Erfahrungen mit Essenpreis Heizung & Sanitär
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Wir haben vor knapp vier Jahren eine neue Eigentumswohnung erworben. Insgesamt wurden drei Häuser mit 11 Wohneinheiten gebaut und die Firma Essenpreis hat in allen Wohnungen die Sanitär- und Heizungsarbeiten übernommen. Einzig positiv zu bewerten, in unserer mittlerweile fast vierjährigen Erfahrung mit der Firma, war die Bemusterung vor Ort in Östringen. Sowohl die Leistungen der Firma während der Bauphase als auch jetzt wo sich einige Mängel und Gewährleistungsfälle ergeben, ist absolut unzureichend und eine absolute Zumutung. Wir haben gravierende Probleme mit Heizung und den Abwasserpumpen und vor einigen Wochen ist uns fast die Wohnung mit Abwasser vollgelaufen. Da die Firma mittlerweile weder auf Anrufe unseres Hausmeisters noch unserer Hausverwaltung reagiert, musste bereits vor Weihnachten eine provisorische Pumpe einer Drittfirma in den Abwasserschacht eingebracht werde, um zu verhindern, dass uns das Haus vollläuft. Da Essenpreis wohl deutlich mehr Wert auf die Beantwortung von Google Rezessionen legt als auf die Beantwortung von Notfallanfragen von Kunden, hoffen wir, dass Essenpreis jetzt auf diesem Wege endlich reagiert und sich den Problemen, die nach wie vor in allen drei Häusern bestehen, annimmt. Ich kann von Zusammenarbeit mit dieser Firma nur abraten.
Seit Jahren haben wir nur die Fa. Essenpreis in unserem Haus. Wir sind absolut zufrieden mit dem Service. Egal ob Heizung oder Wasser, die Techniker sind freundlich, arbeiten schnell und sauber und der Preis ist ok. Dass mal was schiefgehen kann mag sein und auch beim Service passieren Fehler, manche wissen das anscheinend nicht. Ich persönlich finde das nicht weiter schlimm, wenn mal was nicht 100% klappt, wichtig dann nur, dass man drüber spricht und eine Lösung findet und auch da gibt es keinerlei Beschwerden von mir zu vermelden.
An dieser Stelle mal ein Lob an das gesamte Team, das stets bemüht ist, in einem schweren Umfeld und Markt, dem Kunden gerecht zu werden.
Hallo Herr Hünnerkopf,
vielen Dank für das positive Feedback, darüber freuen wir uns sehr und werden es selbstverständlich an das ganze Team weiterleiten. Ihre Worte motivieren uns, bestätigen uns in unserem Konzept und stellen zeitgleich eine Verpflichtung für die Zukunft dar.
Auf eine weitere gute Zusammenarbeit und mit besten Grüßen aus Östringen,
Ihre Essenpreis Haustechnik GmbH
Wir waren in allen Themen - von der Beratung bis zur Umsetzung - sehr zufrieden. Alle Anforderungen wurden genau erfasst und bei auftretenden Schwierigkeiten wurde sofort gekümmert und reagiert.
Bei einer abschließenden Begehung unseres renovierten Bades konnten wir alle Reklamationspunkte einvernehmlich lösen.
Wir können die Fa. Essenpreis jederzeit empfehlen.
Vielen Dank, Herr Nützel! Über eine solche Rückmeldung freuen wir uns sehr und werden dies selbstverständlich an die Sie betreuenden Kolleginnen und Kollegen weiterleiten. Wir würden uns freuen, auch in Zukunft wieder zusammenzuarbeiten.
Beste Grüße aus Östringen,
Ihre Essenpreis Haustechnik GmbH
Sehr netter Telefohnkontakt der aber niemanden neu als Kunde Aufnehmen darf. Da Sie bereits 5500 Festkunden haben und nur 15 Handwerker die die Aufträge abarbeiten. 3Sterne für die Freundlich und Erlichkeit.
Sehr geehrter Herr Glaschick,
es tut uns sehr leid, dass wir Ihren Auftrag nicht annehmen konnten. Es ist uns ausgesprochen wichtig, dass wir all unsere Aufträge sachgerecht und bestmöglich durch unser Fachpersonal ausführen können. Daher ist es uns leider im Moment nicht möglich, neue Aufträge anzunehmen. Trotzdem haben wir die Aussicht, dass sich unsere Personallage durch Neueinstellungen in naher Zukunft wieder entspannt. Daher würden wir uns trotzdem sehr freuen, eventuell zu einem späteren Zeitpunkt zusammenarbeiten zu können.
Beste Grüße aus Östringen,
Ihre Essenpreis Haustechnik GmbH
Schnelle und gute Hilfe
Vielen Dank, das ist uns sehr wichtig!
Dieser Firma ist einfach nur lächerlich! Wir hatten sie nun schon einige male da. Das eine Team meckert über das, was das andere macht. Keiner weiß was der andere macht und der Abschuss kam heute. Ich hatte einen Termin extra auf 8 Uhr gelegt und gesagt nicht früher auftauchen, da ich Nachtschicht arbeite. Natürlich kam der Herr schon um 7 Uhr. Da ich noch geschlafen habe, hat mein Mann den Techniker weg geschickt. Dieser besitzt auch noch die Frechheit, den Fehler der offensichtlich intern durch Fehlende Kommunikation entstanden ist auf uns zu schieben. Ich musste der Firma wie so oft hinterher telefonieren, da sich sonst niemand mehr gemeldet hätte zwecks Absprache wann bzw. ob nochmal jemand kommt. Ende vom Lied: in !3 Wochen! kommen sie wieder. Witzig auch zu erfahren, dass der Techniker fehlinformiert war über dessen, was erledigt werden muss und somit weder Material noch nötiges Zeitpensum für die Arbeit gehabt hätte. Leider läuft das alles über unsere Vermieter sonst wären wir schon längst auf eine weniger überhebliche Firma umgestiegen. Dieser eine Stern ist schon zu viel nur leider muss man mindestens einen geben! Essenpreis NEIN DANKE!
Sehr geehrte Frau Hermann,
zunächst einmal herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Rückmeldung zukommen zu lassen. Wir entschuldigen uns, dass unser Techniker zu früh aufgetaucht ist. Ein solches Missgeschick entspricht nicht unserem Anspruch und wir versuchen stetig, unser Serviceniveau zu verbessern. Leider sind wir aufgrund der Urlaubszeit etwas eingeschränkt, was schnelle Terminvergaben angeht. Darüber hinaus dürfen wir bei Ihnen vor Ort nur die Arbeiten ausführen, die Ihre Vermieterin bei uns beauftragt. Mit diesen Informationen kam auch unser Techniker zu Ihnen. Trotz des unterlaufenen Fehlers unsererseits hoffen wir, in Zukunft wieder ein zuverlässiger Ansprechpartner für Sie sein zu können. Zögern Sie nicht, uns unter unserer zentralen Rufnummer 07253-92990 zu kontaktieren.
Viele Grüße aus Östringen,
Essenpreis Haustechnik GmbH
Sehr geehrte Frau Schubert,
nach eingehender Recherche und Prüfung unserer Kundendatei müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir Ihren Namen keinem unserer Bauvorhaben zuordnen konnten. Bitte lassen Sie uns deshalb Ihre Störungsanzeige mit Ihrer Adresse per Mail an kundendienst@essenpreis.de zukommen, sodass sich die Kollegen des Kundendiensts darum kümmern können.
Vielen Dank und freundliche Grüße aus Östringen,
Ihre Essenpreis Haustechnik GmbH