Erfahrungen mit Gebhardt & Sohn
Bewertungen (28)
Wir haben unsere Heizung und das Badezimmer erneuern lassen.
Die Arbeiten wurden zu unser vollsten Zufriedenheit ausgeführt und der Kundenservice bzw. Kommunikation war auch super.
Super Firma, klasse Service und Mitarbeiter. Sehr zu empfehlen. Danke für die schnelle schnelle und fachgerechte Montage und Beratung. Gerne wieder.
Sehr geehrter Herr Liebenow, wir freuen uns mit Ihnen über den gelungenen Umbau! Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Viele Grüße, Ihr Gebhardt-Team
Super Firma. Ich kann diese Firma nur weiter empfehlen, ich habe letzte Woche bei mir in der Wohnung ein paar Absperrventile erneuern lassen. Die nette Dame am Telefon hat mit mir den Termin vereinbart und pünktlich zur ausgemachten Zeit war dann auch schon der Monteur bei mir zu Hause. Es hat alles super geklappt der Monteur war sehr kompetent und ich kann nur sagen , immer wieder. Danke
Hallo Herr Grümmert, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Ihre Gebhardt & Sohn GmbH
Die Firma kann ich nicht empfehlen. Ein Stern ist schon zuviel. Trotz Besichtigung weder ein Angebot noch eine Absage für eine Badsanierung erhalten, obwohl zweimal nachgefragt worden ist.
Sehr geehrter Herr Gebhardt, nach meinen v. g. Kommentar haben Sie mir mit elektronischer Post am 11. Oktober 2017 ein Angebot übersandt, fast drei Monate nach Besichtigung der Örtlichkeit. Während dieses Termins hatten Sie zugesagt, ein Angebot innerhalb von drei Wochen vorzulegen.
Mit Verwunderung habe ich nun gelesen, dass das übersandte Angebot vom 3. August 2017 datiert ist. Wenn die handwerkliche Leistung Ihrer Firma, die ich nicht beurteilen kann, genauso ausfällt wir Ihr Angebotsmanagement, dann sehe ich für Ihre Firma "schwarz", zumal der finanzielle Umfang der Baumaßnahme m. E. keine Peanuts darstellen.
Zwischenzeitlich hat eine andere Kieler Firma den Auftrag zur Badsanierung erhalten.
Nachtrag vom 20.10.2017 zu Ihrer Ergänzung:
Sehr geehrter Herr Petersen, wie bereits gesagt: wir hatten mit der Ausarbeitung begonnen, diese leider nicht abgeschlossen und darüber letztendlich und bedauerlicherweise die Versendung vergessen. Sollte nicht passieren, ist es aber. Finden wir selber blöd. Allein schon wegen der verlorenen Liebesmüh. Wenn man schon einen Termin macht, sollte man auch liefern. Sonst kann man sich die Zeit dafür nämlich sparen und lieber etwas anderes damit anfangen. Es ist trotzdem passiert und wird auch zukünftig vielleicht hin und wieder mal vorkommen. Niemand ist unfehlbar. Aber wir arbeiten daran - aus eigenem Interesse. Und dabei wollen wir es nun auch belassen.
Wir hätten uns allerdings gefreut, wenn Sie uns persönlich dazu angesprochen hätten, anstatt gleich einen öffentlichen Kommentar zu platzieren.
Bei Ihrem Vorhaben wünschen wir Ihnen gutes Gelingen.
Viele Grüße, Ihre Gebhardt & Sohn GmbH
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Originalantwort:
Sehr geehrter Herr Petersen, natürlich ist es überaus unglücklich , dass Ihre Rückrufbitte unbeantwortet blieb. Wir versichern Ihnen, dass dies keinesfalls die Regel, sondern in Ihrem Fall eine unglückliche Ausnahme war. Wir haben sogar bereits vor einiger Zeit mit der Ausarbeitung Ihres Anliegens begonnen. Aus verschiedenen Gründen haben wir den Vorgang jedoch leider nicht abgeschlossen. Ja, wir hätten Sie über die Verzögerung informieren sollen.
Die Bewertung mit lediglich einem Stern trifft uns natürlich insofern hart, weil Sie damit ja "nur" die Geschehnisse NACH dem Beratungstermin betrachten. Die anfängliche, unkomplizierte Kontaktaufnahme, die zügige Terminvereinbarung und das umfangreiche Beratungsgespräch bleiben dabei völlig außen vor.
Gleichwohl entschuldigen wir uns für die Ihnen entstanden Unannehmlichkeiten und werden in Kürze noch einmal mit dem fertigen Angebot auf Sie zukommen.
Viele Grüße, Ihre Gebhardt & Sohn GmbH
ausgezeichnet
:-) Dankeschön!
Hallo Herr Stüven, das ganze Team freut sich über Ihre tolle Bewertung! Herzlichen Dank dafür. Wir wissen das sehr wohl zu schätzen.
Wir wünschen Ihnen alles Gute,
Ihre Gebhardt & Sohn GmbH.