Erfahrungen mit Essenpreis Heizung & Sanitär
Bewertungen (182)
Das geht absolut nicht!
War heute bei einer baustellenbesichtigung. Angestellte der Firma standen die ganze zeit rum und spielten am Handy (wobei das nicht mal als Bewertung angesehen wird)...
Da packt einer von denen ganz gemütlich einen joint aus und raucht den.
Man roch, dass es sich dabei um Marihuana handelt.
Danach wirkte der junge Mann auch sehr abwesend und benebelt...
Was die Leute in ihrer Freizeit machen, ist mir egal. Aber zugedröhnt auf einer Baustelle sein?
Das geht gar nicht!!!
Terminlich absolut zuverlässig! So macht Bauen Spaß. Danke, Rüdiger Essenpreis. Und auch großes Lob an den Vorarbeiter Julian.
Vielen Dank, das hören wir natürlich sehr gerne. Zuverlässigkeit und Qualität stehen für uns an erster Stelle. Das Lob leiten wir selbstverständlich weiter! Wir würden uns freuen, auch in Zukunft wieder zusammenzuarbeiten.
Wir haben seit über 10 Jahren mit der Firma zu tun und Aufträge im mittleren fünfstelligen Preisbereich an sie vergeben (Heizungsaustausch, Badkomplettrenovierung,..).
Fachlich waren wir bisher immer zufrieden.
Schlecht laufen hingegen terminliche und planerische Dinge. Mal erscheint der Handwerker nicht zum vereinbarten Termin, mal bekommt man einen Termin in x Wochen angeboten, mal wird der Termin verschoben - und dann erscheint doch niemand :-( Rechnungen kommen teils erst nach vielen Wochen.
Das darf es eigentlich allesamt nicht geben. Den Monteuren vor Ort, darauf angesprochen, ist es sichtlich unangenehm - sie müssen sich die berechtigten Beschwerden seitens der Kunden schließlich face2face anhören. Da scheint das Backoffice also leider massiv funktionsgestört zu sein.
Sehr geehrter Herr Küspert,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Wir nehmen Kritik natürlich gerne entgegen, da sie uns auch dabei hilft, unsere Prozesse zu optimieren. Seit wenigen Monaten nutzen wir ein neues IT-System, dadurch kam es leider in der Vergangenheit zu terminlichen Problemen – dies soll aber in keinster Weise als Entschuldigung dienen. Wir sind davon überzeugt, nun wieder besten Service und terminliche Zuverlässigkeit leisten zu können. Wir würden uns freuen, trotz der Unannehmlichkeiten in Zukunft wieder zusammenzuarbeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Essenpreis Haustechnik GmbH
Leider hat mein Mann, seine Rezension zu früh positiv verändert. Wir wollen am Samstag in unseren Neubau einziehen, mit zwei kleinen Kindern! Mussten den Umzug schon einmal verschieben, da wir kein warmes Wasser hatten. Jetzt sind kurz vor knapp die Handwerker aufgetaucht, konnten das Problem weder lokalisieren noch lösen. Und dann waren die Handwerke plötzlich weg und telefonisch ist mal wieder niemand zu erreichen. Kommunikation mit uns findet eigentlich generell keine statt. Telefonisch ist Herr Essenpreis fast nie zu erreichen und wenn dann werden wir immer vertröstet, doch es dauert trotzdem ewig bis jemand kommt und sich kümmert. Das eine Team schimpft über das andere und uns ist nicht geholfen. Außerdem wurde heute festgestellt, dass die Solaranlage wahrscheinlich getauscht werden muss, da die Frist diese zu Füllen nicht eingehalten wurde. Unglaublich! Achso, die Lüftungsanlage ist auch noch nicht eingestellt. Es ist traurig und sehr ärgerlich, was sich diese Firma leistet.
Wir haben für unsere Verhältnisse mit dem Paket Solarthermie/ Heizung / Lüftung / Sanitär einen Großauftrag an Essenpreis vergeben. Die Beratung war sehr gut und die Auswahl an Produkten ebenfalls.
Auch wenn es mit der Terminkoordination bei der Ausführung nicht immer ganz glatt lief, so haben die Monteure vor Ort sich sehr viel Mühe gegeben kleinere Unwägbarkeiten zu lösen und auch immer wieder ihr Know How einfließen lassen, an Stellen, die wir vielleicht nicht bedacht hatten.
Vielen Dank!
GutenTag,
wir bedanken uns für Ihre Bewertung und sind sehr betroffen, so etwas hören zu müssen. Natürlich haben wir eine Betriebsvereinbarung in unserem Unternehmen, die jeglichen Konsum von Alkohol und Drogen untersagt. Wir wären Ihnen sehr verbunden, wenn Sie uns unter info@essenpreis.de mitteilen könnten, um welche Baustelle es sich handelte. Wir wollen keinen unserer Mitarbeiter vorschnell verurteilen, nehmen Ihren Hinweis aber sehr ernst und werden der Sache selbstverständlich nachgehen.
Viele Grüße aus Östringen,
Essenpreis Haustechnik GmbH