Erfahrungen mit Geiselquelle GmbH

Diese Firma ist nicht im stande eine Heizungsanlage zu warten/ in Betrieb zu halten.. Wärend der Heiz Perioden fällt die gesamte Anlage immer wieder mal aus, oder läuft in Intervallen (nach dem ein Techniker wohl nur ein Knöpfchen drückt). Von stunden, bis Tage war die Wohnung/Wasser schon das ein oder andere male kalt. Merfach Ausfälle sind auch keine Seltenheit Freundlichkeit lässt zum Teil auch zu wünschen übrig.. Verantwortung wird von sich geschoben und auf die Hausverwaltung abgewelst

Wir waren langjährige Kunden von Geiselquelle, jährlich wurde unsere Heizungsanlage gewartet.
Anfangs waren wir auch sehr zufrieden mit der Arbeit von Geiselquelle, allerdings hat der Service und die Qualität der Arbeit in letzter Zeit so stark abgenommen, sodass wir uns eine neue Firma gesucht haben.

Mängel beim Service:
Auf ein Angebot für eine neue Heizungsanlage haben wir 2 Jahre gewartet. Dabei haben wir bestimmt zig mal nachgefragt und wurden immer wieder vertröstet. Eine kompetente Beratung blieb aus, auch eine Aufnahme der Heizfläche, Heizkörper etc. welche für eine Berechnung der idealen Anlage nötig sind wurden nicht gemacht, ganze 5 Minuten war jemand da, es folgte ein Angebot über 30t€ ohne Hinweis auf eine mögliche Förderung oder Beratung zu Alternativen.

Mängel bei der Arbeit:
Nach einer Wartung hat ein Monteur der Firma aufgrund eines Fehlers unseren kompletten Heizraum unter Wasser gesetzt. Das Wasser mussten wir beseitigen. Das Ventil was dadurch kaputt ging, wollte Geiselquelle dann auch noch bezahlt haben. Eine Entschuldigung oder eine Regulierung des entstandenen Schadens erfolgte nicht. Wir haben auf ein Gutachten und den Rechtsanwalt verzichtet, da Fehler passieren können und wir auch keine Lust auf Stress hatten.

Ein paar Wochen nach unserer regulären jährlichen Heizungswartung war unsere Anlage undicht. Also unsere Firma des Vertrauens angerufen. Monteur kam, schaute sich unsere Anlage keine 5 Minuten an und war sich sicher; das Ausdehnungsgefäß ist kaputt. Das Teil wolle er bestellen und in ein paar Tagen ersetzen. Da ich mir das nicht so ganz vorstellen konnte, stellte ich unter das Ausdehnungsgefäß einen Eimer, und siehe da, im Eimer war’s trocken im Heizungsraum dennoch eine Pfütze. Auf meinen Hinweis, dass es das also nicht sein kann, sondern vermutlich der Warmwasserbereiter schaute der Monteur kurz und sagte das sei korrekt und eine Reparatur nicht möglich. Wir können ein neuen Warmwasserbereiter für mehrere tausend Euro daneben stellen oder direkt eine neue Heizungsanlage einbauen. Auf diese Erkenntnis erfolgte dann eine Rechnung. Eine andere Firma (welche eigentlich nur für ein Angebot einer neuen Heizungsanlage da war) hat sich das ganze auch kurz angeschaut und festgestellt, dass die Dichtung, ein Verschleißteil welches man als erstes inspiziert, defekt ist. Das ganze hat uns 30€ inklusive Material und Austausch gekostet…

Liebes Geiselquelleteam, uns habe Sie als Kunden verloren. Dies bedauern wir sehr, gern hätten wir mit Ihnen weiter zusammengearbeitet und unsere neue Anlage bei Ihnen bestellt. Wir hoffen Sie verstehen das Potenzial dieser Bewertung und schulen Ihre Mitarbeiter sodass anderen Kunden diese Erfahrung erspart bleibt.

Mit freundlichen Grüßen Familie Ziller

Sehr rücksichtslose Mitarbeiter, egal ob bei einem Auftrag oder auch auf der Autobahn.

Kompetent, freundlich unpünktlich
Immer wieder gern

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