Erfahrungen mit Fiehl & Kersken GmbH

⭐ Enttäuschender Kundenservice – keine Empfehlung!

Am 25.09.2026 habe ich FIEHL & KERSKEN wegen Einbau/Angebot einer neuen Wärmepumpe inklusive Einbau kontaktiert. Bis heute, über zwei Wochen später, keinerlei Rückmeldung – nicht einmal eine kurze Absage! 👎

Selbst wenn keine Kapazitäten für Neukunden vorhanden sind, sollte eine kurze Information selbstverständlich sein. Die zahlreichen weiteren negativen Google-Bewertungen über diese Firma bestätigen leider meinen Eindruck. 🤔

Für mich ein absolutes No-Go in Sachen Kundenorientierung.
➡️ Fazit: Keine Empfehlung für FIEHL & KERSKEN!

Sehr freundliches Team.

Höchste Zufriedenheit für professionelle Indivuallösung

Nach dem Bezug einer Maisonnette - Dachgeschosswohnung stand von Anfang an fest, dass diese eine Klimaanlage erhalten muss. Es sollte eine Multisplit Lösung werden, welche die gesamte Wohnung mit nur einem Außengerät auf dem Balkon kühlt und bei Bedarf auch heizt. Favorisiert habe ich dabei eine Daikin Anlage.

Nachdem ich einige Daikin Partner kontaktiert habe, meldete sich direkt am folgenden Tag Frau Mertens von Fiehl & Kersken. Schon für den nächsten Tag vereinbarten wir einen Termin zur Besichtigung der Wohnung.
Frau Mertens schaute sich die Begebenheiten vor Ort genau an und erstellte anhand meiner Wünsche und der technischen Möglichkeiten ein passendes Angebot. Dabei schlug sie mir auch Möglichkeiten vor unter Berücksichtigung meiner Wünsche Kosten einzusparen.

Einige Zeit später traf das genau in meiner Konfiguration bestellte Klimagerät bei Fiehl & Kersken ein und Frau Dick kontaktierte mich für einen Einbautermin - dieser erfolgte bereits in der Woche danach!

Pünktlich zum vereinbarten Termin traf das dreiköpfige Team rund um Monteur Lennartz ein. Vor Ort wurde noch einmal anhand der Unterlagen der Einbau konkret besprochen. Dabei brachte Herr Lennartz sich mit zusätzlichen Vorschlägen sehr gut ein und fand individuelle Lösungen, fernab vom "Produkt von der Stange" insbesondere um möglichst geringe Eingriffe in die Wohnung und ein klares Design zu ermöglichen. Die von dem dreiköpfigen Monteursteam über 3 Tage erbrachte Leistung übertraf meine Erwartungen um ein vielfaches. Im Anschluss der sehr sauber und mit Blick fürs Detail durchgeführten Arbeiten wurde alles sorgfältig wieder aufgeräumt und gereinigt.

Der Vollständigkeit halber sei noch zu erwähnen, dass der Kontakt und Umgang mit allen Mitarbeitern der Firma Fiehl & Kersken stets von Freundlichkeit geprägt und einwandfrei war.

Ich würde die Firma Fiehl & Kersken uneingeschränkt jederzeit weiterempfehlen und möchte mich an dieser Stelle noch einmal für die sehr gute Zusammenarbeit und die herausragende Arbeitsleistung bedanken!

Der Monteur hat gute Arbeit geleistet, pünktlich und nett. Empfehlenswert!

Ich bin seit mehreren Projekten Kunde bei Fiehl & Kersken und jedes Mal aufs Neue begeistert. Sie haben bereits mehrere Anlagen bei mir erneuert und ich war durchweg sehr zufrieden – vom ersten Beratungsgespräch bis zur finalen Inbetriebnahme.

Der Ablauf war professionell, transparent und gut organisiert, sodass die Arbeiten schnell und ohne Probleme erledigt wurden. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis ist absolut fair und nachvollziehbar.

Ein besonderes Lob geht an die Mitarbeiter, die stets freundlich, pünktlich und aus meiner Sicht hochkompetent gearbeitet haben. Man merkt sofort, dass hier Profis am Werk sind, die ihren Job gerne machen und viel Wert auf Qualität legen.

Ich kann Fiehl & Kersken uneingeschränkt weiterempfehlen und werde auch in Zukunft gerne wieder auf sie zurückkommen!

Einfach super 👍 schnell und kompetente Mitarbeiter !

Haben hier schon mehrere Anlagen in Auftrag gegeben. Alles lief immer glatt und die Mitarbeiter vor Ort waren sehr freundlich und kundenorientiert.
Nur zu empfehlen!

Die Monteure sind arme Schw... Es werden Zeitvorgaben gemacht, die absolut nicht realistisch sind. Auch werden Arbeits-Zeiten den Monteuren abgezogen. Die Anfahrt morgens wird bezahlt, aber die Heimfahrt abends nicht. Die Chefs fahren automobile Luxusklasse, behandeln ihre Mitarbeiter wie den letzten.....
Eine Anlage - das war auch die letzte.... Nie wieder!

Unser kleines Klimagerät wurde gewartet. Der Monteur hat diesen Auftrag sehr unmotiviert in einer knappen Stunde durchgeführt. Wartungskosten 256 EUR!!! Keine Reparatur! Vor knapp drei Jahren hat die gleiche Wartung 105 EUR gekostet. Auf Nachfrage wurde uns geantwortet, dass die allgemeinen Kosten gestiegen wären. Eine Preissteigerung ist grundsätzlich nachvollziehbar, aber rd. 143%…..???

Haben für die Wartung einer kleinen Split-Klimaanlage über 250,-€ bezahlt. Bitte unbedingt vorher ein Angebot einholen.