Erfahrungen mit FTF - Fenster Türen Freund

Leider war meine Erfahrung mit FTF Fenster Türen Freund nicht besonders gut. Ich habe vor Kurzem ein einfaches zweistöckiges Haus gebaut, nichts Besonderes und keine hohen Ansprüche – und trotzdem gab es mehrere Probleme.

1. Die Haustür
Wir waren im Werk, um die Fenster und Türen auszuwählen. Obwohl FTF die Baupläne mit den korrekten Maßen und Öffnungsrichtungen der Tür hatte, erhielten wir ein Angebot, in dem die Tür in die falsche Richtung öffnete.

Wir bemerkten den Fehler nicht, da man spezielles Fachwissen braucht, um Formulierungen wie „Tür öffnet nach innen rechts“ richtig zu interpretieren. Je nachdem, auf welcher Seite der Tür man steht, bedeutet das etwas völlig anderes. Wir gingen davon aus, dass man die Tür von außen betrachtet. Tatsächlich muss man jedoch von der Bandseite aus schauen.

Am Ende erhielten wir eine Tür, die falsch herum öffnet, und alle Lichtschalter sind erst erreichbar, nachdem man das Gebäude betreten hat.

2. Probleme mit fast allen Fenstern
Mehrere Fenster hatten Mängel:

Vier Fenster hatten Fremdkörper zwischen Rahmen und Dichtung eingeklemmt, die nur durch Demontage erreichbar waren. Es handelte sich um Kunststoffspäne im Wasserablaufsystem, die offensichtlich während der Montage hineingeraten sind.

Vier weitere Fenster mussten ersetzt werden, weil sie Kratzer, Abplatzungen oder nicht entfernbaren Schmutz innerhalb der Doppelverglasung hatten.

Der Fenstermonteur musste dreimal kommen, um alles zu reparieren bzw. auszutauschen.

Fazit
Obwohl FTF behauptet, eine Qualitätskontrolle durchzuführen, habe ich den Eindruck, dass meine Fenster an einem Tag produziert wurden, an dem die Qualitätsprüfer frei hatten.

Ich bin mit Firma FTF super zufrieden.
Immer wieder ein super Liefer Service.
Meine Kunden haben sich über die Qualität der Fenster und Türen in 20 Jahren auch noch nie negativ geäußert

Unsere Haustür von FTF Fenster Türen Freund weist bereits nach kurzer Zeit deutliche Mängel in der Verarbeitung auf.
Bei einer Haustür in dieser Preisklasse hätte ich eine höhere Qualität und bessere Haltbarkeit erwartet.

Die Reklamation verlief bisher enttäuschend und ohne zufriedenstellende Lösung.
Wie OBI ausgerechnet dieses Unternehmen als Partner vermittelt, ist für mich schwer nachvollziehbar.
Ich rate von diesem Anbieter auf jeden Fall ab – Qualität und Kundenservice entsprechen nicht dem, was man von einem professionellen Hersteller erwarten darf.

Erfahrung mit Haustür von Rodenberg / FTF Fenster Türen Freund – Update vom 20.10.2025

Leider wurde bislang noch keine neue Tür produziert, obwohl es sich eindeutig um einen Garantiefall handelt.
Bei einer so hochwertigen Haustür mit Eiche-Holzfüllung hätte ich nicht erwartet, dass sich bereits nach einem Jahr der Belag löst. Das ist bei einem Premiumprodukt sehr enttäuschend.

Die Firma Rodenberg / FTF Fenster Türen Freund – als gemeinsamer Hersteller und Lieferant der Tür – zeigt sich bisher leider wenig lösungsorientiert. Als Kunde hätte ich mir hier ein schnelleres und kundenfreundlicheres Vorgehen gewünscht.

Sollte sich in der Zwischenzeit doch noch ein Entgegenkommen abzeichnen, werde ich das selbstverständlich hier als Update ergänzen.

Update zum bisherigen Verlauf

Positiv hervorzuheben ist, dass sich Rodenberg / FTF Fenster Türen Freund zwischenzeitlich gemeldet und eine Lösung zugesagt hat. Das Gespräch verlief sachlich und konstruktiv, was ich ausdrücklich loben möchte.

Natürlich kann auch bei hochwertigen Produkten einmal ein Problem auftreten. Entscheidend ist aber, wie ein Unternehmen damit umgeht. Hier zeigt sich, dass die beteiligte Firma bereit ist, das Thema ernsthaft anzugehen und gemeinsam eine nachhaltige Lösung zu finden.

Sobald die Angelegenheit vollständig abgeschlossen ist, werde ich meine Bewertung entsprechend anpassen. Niemand erwartet Perfektion – aber ein professioneller, lösungsorientierter Umgang mit Reklamationen ist ein starkes Zeichen für Qualität und Verantwortungsbewusstsein.

Ich werde hier erneut berichten, sobald es ein Update gibt.

Ursprüngliche Bewertung

Bereits nach weniger als einem Jahr hat sich bei meiner hochwertigen Eichen-Haustür die Holzfüllung an mehreren Stellen vom Türblatt gelöst. Trotz der klar sichtbaren Mängel wurde zunächst keine Gewährleistung übernommen; als Ursache wurden Witterungseinflüsse genannt, was bei einer für den Außenbereich konzipierten Tür aus meiner Sicht nicht nachvollziehbar ist.

Eine Außentür sollte selbstverständlich für Regen, Sonne und Temperaturschwankungen ausgelegt sein. Bei einem solchen Qualitätsproblem erwarte ich vom Hersteller und Lieferanten eine kulante und fachgerechte Lösung. Leider war das bislang nicht der Fall.

Ich kann die Produkte daher momentan nur eingeschränkt empfehlen. Wer auf langlebige Qualität und einen zuverlässigen Kundenservice Wert legt, sollte sich im Vorfeld gut informieren und Erfahrungen zu Rodenberg / FTF Fenster Türen Freund berücksichtigen.

Waren hier zur Beratung wegen Fenster und einer Haustüre.

Sehr ausführliche Beratung durch Herrn Schneider, nimmt sich sehr viel Zeit und geht auf alle Fragen ein so wie es sein soll.

Auch der restliche Auftragsablauf funktioniert hier tadellos.

sehr freundliche + schnelle entladung

Tolle Beratung und Service, vor allem durch unseren Ansprechpartner Herrn Bassinger.
Solche unkomplizierten und verlässliche Partner braucht man beim Hausbau!