Erfahrungen mit EVI Energieversorgung Hildesheim
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Keine Info über die Baustelle vor
Unserem Haus 🏡
Seit einiger Zeit wird die Kündigungsfrist zum Vertrag nicht mehr online angezeigt. 3 Anrufe beim Kundenservice haben nicht gereicht, um die Kündigungsfrist erfahren zu können. Jedes Mal wurde darauf verwiesen, dass man nicht ins Konto schauen könne. Man solle einen Rückruf von der Fachabteilung vereinbaren. Trotzdessen, dass unser Vertrag schon bald 3 Jahre läuft, können wir immer nur zum Jahresende kündigen. Das können andere Anbieter besser. Die Preise sind überteuert. In der Grundversorgung würden wir nur ca. 2/3 des Arbeitspreises zahlen. Wir wollten gern unseren Strom weiterhin von unserem örtlichen Anbieter beziehen. Aber so wird das nichts.
Früher das bezieht sich auf ca . Vor 3 bis 4 Jahren konnte ich mir Guthaben an der Geschäftsstelle am Römerring auszahlen lassen und hatte nie ein Problem. Mittlerweile nur noch per Email an die hinterlegte Bankverbindung. Aber innerhalb einer Woche passierte nichts nada , erst auf mehrmaligen Schriftverkehr kam Bewegung in die Sache. Aber wehe dem der Energieversorger bekommt von ihnen Geld , dann kommt ganz schnell eine Mahnung . Für mich ist das ein Rückgang der Serviceleistung und nicht tragbar als Endverbraucher da nicht jeder finanziell so gut aufgestellt ist das er warten kann bis Bewegung in die Sache kommt!
Guten Tag Katrin,
wir möchten uns für diese Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Gerne würden wir noch einmal mit Ihnen sprechen, um Ihren Vorgang besser nachvollziehen zu können. Dafür benötigen wir Ihren Namen und / oder Ihre Kundenummer. Bitte schreiben Sie uns eine Mail an kundenservice@evi-hildesheim.de und bitte beziehen Sie sich auf diese Rezession. Dann können wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir danken Ihnen, grüßen Sie und wünschen Ihnen eine gute Woche!