommen zu haben.

Durch die Firma YelloSolar sind wir zu Gexx aeroSol für den Bau unserer Anlage vermittelt worden. Auf Grund der derzeitigen wirtschaftlichen Lage kam es anfänglich doch für uns zu einer längeren Wartezeit. Dennoch hatten immer einen kompetenten Ansprechpartner, der uns zu jeder Zeit auf dem Laufenden hielt.
Am 5. Januar kam endlich der ersehnte Montagetrupp zur Dachmontage, bestehend aus drei Mitarbeitern der Firma Gexx aeroSol. Herr Mohamed Alsouki, Herr Sardar Amir und Herr Dominik Maak leisteten eine schnelle und sehr saubere Arbeit.
Wir möchten uns auf diesem Weg nochmals recht herzlich bei diesen Mitarbeitern bedanken.
In vier Wochen soll die Anlage in Betrieb genommen werden. Wir hoffen, dass auch dies einen so reibungslosen Verlauf nimmt.
Die Firma Gexx aeroSol können wir mit gutem Gewissen weiter empfehlen und wünschen für die Zukunft viel Erfolg.
Viele Grüße
Familie Frank Ramke

Auf der Suche nach einer Umsetzung von Photovoltaik + Heizlösung sind wir durch Foren auf Gexx aeroSol aufmerksam geworden.
Auf dem Markt der Anbieter, welche solche Lösungen liefern, sticht Gexx für uns heraus, da uns der Berater Herr Köhler sehr fair, ehrlich und bis ins technische Detail beraten hat. Es wird sich für individuelle Planungswünsche sowie Produkte Zeit genommen.
- flexible Kombination von allen möglichen Herstellern
- Kombination von Solar + Wärmepumpe im Angebot
Es werde keine theoretischen Traumzustände versprochen und die technischen Unterschiede zwischen Einzellösungen genauestens erklärt.

Absolut zu empfehlen für eine Beratung, Planung und mögliche Umsetzung von Solar- und Wärmepumpenkonzepten.

Danke für die nette zusammen Arbeit Herr Pschierl. Und für die Zeit mit uns.
Gruß aus Reinickendorf