Erfahrungen mit Frank Schlittenhardt Kälte Klima Elektrotechnik
Bewertungen (20)
Wir haben die Firma Frank Schlittenhardt in Ittersbach mit der Installation von Klimasplit-Geräten beauftragt.
Bereits meine Eltern hatten dort Klimageräte installieren lassen und waren damals mit der Qualität der Geräte und der Ausführung der Installation zufrieden. Allerdings waren auch schon damals die Erreichbarkeit und die Rückmeldungen bei Kontaktaufnahmen eher schwierig.
Trotzdem haben wir uns aufgrund der positiven Erfahrungen mit der Qualität und des aus unserer Sicht guten Preis-Leistungs-Verhältnisses für die Firma entschieden.
Die Installation bei uns im September 2025 verlief zunächst problemlos. Beim Betrieb der Klimaanlage stellten wir jedoch fest, dass im Schlafzimmer Wasser aus dem Klimagerät austrat und an der Decke heruntertropfte. Wir meldeten dies, woraufhin zeitnah jemand zur Reparatur kam.
Bei diesem Termin baten wir ausdrücklich darum, vorsorglich auch das Klimagerät im Kinderzimmer zu überprüfen, da wir ausschließen wollten, dass dort derselbe Fehler vorliegt. Leider wurde unsere Bitte mit der Aussage abgetan, dass dort kein zweiter Fehler vorliegen würde und sich eine Überprüfung ohnehin nicht lohnen würde.
Eine Woche später stellten wir im Kinderzimmer einen unangenehmen Geruch fest, der auf einen Wasserschaden hindeutete. Tatsächlich stellte sich heraus, dass auch das Klimagerät im Kinderzimmer Wasser verlor.
Durch diesen Wasserschaden entstand leider ein erheblicher Folgeschaden an unserem teuren Bergahornboden: Auf etwa einem Quadratmeter löste sich der Boden vom Untergrund und quoll auf.
Wir meldeten diesen Schaden umgehend. Zunächst zeigte sich die Firma erfreulicherweise sehr zugänglich und bat uns darum, selbst zwei Angebote für die Reparatur beziehungsweise den Austausch des beschädigten Bodens einzuholen. Dieser Bitte sind wir nachgekommen und haben entsprechende Angebote eingeholt.
Anschließend wurde uns jedoch mitgeteilt, dass auf Grundlage dieser Angebote keine Entscheidung getroffen werden könne und nun zunächst eine externe Person zur Begutachtung des Schadens hinzugezogen werden müsse.
Damit müssen wir nun erneut einen externen Termin ermöglichen und eine weitere Person in das Kinderzimmer lassen, um einen Schaden beurteilen zu lassen, der uns mittlerweile seit gut drei Monaten beschäftigt. Für uns als Familie ist das inzwischen eine erhebliche Belastung.
Besonders enttäuschend ist für uns, dass wir bereits beim ersten Reparaturtermin ausdrücklich darum gebeten hatten, auch das zweite Gerät zu überprüfen. Wäre dieser Bitte damals nachgekommen worden, hätte der Fehler im Kinderzimmer möglicherweise frühzeitig erkannt und der daraus entstandene Wasserschaden am Boden vermutlich verhindert werden können.
Wir möchten ausdrücklich betonen, dass wir mit der ursprünglichen Qualität der Geräte und der Installation zunächst zufrieden waren. Unsere heutige Bewertung bezieht sich daher vor allem auf den Umgang mit dem aufgetretenen Problem, die Kommunikation und die bisherige Dauer der Schadensregulierung.
Unabhängig davon, wie die weitere Klärung und die letztendliche Lösung des Schadens ausfallen werden, hat der bisherige Ablauf unser Vertrauen in die Firma leider nachhaltig beeinträchtigt. Eine Bewertung mit vier oder gar fünf Sternen können wir nach unseren bisherigen Erfahrungen daher nicht mehr guten Gewissens abgeben.
Wir hoffen dennoch, dass nun zeitnah eine faire und unkomplizierte Lösung für den entstandenen Schaden gefunden wird.
Freundliche Annahme des Auftrages, schnelle Erstellung des Angebots, prompte Ausführung, ausgezeichnete Arbeit
Aufgrund der umfassenden und kompetenten Beratung durch Hr. Schlittenhardt haben wir uns für den Einbau einer Klimaanlage entschieden.
Wir wollen lobend erwähnen, dass die beiden Monteure Ihre Arbeit gewissenhaft, sauber und zügig erledigt haben. Was uns noch sehr gut gefallen hat sind die eigenen Ideen und Vorschläge ( Verlegung Kabel zur Steckdose ). Ausserdem wurde die Baustelle super sauber verlassen. Wir können die Fa. Schlittenhardt auf jeden vorbehaltlos weiterempfehlen.
Vielen Dank für die hervorragende Arbeit und Abwicklung an das ganze Schlittenhardt-Team.
Bärbel und Martin Krämer
Rundum gute und professionelle Abwicklung des Auftrages zur Installation einer Klimaanlage. Beratung, Angebotserstellung und Auftragserfüllung erfolgten termingerecht und sehr zuverlässig.
Danke für die tolle Rückmeldung!
Im Rahmen einer größeren Renovierung haben wir uns vom Schlittenhardt-Team in die Schlafzimmer unter dem Dach Mini-Truhen-Kühlgeräte einbauen lassen. Die beste Entscheidung ever! Unglaublich, wie das bei hohen Außentemperaturen die Schlafqualität verbessert.
Und von der Beratung über die Lieferung und den Einbau alles 1A.
Von uns eine ganz klare Empfehlung!
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns sehr über Ihre Empfehlung.
Ihr Schlittenhardt-Team
Nach Anfrage schnelle und kompetente Beratung durch den Chef und faires Angebot. Nach kurzer Zeit Einbau unserer Klimaanlage durch kompetente und freundliche Mitarbeiter. Sehr saubere Arbeit.
Gutes Preis-Leistungsverhältnis.
Sauber gearbeitet. Nette Mitarbeiter.
Top
Vielen Dank, Frau Diringer, dass Sie sich die Zeit für eine so ausführliche Rückmeldung genommen haben. Wir bedauern, dass Sie mit dem bisherigen Verlauf der Schadensabwicklung unzufrieden sind. Dass die Situation für Sie als Familie belastend ist, können wir nachvollziehen.
Den Schaden haben wir direkt unserer Versicherung gemeldet und alle notwendigen Unterlagen weitergeleitet. Da es sich um einen hochwertigen und entsprechend kostenintensiven Boden handelt, hat die Versicherung eine Begutachtung des Schadens veranlasst. Auf die Auswahl und Terminierung des Gutachters sowie auf die Dauer der weiteren Bearbeitung haben wir leider keinen Einfluss.
Auch wir hätten uns eine schnellere Klärung gewünscht und hoffen, dass die Angelegenheit nun zeitnah und fair zu einem Abschluss gebracht werden kann.