Erfahrungen mit Ewert GmbH
Bewertungen (15)
Sehr enttäuschende Entwicklung:
wir sind seit etlichen Jahren Kunden mit mehreren Toren - bislang zufrieden. Beim letzten Defekt eines großen Tores Ende November kam der Notdienst, der aufgrund eines fehlenden Ersatzteils die Reparatur nicht ausführen konnte. Ersatzteil wurde bestellt, Montagetermin 18.12. Am Nachmittag des 18.12. wurde mitgeteilt, dass der Termin wegen eines Noteinsatzes nicht eingehalten werden könne. Anruf am 19.12. ergab, dass der nächstmögliche reguläre Termin der 23.1. (!) sei. Wir könnten aber wiederum den Notdienst beauftragen, zu wesentlich höheren Kosten. Telefonische Rücksprache mit der Geschäftsleitung ergab, dass es aufgrund von Personalmangel keine andere Möglichkeit gäbe. Unfassbar, dass man immer wieder an's Ende der Warteschlange gesetzt wird, wenn ein wochenlang vereinbarter Termin wegen eines Noteinsatzes abgesagt wird - es sei denn, man zahlt den wesentlich höheren Preis (zumal wir den Noteinsatz ja schon beauftragt hatten, der nichts ausrichten konnte). Da muss es andere organisatorische Lösungen geben. Wir haben das Ersatzteil abgeholt und selber montiert - aber wer kann das schon?
Am Telefon suggerierte Rückrufe erfolgen nicht.
Hervorragende Kommunikation und perfekter Service.
Freundlicher Telefonservice & kompetente Beratung. Vom Aufmaß bis zum Einbau meines Garagentors hat alles super funktioniert. Der Monteur hat meine Fragen freundlich beantwortet und auch kleine Tipps gegeben. Preis-Leistung und wichtiger noch … Pünktlichkeit findet man nicht mehr oft. Ich kann die Firma Ewert uneingeschränkt weiter empfehlen. Top
Tip Top!
Freundlicher und kompetenter Mitarbeiter, welcher die Reparatur meines Torantriebs in akzeptabler Zeit erledigte.
Sehr guter Service und nette Handwerker
die sehr umsichtig und professionell arbeiten
Angenehmer Kontakt. Schnelle und saubere Ausführung des Montageauftrags ohne jede Beanstandung. Sehr zu empfehlen und gerne wieder.
Keine Hilfe im Notfall, schickt keinen Handwerker wenn kein schriftlicher Auftrag von Vermietung vorhanden ist.
Sehr geehrte Frau Peter, leider erfahren wir immer wieder, dass es um die Zahlungsmoral unserer Kunden schlecht steht. Weder ihnen noch uns ist geholfen, wenn die Kosten für einen Serviceeinsatz nicht im Vorfeld mit dem Eigentümer abgestimmt worden sind. Ich nehme an Sie sind Mieter einer Wohnung und nutzen eine Tiefgarage. Für den Betrieb der Toranlage ist ihr Vermieter zuständig. Sie sollten in diesem Fall ihren Unmut bei ihrem Vermieter Kundtun. Wir sind stets bemüht den täglichen Anforderungen gerecht zu werden. Eine negative Bewertung von Ihnen ohne Bezug zu einem Ereignis macht es uns dabei nicht einfacher.