Erfahrungen mit Faßbender GmbH
Bewertungen (118)
Ok
Als Neukunde mit einer Kleinigkeit zügig einen Termin bekommen, sehr nette und motivierte Monteure, die schnell und gut gearbeitet haben (auch wenn ich ihnen keinen Kaffee machen konnte), perfekt
Vielen herzlichen Dank für Ihre 5 Sterne :-)
Ihr Faßbender Team aus Limburg!
Ich bewerte rückwirkend, für Rollladengurt Reparaturen für 2 Fenster im November 2022 ,gebe volle 5 Sterne. Schnelle freundliche Terminvergabe nach Absprache und genaue Abstimmung mit mir über die anfallenden Leistungen, per Email wurde Alles bestätigt. Die Rollladengurte waren völlig kaputt bzw kurz davor zu reißen...Fenster aus den 70 jahren...Rettung musste her...der nette Monteur verspätete sich nur wenige Minuten, kündigte dies sofort telefonisch an und entschuldigte sich dafür ,danach arbeitete er absolut zuverlässig, zügig und tauschte die Gurte fachmännisch aus, rettete die Rollladen- Rolle und regulierte Alles. Ich war froh darüber, nun funktionierte auch das Rollladen runter und hoch ziehen ohne Probleme. Danke. Die Rechnung kam per Post, ich war positiv überrascht, über den Preis und sogar ein kleiner Taschenkalender für 2023 von der Firma lag noch als Geschenk bei. Das ist Kundenservice , so läuft s ...
Sehr geehrter Hr. Brauer, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Leistung insgesamt so sehr zufrieden war. Unser Ziel ist es, jeden unserer Kunden zu begeistern :-).
Und wenn Sie wieder mal unsere Dienstleistung in Anspruch nehmen wollen, immer wieder gerne.
Ihr Faßbender Team aus Limburg!
Beratung und Montage sehr gut. Alle freundlich vom Empfang bis zum Monteur.Die Fenster sind perfekt.
Vielen herzlichen Dank für Ihre 5 Sterne. Wir wünschen Ihnen viel Freude mir Ihren neuen Fenster :-)
Ihr Faßbender Team aus Limburg!
Ich kann die Firma Faßbender für einen Haustürkauf uneingeschränkt weiterempfehlen.
Wir wurden von Herrn Kolter sehr kompetent beraten, er hatte Verständnis für diverse Anpassungswünsche und hat Rückfragen im Nachgang zur Beratung zuverlässig beantwortet. Auch unsere Kinder waren während der Beratung gut beschäftigt: im Ausstellungsraum steht ein Tischkicker bereit.
Unterm Strich stand ein faires Angebot. Die Lieferung erfolgte wie vorhergesagt. Auch der Ausbau der alten Tür sowie der Einbau der neuen Haustür liefen reibungslos. Sehr freundliche und tatkräftige Monteure vor Ort. Das Ergebnis überzeugt.
Vielen Dank für den guten Service!
Vielen lieben Dank für die positive Rückmeldung!
Ihr Faßbender Team aus Limburg!
Tolle Beratung, alles in time und toller Einbau der qualitativ sehr hochwertigen internorm Fenster! Vielen Dank dafür!
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Fenster. Ihr Faßbender Team aus Limburg!
Bei mir ist am Garagentor eine Feder gebrochen. Daraufhin habe ich die Firma Fassbender angerufen und den Schaden gemeldet. 3 Tage später sind 2 Monteure gekommen und haben sich die gebrochene Feder angesehen und mir mitgeteilt, es müssten Teile bestellt werden.
Um die Bestellung zu beschleunigen habe ich einer telefonischen Rückfrage zugestimmt. (Mit der Leistung der Monteure war ich sehr zufireden)
Nachdem eine Woche nichts passiert ist erhielt ich eine Rechnung von fast 130,-€ für die Besichtigung des Schadens, jedoch noch keine Auskunft was die Behebung des Schadens und die Teile kosten sollen. (Alleine die Fahrtkosten wurden mit 50,-€ für ca. 4km berechnet. - was mir vorher auch nicht mitgeteilt wurde. ) Nach Nachfrage wurde mit mitgeteilt, das die Rechnungserstellung und die Angebotseinholung getrennte Abteilungen seinen, die voneinander unabhängig sind.
Jetzt warte ich weiter auf die Bestellung der notwendigen Teile und habe für 130,-€ eine Bestätigung des Schadens. Mal sehen was nach dieser Beurteilung in Google passiert.
Vieleicht bin ich auch ein zu kleiner Kunde, ich habe 2021 ja nur Fenster im Wert von ca. 11.000,-€ von der Firma installieren lassen.
Eigentlich wollte ich auf die "nichtssagende" Antwort nicht reagieren.
Ich habe das Tor mittlerweile von einer anderen Firma aus der Region reparieren lassen. (Ich sollte zur Identifizierung des Tores und der Bestellung ein Bild mit Typenbezeichnung per Mail senden) Es kamen 2 Handwerker, die den Schaden innerhalb 1 Stunde behoben haben. Für die Anfahrt wurden auch weniger als 50,-€ genommen. Ich bin mit der gesamten Abwicklung sehr zufrieden.
Sehr geehrter Herr Schons,
zu Ihrer Bewertung möchten wir wie folgt Stellung nehmen. Wir sind noch eines der wenigen Unternehmen, die für unsere Kunden als auch für neu hinzukommenden Kunden einen Kundendienst anbieten. Andere leisten diesen Service gar nicht mehr oder man hat tatsächlich eine Wartezeit von mehreren Wochen. (Der Fachkräftemangel ist in aller Munde).
Drei Tage nach Ihrer Schadensmeldung waren unsere Monteure bei Ihnen und haben festgestellt, dass ein defektes Teil getauscht werden muss. Das war am 07.09.2022. Unser Mitarbeiter im Innendienst hat dieses Teil dann bei unserem Lieferanten am Donnerstag, den 08.09.2022 (1 Tag später!) angefragt. Ein Rücklauf seitens unseres Vorlieferanten von 08-10 Tagen ist völlig normal.
Zwischen Ihrem Telefonat am 14.09.2022 und der Anfrage an den Lieferanten sind gerade mal 5 Arbeitstage vergangen. Die Bearbeitungszeit ist vollkommen normal und realistisch und unsere Mitarbeiter geben jeden Tag alles, was in Ihrer Macht steht um unsere Kunden zufrieden zu stellen, egal wer es ist. Und sie haben es sich verdient, dass man respektvoll mit Ihnen umgeht. (Ihre telefonische Aussage möchten wir hiermit nicht öffentlich zitieren).
Und zu der Rechnung möchten wir mitteilen, dass Sie einen Service bei uns telefonisch bestellt haben, der dann auch entsprechend abgerechnet werden muss. Über die Kosten wird jeder Kunde vorher informiert, so dass er entscheiden kann, ob er den Service haben möchte oder nicht.
Sie haben ja bereits im letzten Jahr Ware von uns bekommen. Wir gehen davon aus, dass Sie hier zufrieden waren, schade, dass Sie das Positive unerwähnt lassen.
Mit freundlichen Grüßen, Faßbender GmbH Limburg.
Hervorragend!
Der Einbau unserer Haustür und Garagentor (am selben Tag) verlief sehr entspannt und schnell.
Wir waren angenehm überrascht wie sauber und professionell die Fa. Faßbender diese Arbeit erledigte.
Der nächste Auftrag ist gewiss.
Vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne :-)
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Arbeit so zufrieden waren und wünschen Ihnen viel Freude mit der Haustür und dem Garagentor.
Sehr gerne sind wir auch für weitere Aufträge wieder für Sie da.
Ihr Faßbender Team aus Limburg!
Wir haben neue Fenster und Rollläden fürs ganze Haus und sind sehr zufrieden!! Die Männer haben sehr gut und professionell gearbeitet und uns auf dem Laufenden gehalten. Herr Heep hat uns alle Fragen kompetent und freundlich beantwortet, hat immer wieder die Arbeit seiner Leute überprüft und ist auf unsere Wünsche und Anregungen eingegangen. Wärmstens zu empfehlen!!!
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne!
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Fenster und Rollläden.
Ihr Faßbender Team aus Limburg!
Vielen Dank für die 4-Sterne!