Erfahrungen mit Gamper | Pätkau

Ich bin mit der Arbeit von GAMPER | PÄTKAU Heizung - Lüftung - Sanitär sehr zufrieden. Die Arbeiten wurden professionell, zuverlässig und sauber ausgeführt. Auch die Kommunikation war freundlich und unkompliziert. Vielen Dank für den guten Service – gerne wieder!

Wir arbeiten bereits seit vielen Jahren mit der Firma Gamper & Pätkau zusammen und sind jedes Mal aufs Neue begeistert. Für uns wurden bereits zahlreiche Wärmepumpen installiert, und alle Arbeiten wurden stets zuverlässig, sauber und fachgerecht ausgeführt.

Besonders hervorheben möchten wir die hohe Kompetenz des gesamten Teams, den hervorragenden Service und die freundliche Kundenbetreuung. Termine werden eingehalten, Fragen werden verständlich beantwortet und man fühlt sich jederzeit bestens beraten.

Eine Firma, auf die man sich verlassen kann und die wir mit voller Überzeugung weiterempfehlen. Vielen Dank für die tolle Zusammenarbeit – wir freuen uns auf viele weitere gemeinsame Projekte!

Ich habe mich für die Installation einer Wärmepumpe durch Gamper & Pätkau entschieden und
damit eine über 30 Jahre alte Ölheizung ersetzt.
Ich wurde durch diesen Dienstleister optimal beraten und Herr Pätkau war und ist absolut bemüht
sämtliche der zahlreichen Detailfragen zu beantworten. Zudem ist Herr Pätkau für ein
Erstgespräch vor Ort gewesen und hat sich einen genauen Eindruck des Installationsortes
verschafft. Dies ist nicht unbedingt bei jedem Dienstleister der Fall, wobei doch nur so ein verlässliches
Angebot ohne nachträgliche Überraschungen bei der Durchführung des Projektes erstellt werden kann.

Die Installation lief absolut reibungslos und termingerecht: Freitag wurden die Öltanks entsorgt,
am Wochenende konnte ich den Heizungsraum wie geplant vorbereiten und Montagmorgen begann die Installation.
Ab Donnerstagnachmittag war die Heizung einsatzbereit und funktioniert seitdem vollkommen reibungslos.

Ich hatte zu keinem Zeitpunkt bei der Installation den Eindruck, dass irgendetwas beunruhigend läuft. Die
Installateure haben einen tollen Job gemacht und waren allesamt sehr freundlich und absolut professionell.
Vielen Dank also nochmal an Alexander Barleben, Andrej Trinke und Vilgelm Klassen!

Einige Tage später kam noch Service-Techniker zu uns, um die Inbetriebnahme und Einweisung
in die Anlage durchzuführen. Viele Grüße und Dankeschön für die gute Einweisung an Thomas Ziel.

Ich kann Gamper & Pätkau bedenkenlos weiterempfehlen und bin absolut zufrieden mit dem
reibungslosen Ablauf des Projektes und werde die Wartung der Anlage selbstverständlich auch gern
duch diesen Dienstleister durchführen lassen.

Für den Austausch unserer 22 Jahre alten Gastherme haben wir statt der geplanten 3 Angebote am Ende 9 Angebote eingeholt, da der Einbau von Wärmepumpen scheinbar für viele Installateure immer noch kein Standardprozess ist und man dieses auch bei den Gesprächen merkt. Bei der Beratung durch Herrn Pätkau spiegelte sich dabei deutlich mehr Erfahrung wider. Dieses hat am Ende, zusammen mit dem durchdachten, platzsparendem Konzept, zur Bestellung bei Gamper und Pätkau geführt. Bei der Installation der Viessmann Wärmepumpe zum abgemachten Termin wurden wir nicht enttäuscht. Das Team arbeitete routiniert, zügig und sauber. Die Installation der Verrohrung auf engstem Raum ist bemerkenswert. Eigene Wünsche wie z.B. eine sehr schräge Kernbohrung und eine andere Anbindung des Pufferspeichers wurden umgesetzt. Wir können die Firma uneingeschränkt empfehlen und haben dieses auch schon getan 😊

Von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Einbau der Wärmepumpe wurden wir immer persönlich, schnell und kompetent von Herrn Pätkau betreut. Während der Planung ist Herr Pätkau auf individuelle Wünsche und Anforderungen eingegangen. Auch die Absprache für Vorarbeiten und mit anderen Gewerken lief unkompliziert und einfach. Der Einbau wurde sauber und schnell durch die Monteure vorgenommen.

2 von 5 Sternen

Die handwerkliche Ausführung der Arbeiten war insgesamt gut und solide. Die Installation wurde sauber durchgeführt und technisch gibt es nichts zu beanstanden.

Was ich allerdings überhaupt nicht akzeptieren kann, ist die Beratung – und genau dafür beauftragt man schließlich einen Fachbetrieb.

Als Laie erwarte ich von einem Profi eine ehrliche, umfassende und fachlich fundierte Beratung mit allen Vor- und Nachteilen sowie realistischen Alternativen. Genau das ist hier nicht passiert.

Ein konkretes Beispiel: Unsere Wärmepumpe wurde direkt vor einem Schlafzimmerfenster platziert. Als ich ausdrücklich gefragt habe, ob das üblich sei und wie laut die Anlage im Alltag ist, bekam ich sinngemäß die Antwort: „Laut ist relativ. Für den einen ist es laut, für den anderen nicht. Gehen Sie doch mal zum Nachbarn und hören Sie sich eine an.“

Das ist für mich keine Fachberatung.

Von einem Heizungsbauer hätte ich erwartet, dass er erklärt, dass eine Platzierung direkt vor einem Schlafzimmerfenster in der Regel eher ungünstig ist, welche Vor- und Nachteile der gewählte Standort hat und welche Alternativen es gegeben hätte – beispielsweise andere Standorte oder Maßnahmen zum Schallschutz. Stattdessen wurde das Thema heruntergespielt und ich musste mir die entscheidenden Informationen im Nachhinein selbst beschaffen.

Je mehr ich mich seitdem mit dem Thema beschäftige und je mehr Fachinformationen ich lese oder mit anderen darüber spreche, desto unverständlicher finde ich diese Beratung. Immer wieder wird darauf hingewiesen, dass eine Wärmepumpe nach Möglichkeit nicht direkt vor Schlafzimmerfenstern platziert werden sollte. Genau deshalb hätte ich erwartet, dass mich ein Fachbetrieb darauf aufmerksam macht und gemeinsam mit mir nach einer besseren Lösung sucht.

Die eigentliche Montage war gut. Die Beratung war für mich jedoch eine große Enttäuschung und entspricht nicht dem, was ich von einem professionellen Fachbetrieb erwarte. Aus diesem Grund kann ich den Betrieb nur eingeschränkt weiterempfehlen.

Hallo Team Gamper & Pätkau,

Vielen Dank für Euren super Service:
Viessmann Wärmepumpenheizung 8KW.
1. Planung Wärmepumpenheizung
Detail Erklärungen vor Ort
Unterstüzung Antrag Stellung WP Förderung, Herr Pätkau.
2. Demontage der alten Anlage
Aufbau der neuen Wärmepumpenheizung komplett innerhalb von vier Tagen!
Vielen, vielen Dank Alex und Andrej!!!
3. Installation z.T. neue Heizkörper
4. Inbetriebnahme am fünften Tag
(Garantie Erweiterung auf 5. Jahre
bei Nutzung der Viessmann App)

Also alles hat perfekt gepasst, jeder abgestimmte Termin wurde eingehalten, saubere und fachgerechte Ausführung aller Arbeiten!

Ihr habt definitiv einen neuen Kunden, auch für weitere Projekte.
Super Arbeit können wir nur bestens empfehlen.

Gruß
Christoph

Wir sind sehr gut zufrieden. Von Anfang an war die Beratung offen, transparent und verständlich. Wünsche wurden berücksichtigt und auch Nachteile von diesen angesprochen, sodass am Ende eine sehr gut funktionierende Wärmepumpe (Lambda 20kW) in/an unserem Haus steht. Alle Arbeiten wurden zügig, sauber und kompetent durchgeführt und die Handwerker haben viele nette und hilfreiche Tipps gegeben.
Hinsichtlich der Förderung wurden wir sehr gut unterstützt. Das Gesamtpaket können wir weiterempfehlen.

Wir sind mit dem Austausch unserer alten Gasanlage und der Installation der neuen Wärmepumpe von Viessmann sehr zufrieden.
Von der ersten Beratung durch Herrn Gamper bis zur finalen Abnahme war alles absolut perfekt!
Die Beratung war kompetent, verständlich und kundenorientiert. Alle Fragen wurden beantwortet und die Arbeiten wurden, wie vereinbart, durchgeführt.
Die alle Monteure sind freundlich und haben sehr sauber gearbeitet.
Besonders positiv fanden wir die gute Kommunikation und die zuverlässige Einhaltung der Termine.
So wünscht man sich die Zusammenarbeit mit einem Handwerksbetrieb. Man merkt, dass hier echte Fachleute am Werk sind!
Vielen Dank an das gesamte Team.
Wir können die Fa. Gamper & Pätkau mit gutem Gewissen weiterempfehlen und würden uns jederzeit wieder für sie entscheiden!