Erfahrungen mit Faßbender GmbH
Bewertungen (118)
Auf Empfehlung eines Nachbarn haben wir eine Markise bei Faßbender erworben – und sind rundum zufrieden.
Die Montage verlief reibungslos: Die Handwerker waren pünktlich, arbeiteten sauber, und die Qualität der Markise überzeugt. Sie wurde passgenau montiert, und der sogenannte Schattenplus schützt zuverlässig vor Sonne, ohne den Blick nach draußen zu versperren.
Super Firma. Gute Leistung und Kwalität. Freundliche und nette mitarbeiter. Gute Beratung. Zuverlässig. Nur zum Empfehlen.
Sehr geehrter Herr Blok,
vielen Dank für Ihre 5 Sterne. Das freut uns sehr :-)
Ihr Faßbender Team aus Limburg!
Wir haben Holz Alu Fenster einbauen lassen und sind von der Beratung durch Herrn Neuser, über dessen Planung und die Ausführung durch drei fleißige und fachkundige Monteure rundum zufrieden. Sehr saubere Arbeit, freundliche und verlässliche Mitarbeiter. Wir können Fassbender empfehlen.
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Leistung so zufrieden waren.
Ihr Faßbender Team aus Limburg!
Wieder einmal wurde alles zur vollsten Zufriedenheit erledigt. Ich bin froh, dass es noch solche Firmen gibt und das in alter Manier und Werten!
Von der Planung zum Angebot und zur Ausführung alles top und makellos.
Besonders zu Erwähnen ist das Preis/Leistungsverhältnis sowie der Service aller Mitarbeiter!
Karl-Heinz Kolter: danke vielmals für Ihre Kompetenz wie eh und je.
Das Montageteam Rommel und Yamnitskyy auch herzlichen Dank für die unkomplizierte Art und Weise bei der De bzw. Montage der Nebeneingangstür.
Alles in einem: bitte weiter so! Auf die nächsten 90 Jahre :)
PS: bei der nächsten Erneuerung im Haus sind Sie natürlich wieder die erste Wahl!
Herzlichen Dank für Ihre wunderbaren Worte und die großartige Bewertung, Herr Reusch!
Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit unserer Arbeit so zufrieden sind. Ihr Lob an unser Team motiviert uns ungemein!
Dass Sie unsere Werte so positiv hervorheben, bedeutet uns sehr viel - genau das ist unser Anspruch: Qualität, Verlässlichkeit und ein fairer Umgang miteinander.
Auf die nächsten 90 Jahre - wir freuen uns, wieder für Sie da sein zu dürfen, wenn es soweit ist.
Ihr Faßbender Team aus Limburg! :-)
Super Firma
Herrn Binek hab ich als Super Kompetenten Mitarbeiter kennengelernt
Vielen Dank für die tolle Bewertung!
Ihr Faßbender Team aus Limburg!
Innerhalb von zwei Tagen einen Termin zur Reparatur meiner Balkontüren bekommen. Am Telefon wurden schon die Anfahrtskosten und der Stundenlohn kommuniziert, was ich sehr positiv und professionell fand. Eben war der Monteur, Herr Stefan Kunath, da und hat die Arbeit innerhalb von 30 Minuten mit perfektem Ergebnis erledigt. Während der Arbeit hat er genau erklärt, was er macht, guter Mann! Danke für den tollen, schnellen und sorgfältigen Service, wenn wir mal neue Fenster brauchen kommen wir auf jeden Fall zu Ihnen!
Sehr geehrte Frau Flügel-Hilb, vielen Dank für die 5 Sterne! Sehr gerne sind wir auch zukünftig für Sie da.
Ihr Faßbender Team aus Limburg!
Zwei neue Rollläden sollten eingebaut werden.
Der erste Rollladen war in wenigen Minuten eingebaut.
Als dann der Rollladenkastendeckel zugeschnitten werden musste, ging dem Monteur schnell die Geduld abhanden.
Mehrmals lief er zum Auto (um den Deckel dort zuzuschneiden) und rief "So eine Sch...ße!".
Nachdem er den Deckel angebracht hatte, sah ich, dass er an der linken Fensterlaibung die Glasgewebetapete beschädigt hat (siehe Foto 1).
An der rechten Leibung (die noch nicht tapeziert war) hat er durch festes Stoßen des Deckels die obere Kante des Putzes abgebrochen.
Erkennbar an einem durchgehenden Riss. Als ich ihn hierauf ansprach, reagierte er patzig:
"Und? Was soll ich da jetzt machen? Schmieren Sie doch einfach etwas Feinspachtel darüber!"
Seiner Meinung nach sollte der Feinspachtel das abgebrochene Stück Putz wieder mit der Laibung verbinden.
Nach einer längeren verbalen Auseinandersetzung blieb er weiter uneinsichtig, so dass meine Stimmung nun auch kippte.
Ich habe ihm gesagt, dass es mich etwa 1h Arbeit kostet beide Laibungen auszubessern und ich auch gerne
einen Verputzer beauftragen kann. Die Kosten würde ich dann der Firma Faßbender in Rechnung stellen.
Er hat dann ein Foto gemacht und meinte, dass er es seinem Chef zeigt, dieser aber nur darüber lachen würde.
Ich habe leider erst ein Foto gemacht, nachdem ich wieder eine Lage Putz aufgetragen hatte (siehe Foto 2). Die Laibung war an der mit Bleistift markierten Stelle gebrochen.
Beim Einbau des zweiten Rollladens hat er dann in meiner Abwesenheit mit meinem Vater (Auftraggeber) einen (für uns schlechten) Deal ausgehandelt: Er entsorgt einen Rollladen kostenlos und wir sind "quitt". Ich hätte das so nicht akzeptiert.
Schäden beim Einbau können passieren, aber die fehlende Einsicht in Kombination mit den ohnehin schon
nicht geringen Handwerkerpreisen sind ein Unding. Und dann auch noch zu sagen, dass der Chef über den
Schaden nur schmunzeln wird - ich werde ihn morgen mal anrufen.
Foto 3 zeigt übrigens eine "perfekt" gezogene Acrylfuge, ebenfalls von der Firma Faßbender.
Das ist jetzt ein halbes Jahr her und vermutlich war es ein anderer Monteur. Ich erinnere mich nicht mehr genau.
Sehr geehrter Herr Held,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir beschäftigen ausschließlich qualifiziertes und geschultes Fachpersonal, das täglich hervorragende Arbeit für unsere Kunden leistet. Ein respektvoller und professioneller Umgang ist uns dabei besonders wichtig – sowohl seitens unserer Mitarbeiter als auch im Dialog mit unseren Kunden.
Leider haben wir in Ihrem Fall eine andere Erfahrung gemacht. Bereits bei der Terminvergabe sowie später vor Ort war der Umgang mit unserem Team nicht von gegenseitigem Respekt geprägt.
Zu Ihrer Bewertung möchten wir Folgendes klarstellen:
Bei Eintreffen unseres Kundendienstmonteurs haben Sie ausdrücklich darauf hingewiesen, dass der Wickler nicht befestigt werden soll und der Rollladenkastendeckel links und rechts möglichst wenig Spielraum haben sollte. Aufgrund der schiefen Laibung musste der Deckel nachgeschnitten werden – eine Aufgabe, die unser Monteur selbstverständlich fachgerecht durchgeführt hat. Da Sie eine besonders knappe Montage wünschten, kam es zu einer kleinen Beschädigung. Unser Mitarbeiter bot Ihnen an, diese mit Feinspachtel auszubessern, was Sie jedoch ablehnten.
Es ist wichtig zu erwähnen, dass die Laibung Ihrerseits noch nicht fertiggestellt war und die Tapezierarbeiten erst nach dem Einbau des Deckels erfolgen sollten. In unserem Handwerk kann es in seltenen Fällen zu kleineren Beschädigungen kommen – dafür übernehmen wir selbstverständlich Verantwortung und finden gemeinsam mit unseren Kunden eine Lösung.
Die Aussage, dass unser Monteur gesagt habe, „der Chef würde bei Vorlage des Fotos nur lachen“, entspricht nicht den Tatsachen. Zudem haben wir bisher keinen Anruf Ihrerseits erhalten, um die Situation persönlich zu besprechen – was wir bedauern.
Sollten Sie an einer sachlichen Klärung interessiert sein, stehen wir Ihnen jederzeit für ein Gespräch zur Verfügung.
Faßbender GmbH, Limburg
Super Arbeit! Heute wurde mein Fenster repariert, bin sehr zufrieden. Herr Kunath hat tolle Arbeit geleistet, danke!
Das freut uns sehr! Vielen Dank für die 5 Sterne :-)
Ihr Faßbender Team aus Limburg!
Schnelle und kompetente Hilfe von der Firma Faßbender! Der Monteur war sehr freundlich und professionell. Eine eindeutige Empfehlung!
Vielen herzlichen Dank für die 5 Sterne! :-)
Ihr Faßbender Team aus Limburg!
Im hektischen Alltag bei Vollzeit-Berufstätigkeit kann es auch mal passieren, daß ein Termin durch das Raster fällt. Leider ist das bei mir im Dezember für eine Rolladenreparatur der Fall gewesen. So ist der Monteur vor Ort gewesen, ohne daß er Hand angelegt hat. Ich bin ja gerne bereit, dafür die Kilometerpauschale von 35,70 EUR zu bezahlen. Aber für eine nicht erbrachte Leistung dann noch 38,60 EUR zu berechnen, erachte ich als ziemliche Anmaßung, zumal der Monteur sofort wieder abgefahren ist. Den von der Fa. Faßbender berechneten 30minütigen Minimumeinsatz kann ich daher nicht nachvollziehen. Solche Auswüchse sind wohl nur in einer Zeit des Handwerkermangels möglich. Sehr bedauerlich, daß diese Misere derart ausgenutzt wird. Wie oft wartet man als Kunde auf verspätete Handwerker, ohne daß man überhaupt einen Abzug geltend macht.
Aber es werden auch wieder andere Zeiten kommen.
Sehr geehrte Frau Klahr,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Wir bedauern, dass es zu einer Unzufriedenheit gekommen ist, und möchten gerne auf Ihre Punkte eingehen.
Wir verstehen, dass im hektischen Alltag ein Termin einmal übersehen werden kann – das kann jedem passieren. Dennoch möchten wir darauf hinweisen, dass wir für jeden vereinbarten Reparaturtermin die entsprechende Zeit fest einplanen und diese für andere Kunden blockieren. In solchen Fällen, in denen ein Termin nicht wahrgenommen wird, sind wir gezwungen, zumindest den Mindestaufwand in Rechnung zu stellen, um die entstandenen Kosten zu decken.
Die Regelung zu den Kosten, einschließlich des 30-minütigen Minimumeinsatzes, ist auf dem Reparaturzettel klar beschrieben und wurde von Ihnen auch unterzeichnet.
Es tut uns leid, dass Sie diesen Umstand als ungerecht empfunden haben, und wir nehmen Ihr Feedback ernst, um auch zukünftig bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen. Sollten Sie noch Fragen oder ein Anliegen haben, können Sie sich jederzeit direkt an uns wenden – wir finden gerne gemeinsam eine Lösung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr Faßbender Team aus Limburg!
Vielen Dank für das tolle Lob. Wir wünschen Ihnen viele schöne und entspannte Stunden unter Ihrer Markise.
Ihr Faßbender Team aus Limburg!