Erfahrungen mit Fensterbau Kuhnert
Bewertungen (76)
Wir haben zum dritten Mal durch die Firma Kuhnert Fensterbau einen Auftrag ausführen lassen. Wir haben uns in der Vergangenheit eine neue Haustür und Terrassenfenster-Elemente mit Insektenschutz (IS) einbauen lassen. Dieses Mal wurden Fenster mit Rollläden und IS erneuert. Die Ausführung war wieder einmal sehr gut, es gibt nichts zu beanstanden. Die Beratung zu Beginn war ausführlich und Fragen wurden kompetent beantwortet. Zur Angebotserstellung wurde vor Ort ein Grobmaß genommen und alle Details besprochen. Auf das Angebot mussten wir nicht lange warten. Nach Auftragserteilung wurde durch den Bauleiter ein Feinmaß erstellt und letzte Fragen beantwortet. Zwischen Auftragserteilung und Ausführung der Arbeiten lagen ca. 8 Wochen. Die Montage selbst wurden an einem Tag durchgeführt. Die Ausführung der Arbeiten war wie gewohnt qualitativ wieder sehr gut. Es wurde darauf geachtet, Beschädigungen möglichst gering zu halten. Die Räume wurden nach erfolgter Montage sauber verlassen.
Die Qualität der verbauten Produkte ist sehr gut. Sie erfüllen die Bedingungen für eine BAFA-Förderung, welche wir nutzen. Und wenn mal ein IS kaputt geht, kann dieser über Fensterbau Kuhnert repariert werden.
Fazit: Wir haben nur positive Erfahrungen mit Fensterbau Kuhnert gemacht und würden sie jederzeit empfehlen.
Ich habe 2 Türen in ein Nebengebäude einbauen lassen und wegen der örtlichen Gegebenheiten genaue Anforderungen an die Dichtigkeit gestellt, mitgeteilt und der Verbau eines Motorschlosses kommuniziert.Die Beratung vor Ort in der Firma zur Auswahl der Türen war gut,es wurde allerdings vergessen uns auf gewisse Zusatzausstattung der Türen,welche bestellt werden müssen,hinzuweisen.Aus Zeitmangel wollte ich mich mit dem Projekt eigentlich nicht weiter beschäftigen,weswegen ich mir ein Fachunternehmen aus der Nähe gesucht habe.Der erste Einbau der Türen war nicht fachgerecht ausgeführt,da Bereiche nicht bzw. nicht vollständig ausgeschäumt u. Dichtungsbänder nicht richtig geklebt worden sind.Das erwarte ich von einem Fachbetrieb anders.Auf das Grundstück und im Rohbau wurden von den Monteuren Zigarettenkippen auf den Boden geworfen u. Kleber o.ä. auf der Wand hinterlassen.Die Einstellung der Türen stimmte nicht,sodass sie schleiften und nicht dicht waren.Im Rahmen wurde sich verbohrt, ohne mir Bescheid zu geben und der Rahmen so eingebaut.Die Griffstangen waren nicht ausreichend befestigt und es gab noch kleinere div. Mängel.Hätte ich dies nicht selbst geprüft und die Firma im Nachhinein auf die ganzen Dinge hingewiesen,so wäre höchstwahrscheinlich keine Prüfung/Korrektur im Zuge der Endkontrolle alleine vorgenommen worden.Im zweiten Termin wurden Mängel an der Ausschäumung/Abdichtung behoben,allerdings war die Einstellung immer noch nicht zufriedenstellend.Ich musste mich,da ich nach Mängelfeststellung keine Rückmeldung des Bauleiters erhalten hatte(dieser war im Urlaub und krank, aber eine automatische Rückmeldung, dass dies so ist, erhielt ich nicht),per Mail an die Geschäftsführer wenden.Der Mitarbeiter am Empfang, welcher für die Beratung zuständig gewesen ist,entschuldigte sich daraufhin bei mir, obwohl dieser am wenigsten mit den Mängeln zu tun hatte(hier hätte ich mich über eine kurze Antwort der Geschäftsführer gefreut bzw. erwartet, dass diese sich dem Fall annimmt).Warum es so solche Probleme mit der Ausführung gibt, darüber wurde ich im Unklaren gelassen und musste gezielt nachfragen.Den 4.Termin für die Einstellung der Türen gab es erst auf erneutes Nachfragen meinerseits (22.04. Zusage, dass man sich zur Terminvereinbarung melden wird,bis 23.05. keine Rückmeldung,dann wieder Nachfrage meinerseits).Ich weiß nicht,wie es gekommen wäre,wenn ich mich nicht regelmäßig hinter die Nachbesserung geklemmt,und die Mängel genau aufgezeigt hätte.Nach einem weiteren,letzten Termin sind die Mängel nun vorerst abgestellt.Am Morgen des letzten Termins wurde,obwohl ich mitteilte,dass ich vor Ort bin,nicht im Wohngebäude geklingelt,sondern man ging über das Grundstück und ins Nebengebäude auf den Hof,ohne mir Bescheid zu geben oder sich bei mir zu melden.Das ist inakzeptabel.Das Beschwerdemanagement muss drigend besser werden und ich hätte mir gewünscht, dass genauer und fachgerechter gearbeitet wird.Man schob die gemachten Fehler immer wieder vordergründig auf die Gegebenheiten vor Ort,aber alles war vorher begutachtet und klar von mir kommuniziert worden.Nach den gemachten Erfahrungen und über 6 Terminen habe ich das Gefühl,dass es einfach nicht besser geht.Hätte ich mich nicht immer wieder selbst gekümmert,wäre wahrscheinlich keine Besserung eingetreten.Spätestens hier bzw. nach den Terminen,hätte ich ein Eingreifen der Geschäftsführer,gerade nach meinen Mails erwartet.Im letzten Termin sollte dann die mängelfreie Fertigstellung abgenommen werden.Man prüfte die Einstellungen nur kurz,zeigte mir das Ergebnis u. legte mir entsprechendes Schreiben zur Bestätigung vor.Augenscheinlich,ohne lange prüfen zu können,war auch erst einmal Ordnung.Spaltmaße,Abschlüsse etc. konnte ich auf die Schnelle nicht prüfen.Nach wenigen Tagen und Wochen stimmt die Einstellung der Türen nun wieder nicht, die Türen sind bei Regen teilweise undicht (keine Prüfung bei Abnahme wegen des fehlenden Regens möglich),sodass Wasser eindringt.Eine Griffstange hat sich wieder gelockert.Leider keine Empfehlung.
Sehr gute Beratung. Der Einbau wurde problemlos, termingerecht und fachlich sehr gut durchgeführt.
Top Produkte, tolles Team. Problemlose Zusammenarbeit
Sehr professionelle Firma. Vom ersten Beratungsgespräch, über die weitere Planung bis hin zum Einbau gab es keine Beanstandungen. Es wurde stets auf alle Kundenwünsche eingegangen und alle Fragen vollständig beantwortet. Auch mit den Produkten (Textilscreens vom roma) sind wir überglücklich.
Kann ich nur weiterempfehlen.
Wir haben uns im Mai mehrere Rollläden von der Firma Kuhnert einbauen lassen. Angefangen von der sehr kompetenten Erstberatung in der Firma, über das Ausmessen des Fachmanns bis hin zum Einbau hat alles bestens geklappt. Der Einbau war superschnell erledigt. Wir sind vollkommen zufrieden und werden die weiteren Rollläden wieder bei dieser Firma beziehen.
Von Anfang an lief alles super und unkompliziert. Kompetente Beratung ab dem ersten Gespräch. Umsetzung erfolgte termingerecht und problemlos. Wir sind sehr zufrieden mit unseren neuen Fenstern und empfehlen Firma Kuhnert auf jeden Fall weiter.
Vielen lieben Dank