Erfahrungen mit Fritz Vornbäumen
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Update März / Anmerkungen zur Antwort des Unternehmens:
Die anerkannten Regeln der Glasindustrie sind eben Regeln, die diese Industrie selbst festgelegt hat. Aber ich möchte gar nicht weiter darauf eingehen. Es ist ganz einfach. Jede Baustelle unserer Freunde, der Umbau bei meinem Arbeitgeber mit Glasfronten von über 6 m Breite sind alle fehlerfrei. Wie kann es sein, dass es bei Vornbäumen "normal" ist, dass so viele fehlerhafte Scheiben verbaut werden. Das ist etwas, was Sie partout nicht verstehen wollen. Andere machen es besser und liefern keine fehlerhaften Scheiben, obwohl dort die selben von Ihnen erwähnten "anerkannten Regeln" der Glasindustrie gelten.
Update: Der Hersteller versucht meine Rezension zum wiederholten Male zu löschen. Absolut unseriös - man versucht hier die schlechte Erfahrung mit den Fenstern zu unterdrücken.
Wir haben die Fenster über eine Schreinerei bezogen. Insgesamt haben 10 von 16 Fenster Mängel. Die Reklamation wurde abgelehnt, da es den "Richtlinien" entspräche. Diese Richtlinien sind eine "Vereinbarung" zwischen dem Fensterbauer und Glas-Lieferanten, aber nicht mit uns als Endkunden. Ich würde verstehen, wenn es mal ein Fenster gibt, das fehlerhaft ist. Aber über die Hälfte ist nicht akzeptabel. Zumal ich jetzt bei Freunden und Eltern gesehen habe, dass es auch anders geht. Die Fenster von WERU und Schüco hatten keine Mängel.
Meine Online-Kontakt-Anfrage blieb unbeantwortet. Auf telefonische Nachfrage wollte man sich nicht näher damit beschäftigen und verwies an den Schreiner, obwohl ich nochmals erwähnt hatte, dass die Fehleranzahl auffällig hoch ist. Wenn die Fenster mit Schäden und deutschem Hersteller "normal" sind und keiner sich dafür verantwortlich fühlt - weder Schreinerei noch Hersteller - kann man auch in Polen bestellen und spart sich immerhin Geld.
Ich werde nur empfehlen besser gehts nicht
Gute Qualität und sehr Nett
Sehr geehrter „Alex“
wir nehmen Kundenfeedback sehr ernst, können Ihre Kritik in diesem Fall jedoch absolut nicht nachvollziehen.
Die von Ihnen reklamierten Scheiben wurden von uns und unserem namhaften Glashersteller eingehend geprüft und entsprechen vollständig den geltenden Normen und Toleranzen der Glasindustrie. Diese Standards sind branchenweit anerkannt und stellen sicher, dass die Qualität den technischen Vorgaben entspricht.
Es ist bedauerlich, dass Sie diese Fakten partout nicht akzeptieren können!
Zumal wir ihrem Schreiner, auf Kulanz, für einen Teil der Scheiben sogar einen Sonderrabatt gewährt haben, obwohl diese nicht reklamationswürdig waren.
Auch möchten wir darauf hinweisen, dass Ihr Schreiner unser Geschäftspartner ist und nicht Sie. Aus diesem Grund können Abstimmungen auch ausschließlich nur über den Schreiner laufen.
Wir denken es ist durchaus legitim, solche unrichtigen und schon fast unverschämten Bewertungen löschen zu lassen, zumal wenn diese nicht den Tatsachen entsprechen.
Unser Ziel ist es stets, höchste Qualität zu liefern und unsere Kunden bestmöglich zufriedenzustellen.
Mit freundlichen Grüßen
Geschäftsführung
Fritz Vornbäumen GmbH & Co. KG