Erfahrungen mit Freitag Zwenkau

Saubere Arbeit!

Man sollte den Monteuren vielleicht mal beibringen , wie man mit Kunden umgeht bzw. Mails schreibt .
Unhöflich ohne Ende und dann bekommt man nicht mal aussagekräftige Informationen .
Traurig !

Schnell, freundlich und unkompliziert.
Als die Telekom es endlich hinbekommen hatte den Auftrag(Glasfaser) an die Firma Freitag weiterzugeben ( hat fast ein Jahr gedauert), waren die Jungs innerhalb eines Tages da.
Der Einbau ging flott und wir würden sie jederzeit wieder beauftragen.

Nachdem die Telekom uns dreieinhalb Jahre mit immer neuen Terminen vertröstet hat, genügte eine kurze E-Mail an Fa. Freitag (die die Verlegung in der Straße gemacht hatte), um innerhalb eines halben Tages (!) den Glasfaserhausanschluss zu verlegen und einzurichten. Die Terminvereinbarung erfolgte durch kurzen Anruf, offene Fragen zur Installation konnten direkt vor Ort geklärt werden - wirklich klasse! Dafür gibt’s fünf Sterne mit Goldrand.

Der eine Stern ist schon viel zuviel; eigentlich müsste es hier auch negative Sterne geben.
Wie schon einige vor mir beschrieben haben: Zweiter Termin geplatzt, keine Information, telefonieren nur mit KI möglich, diese versichert, jedesmal dass "sich ein Mitarbeiter schnellstmöglich meldet "- seit der ersten Versicherung dieser Art sind über 4 Wochen vergangen, ohne dass sich jemand gemeldet hat.
Ich habe MITNETZ inzwischen mitgeteilt, dass ich keinen neuen Termin mit dieser Firma annehmen werde. -- Und noch eine Frage an die Firma: Bei redlichen Firmen ist es üblich, dass diese auf negative Rezensionen reagieren. Wie wäre es, wenn Sie das auch täten?

Leider ist auch bei dem vierten Termin zum Zählerwechsel keiner von der Firma da gewesen, ich bin stink sauer. Dreimal habe ich mir frei genommen und heute war meine Nachbarin da und nichts ist passiert. Man bekommt ja nicht mal jemanden ans Telefon sondern nur eine KI und trotz Hinterlegung meiner Telefonnummer keinen Rückruf. Keine Ahnung wann der Zähler nun gewechselt wird.

Der Ersttermin zum Zählerwechsel ist leider geplatzt, worüber ich recht sauer war (vier Stunden umsonst gewartet), daher ein Stern Abzug. Allerdings wurde mir dann schon zwei Tage später ein Ausweichtermin angeboten, wo dann der Zählerwechsel kompetent und schnell vonstatten ging.

Vielen Dank für den schnellen Zählereinbau, schnelle Arbeit, zuverlässig und unkompliziert. Gerne wieder, Top