Erfahrungen mit Gebr. Zinnbauer

Habe eine freundliche Anfrage gestellt, mit Bitte um eine kleine Information, die vom Chef unerwartet harsch abgewiesen wurde.

Man hat es wohl nicht nötig unerwünschte Nachrichten freundlich zu beantworten.
Schade, andere Firmen schaffen das auch.

In einer Zeit, in der man von vielen Firmen nur Absagen bekommt oder im Regen stehen gelassen wird, war die Gebr. Zinnbauer GmbH in Schwandorf unsere Rettung.

Wir hatten in der Einliegerwohnung eine undichte Toilette, bei der ständig Wasser an der Wand nachlief. Nachdem uns andere Firmen entweder mit „Wir nehmen keine Neukunden mehr auf“ oder mit mehreren Monaten Wartezeit abgesagt hatten, wandte ich mich an die Gebr. Zinnbauer GmbH.

Die sehr freundliche und hilfsbereite Dame am Telefon nahm mein Anliegen trotz des eher kleinen Problems ernst und schickte noch am selben Tag einen Monteur vorbei. Vor Ort wurde zunächst eine defekte Dichtung an der Keramik vermutet und direkt getauscht. Fürs Erste war alles dicht.

Zwei Tage später lief jedoch wieder Wasser die Wand hinunter, sodass ich mich erneut an die Firma Zinnbauer wandte. Auch diesmal wurde ich ernst genommen. Ein Monteur konnte frühestens nach zwei Tagen kommen, was für uns absolut in Ordnung und fair war. Nach etwas Suchen fand der Monteur schließlich das eigentliche Problem: offenbar eine defekte Dichtung am Spülkasten. Diese wurde behoben, und seitdem ist alles wieder trocken.

Ich fand es wirklich super, dass wir mit unserem kleinen Problem nicht im Regen stehen gelassen wurden. Die Kommunikation war freundlich, die Hilfe schnell und zuverlässig, und das Problem wurde am Ende sauber gelöst. Vielen Dank – klare Weiterempfehlung!

Schnelle Hilfe bei Wasser im Keller.
Der Handwerker (Herr Andre) war ausgesprochen kompetent und sehr freundlich. Vielen Dank für die schnelle Unterstützung in dieser Lage.

Für mich ist diese Firma gestorben.Ja,sie ist in dem Punkt gut,weil sie Notdienst hat und ihre Sache sauber abgearbeitet haben.Aber:
1.Finde ich es Unverschämt, das der Chef es zugibt,einen gebrauchten Feuerungsautomaten einzubauen, den man in der Firma gerade aus einer ausgebauten Heizung ausbaut ,mir als neu berechnet und es dann abstreiten.
2.Die Einstellung der Heizung verstellt,das sie nochmal kommen muss,bei Einstellen wieder verstellen und nochmal kommen müssen und mir dann eine Unverschämte Rechnung stellen.
Der Chef dann uneinsichtig ist und nicht mit sich reden lässt .Diese Firma kommt mir nicht mehr ins Haus.Vor allem, wen der Chef Laut wird am Telefon, das zeigt mir die Inkompetenz von ihm......

Wie immer taucht ein Problem am WE auf. Die Fa. Zinnbauer hat mir in einer Art u. Weise geholfen,die nicht selbstverständlich ist. Ein Bauteil leihweise übers WE,damit die Heizung läuft?Ja, so einen Service gibt es noch!@@Hier arbeiten Menschen mit Herz und Verstand....Vielen vielen Dank
Koch

Die Firma arbeitet stets zuverlässig, die Mitarbeiter sind kompetent und freundlich. Ich danke vor allem den Mitarbeiterinnen, v.a. Frau W., im Büro, die immer hilfsbereit und geduldig sind und eine hervorragende Schnittstelle zu den Monteuren sind, was super ist, wenn man bei Arbeiten nicht vor Ort sein kann. Danke

Der neue Geselle einfach eine Maschine. Egal um was es geht er ist euer Mann!!

220€ für ein Problem , das nicht behoben wurde ... es wurde ein Angebot erstellt ohne Rücksprache bzgl. Kosten - wo gibt es denn sowas? Und an welche gesetzliche Grundlage wird sich denn hier gehalten?

Kompetenz sehr gut