Erfahrungen mit Falk Heizung Sanitär Saarbrücken
Bewertungen (51)
Nicht zu empfehlen, haben wohl genug Aufträge. Vor Ort Termin ausgemacht, Mitarbeiter erscheint nicht. Auf Nachfrage bekommt man gesagt, dass der schon Feierabend gemacht hat. In nächster Woche wieder angerufen, erwähnt das ein Termin außerhalb deren Arbeitszeiten vergeben wurde, darauf kam nur die Frage ob man jetzt einen neuen Termin will. Zurückgerufen wird man dort auch nicht.
Macht immer spass
Achtung Abzocke!
Meine Großmutter (89 Jahre alt) hatte die Tage den Reparaturservice von dieser Firma angefordert, da ein Heizkörper an einer Verschraubung leicht getropft hat. Das Probleme wurde auch schnell behoben, da es sich ja lediglich um eine Verschraubung am Heizkörper gehandelt hat. Das Unternehmen Falk hat jedoch 2 Mitarbeiter hingeschickt (ist das nötig bei einer kleinen Schraubverbindung???) die sich dem Problem angenommen haben.
Als die Rechnung kam waren wir absolut perplex...dort stand 20€ Anfahrtskosten und 108€ Arbeitslohn (1,5 Std Lohnkosten). Jetzt muss ich mir wirklich die Frage stellen wieso zwei ausgewiesene Profis 1,5 Std für das Festziehen von 2 Schrauben brauchen? Oder wurde hier etwa eine gutgläubige alte Frau ausgenutzt??? Auch nach mehrmaliger Rücksprache mit dem Unternehmen war an der Rechnung nichts mehr zu machen.
Nicht ohne Grund haben die Heizungsbauer einen schlecht Ruf! Bester Beweis ist diese Firma!
Wirklich eine Schande für das Heizungsbauerhandwerk.
Absolute Gurkentruppe, da weiß die eine Hand nicht was die andere macht. Die haben versucht bei uns vier Stunden lang, mit zwei Leuten, eine Dichtung zu reparieren. Das Ergebnis es tropft genauso wie zuvor.
Selbst wenn das die letzte Sanitärfirma auf dieser Erde wäre, würde ich mir lieber die Kugel geben als die noch ein einziges Mal zu beauftragen. Ich hoffe ihr geht pleite!
Wir haben vor über 10 Jahren bereits das erste Mal die Firma Falk für unser Haus beauftragt, Heizkörper und neue Heizungsrohre sowie Warm - und Kaltwasserleitungen zu legen. Alles lief reibungslos und sehr schnell. Nun wurde uns heute nach Ausfall der Heizungsanlage schnell und kompetent geholfen. Mitarbeiter verstehen ihr Handwerk und in der Zentrale wird gut und professionell telefonisch beraten, hier könnte sich ein Marktbegleiter aus Saarbrücken-Scheidt noch eine Scheibe abschneiden.Großen Dank an das Team der Firma Falk. Familie Otto-Waschbüsch
Die Erfahrung bei dieser Runde war ein wenig zwiespältig:
Der erste Anruf mit der dringenden Bitte um Terminvereinbarung war ein Schlag ins Wasser (Azubi?): keinerlei verwertbare Aussage und auch an den folgenden Tagen keine Reaktion auf mein dringendes Anliegen, obwohl Kontaktaufnahme fest zugesagt.
Umso irritierender als meine Erinnerung an eine ähnliche Situation in 2021 sehr positiv war: eine ebenso nette wie tatkräftige Dame hatte damals umgehend eine Lösung auf Schiene gesetzt.
Der zweite Anruf mit Herrn Konrath als Gesprächspartner lief dagegen wie aus dem Handbuch für professionelle Kundenberatung:
1. Verständnis für meine Not-Situation bewiesen und Rückruf binnen 30 min zugesagt
2. bereits nach 15 min. Rückruf mit der Mitteilung, daß binnen 2-4 Stunden ein Fachmann vor Ort sein wird
3. nach 2,5 Stunden Eintreffen des Teams
4. der Monteur Herr Yotar mit seinem jungen Gehilfen erwies sich zum wiederholten Male als kompetenter, sehr sorgfältig arbeitender und empathischer Fachmann, der das Problem zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst hat.
Als Fazit kann ich die Fa. Falk nur wärmstens empfehlen; es wäre aber auch sehr wünschenswert gewesen, den ersten Teil des Vorganges nicht erleben zu müssen.
Ich wollte ein Angebot für den Austausch von Thermostaten, Termin im Mai fand auch statt, jedoch warten wir bis heute auf das Angebot. Trotz mehrfacher Rückfrage, Mitarbeiter ist krank, dann im Urlaub...... scheinbar ist dies nicht rentabel genug.