Erfahrungen mit FUHRMANN GmbH Tor- und Türsysteme
Bewertungen (53)
Unsere Eigentümergemeinschaft hat zum zweiten Mal ein Tiefgaragentor (Hörmann) bezogen und von der Firma Fuhrmann einbauen lassen.
Die Montage war noch ok, der Service dann aber größtenteils unterirdisch.
Telefonische Erreichbarkeit mangelhaft, Kompetenz der Mitarbeiter ungenügend, es wurde nur auf massiven Druck reagiert, immer eine Notfallpauschale in den Raum gestellt.
Kundendienst sieht bei mir anders aus.
Ihr seid der absolute Wahnsinn!
Keine Stunde nach dem Anruf war ein super freundlicher Monteur bei mir, der eine gebrochene Feder schnell und fachmännisch ersetzt hat.
Glückwunsch zu solchen Mitarbeitern!
Hallo Marc,
vielen herzlichen Dank für diese phantastische Bewertung. Wir geben das Lob intern gerne weiter. Solches Feedback spornt uns an, auch weiterhin unser Bestes zu geben.
Viele Grüße
Das Fuhrmann-Team
Ein Ort für alle möglichkeiten an Garagentoren. Gute Arbeiter
Hallo Martin,
vielen Dank für die positive Bewertung. Das Lob spornt uns weiter an :-)
Viele Grüße
Das Fuhrmann-Team
Bei uns wurde Anfang April ein Zaun errichtet. Dem Aufbauteam von der Firma Fuhrmann sprechen wir ein ganz großes Lob aus, sie waren freundlich, schnell und kompetent. Auch die Auftragsannahme durch dem Außendienstmitarbeiter war kompetent. Einziger minuspunkt, der uns betreuende Außendienst war leider nicht bei der Bauabnahme dabei.
Mit freundlichen Grüßen
Olejnicek und Tröbs aus Sonnefeld
Hallo Fire Angel,
vielen Dank für die 5-Sterne Bewertung und das überragende Feedback, welches wir an die Kollegen weitergeben. Viele Grüße vom Fuhrmann-Team
Großes Lob an das Team der Firma. Von Bestellung bis Montage alles Bestens. Sehr freundlich und kompetent. Jederzeit wieder. Fam. Neudert, Coburg
Hallo Fam. Neudert, vielen Dank für die 5-Sterne Bewertung und das sehr gute Feedback. Viele Grüße vom FUHRMANN-Team
Toller Service, verbindliche Terminierung, sympathische Umsetzung und super dokumentierte und nachvollziehbare Rechnungsstellung! Gerne wieder!
Hallo Patrick Paul,
vielen Dank für deine 5-Sterne Bewertung und das gute Feedback.
Viele Grüße vom FUHRMANN-Team
Iesaku visiem. Zinošs personāls.
Liels paldies par 4 zvaigžņu vērtējumu un labajām atsauksmēm. Ar sveicieniem no Fuhrmann komandas
Ein großes Lob an das Montageteam, dass Ende Mai 2024 unsere beiden Garagentore eingebaut hat. Sie haben sehr gute Arbeit geleistet, waren kompetent, pünktlich, freundlich und haben uns bei der Abnahme nach der Montage alles gut erklärt. Wir werden sie gerne weiter empfehlen. Mit freundlichen Grüßen
Hallo Antje,
vielen Dank für die 5-Sterne Bewertung und das tolle Feedback an das Montageteam, welches wir gerne weitergeben werden.
Viele Grüße vom Fuhrmann-Team
Super Firma, Das Garagentor meiner Schwiegermutter ging nicht mehr zu. Die zwei super netten und absolut kompetenten Monteure haben gewusst was sie zu tun haben. Das Tor war nach 15 Minuten wieder Einsatzbereit und lief ruhiger als vorher! Absolut empfehlens und lobenswert!
Hallo Herr Dr. Weber, vielen Dank für die positive Bewertung. Das ist ein Ansporn für uns, auch weiterhin guten Service zu bieten.
Viele Grüße, das Team der Fuhrmann GmbH
Hallo Wolf Kar,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Darstellung unseres Kundenservices möchten wir jedoch in einigen wesentlichen Punkten ergänzen bzw. richtigstellen.
Die Tiefgaragentoranlage wurde von uns am 4. und 5. März 2026 montiert und war anschließend rund fünf Monate ohne Beanstandung in Betrieb.
Am 3. August erreichte uns gegen 14:30 Uhr Ihre Meldung, dass das Tor nicht mehr schließe. Bereits etwa eine Stunde später, gegen 15:30 Uhr, waren unsere Monteure vor Ort. Aus unserer Sicht kann daher nicht davon gesprochen werden, dass erst auf „massiven Druck“ reagiert wurde. Bei einem unangekündigten Störungsfall innerhalb einer Stunde einen Monteureinsatz zu ermöglichen, halten wir vielmehr für eine sehr kurzfristige Reaktion unseres Kundendienstes.
Einige Tage später wurde das mechanische Problem durch den Werkskundendienst abschließend und für Sie kostenfrei behoben.
Bedauerlich war für uns insbesondere der Verlauf des ersten Telefonats. Unsere Auszubildende erklärte, dass wir zunächst prüfen müssten, welcher Monteur sich in der Nähe befindet, und sagte eine Rückmeldung noch am selben Tag zu. Dass eine sofortige Entsendung eines Monteurs ohne vorherige Prüfung nicht verbindlich zugesagt werden kann, bitten wir zu respektieren.
Was wir allerdings nicht akzeptieren können, sind persönliche und abwertende Äußerungen gegenüber unseren Mitarbeitenden – insbesondere gegenüber einer Auszubildenden. Ein respektvoller Umgang miteinander sollte auch in einer verständlicherweise ärgerlichen Störungssituation selbstverständlich sein.
Wir bedauern, dass Sie unseren Service dennoch als unzureichend empfunden haben. Gleichzeitig möchten wir festhalten, dass wir auf Ihre Störungsmeldung innerhalb einer Stunde mit einem Einsatz vor Ort reagiert haben und die anschließend festgestellten Probleme abschließend und kostenfrei behoben wurden.
Ihr Team der Fuhrmann GmbH