Erfahrungen mit Fensterbau Stocker

Fa. Stocker lehnt eine Reparatur an den von Ihr gelieferten und montierten Fenstern ab.

Dazu kommen diverse kurzfristige Terminabsagen und nicht eingehaltene Zusagen, wie ein durch Herrn Stocker angekündigtes Angebot für die Reparatur. Dies zog sich jetzt über sieben Monate hinweg.

Wir haben im Rahmen unseres Hausbaus Fenster der Firma Stocker erhalten, die auch von der Firma Stocker eingebaut wurden.

Leider sind wir mit dem Kundenservice überhaupt nicht zufrieden. Seit dem 26.06. versuchen wir, eine Einstellung einer Balkontüre zu veranlassen, da sich diese nur noch schwer schließen lässt und von uns inzwischen nicht mehr genutzt werden kann. Nach meinem ersten Anruf wurde ich gebeten, den Sachverhalt zusätzlich per E-Mail zu schildern, was ich noch am selben Tag erledigt habe.

Da ich keine Rückmeldung erhalten habe, habe ich am 30.06. und erneut am 14.07. telefonisch nachgefragt. Beide Male wurde ich lediglich mit der Aussage „Ich habe Sie nicht vergessen“ vertröstet. Bis heute hat sich jedoch niemand bei uns gemeldet oder einen Termin vereinbart.

Die Tatsache, dass wir über Wochen hinweg trotz mehrfacher Nachfrage keinerlei Rückmeldung erhalten haben
und ein Mangel nicht bearbeitet wird, ist aus unserer Sicht kein zufriedenstellender Kundenservice.

Die Produktqualität und der hervorragende Kundenservice sprechen für sich. Vielen Dank Nina und Richard, so macht Handwerk Spaß. Die besten Grüße, Thomas

Qualitativ hochwertige Holz- und Holz-Alu-Fenster und professionelle Planung garantiert.

Sehr empfehlenswert. Ich habe im Handwerk selten so eine gute Organisation mit verlässlicher Kommunikation erfahren. Die Installateure sind erfahren, arbeiten gründlich, sauber und fachmännisch. Für ein kleines "Sonderproblem" wurde ebenfalls rasch eine gute Lösung gefunden. Heutzutage alles nicht selbstverständlich.