Erfahrungen mit Essenpreis Heizung & Sanitär
Bewertungen (182)
Meine Heizung funktioniert nicht mehr, der Chef der Lüftungsabteilung kam kurzfristig vorbei, um zu untersuchen, ob die Lüftungsanlage die Heizung ausschaltet. Er hat eine Empfehlung gegeben (die hat allerdings nicht zum Ziel geführt - die Heizung geht immer noch nicht!!). Eine Frechheit ist allerdings die Rechnung, die ich daraufhin erhalten habe. 95 Euro für etwas weniger als eine Stunde "Beratung" vor Ort und zuzüglich einer dubiosen Pauschale von knapp 40 Euro für alles (Werkzeug, Fahrzeug, Hygiene ???? ) ... zuzüglich MWSt selbstredend. Bei dieser Firma geht es nur um Rechnungsbetragsmaximierung! (nur ein Gegenbeispiel: ein anderer Heizungsbauer war eine Stunde bei mir, hat Dinge ausprobiert und nach einer Stunde gesagt, er könne mir leider nicht helfen ... dafür werde er mir aber auch nichts in Rechnung stellen!)
Meine neue Heizung/Lüftung bekomme ich sicher nicht von Essenpreis!
Wir warten seit Monaten auf eine funktionierende Solaranlage. Kommunikation findet so gut wie gar keine statt. Wir müssen ständig selbst anrufen oder warten vergebens auf Rückruf. Wir hatten eine absolute chaotische Einbauphase mit mehrmaligen Umbauten. Die vielen Handwerker haben mittlerweile in unserem Haus so viel kaputt gemacht (Bodenbeläge, Macken in Wänden, Leuchten, Rohre, Dämmung usw.) und heute kam auch noch Diebstahl eines Hockers dazu! Für so eine Leistung würde ich mich schämen!
Planung der Bäder mit Frau Sickmüller war super. Preis/Leitungsverhältnis ist Top. Firma Essenpreis Haustechnik GmbH kann ich weiterempfehlen.
Sehr geehrte Frau Fellhauer,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diese Rückmeldung zukommen zu lassen - das freut uns sehr. Auch in Zukunft können Sie sich natürlich gerne immer an uns wenden!
Beste Grüße
Ihre Essenpreis Haustechnik GmbH
Es war ein Termin innerhalb eines Zeitraums von 3 Stunden vereinbart, bei zwei bestehenden Wartungsverträgen von 2 Objekten, aber es kam niemand. Auch keine Rückmeldung nach Rückfrage. Enttäuschung pur.
Sehr geehrte Frau Lösch,
dafür können wir uns nur entschuldigen, so etwas darf natürlich nicht passieren! Leider können wir Sie unter Ihrem Nutzernamen bei Google in unserem System nicht finden und dementsprechend den Vorgang nicht zuordnen - bitte setzen Sie sich zur Aufklärung gerne nochmal mit unserem Hause in Verbindung.
Vielen Dank und viele Grüße
Ihre Essenpreis Haustechnik GmbH
Leider wurde überhaupt keine Leistung erbracht.Habe jetzt insgesamt fünf Nachmittage-wohlgemerkt jeweils mit Termin-stundenlang auf den Mitarbeiter gewartet,der die Heizung warten sollte.Er kam leider nicht.Heute sogar sicherte er mir telefonisch auf Rückfrage zu,er sei in 30 Minuten da.Habe das dann vier Stunden später für mich abgeschrieben.Muss mir eine andere Firma suchen.
Auf meine Anfrage per mail für eine Beratung zwecks Heizungsmordernisierung habe ich über 6 Wochen vergeblich auf eine Antwort gewartet- Auf Nachfragen am Telefon wurde ich immer nur vertröstet. Erst als die Geschäftsleitung ins Boot kam, wurde kurzfristig eine Beratungstermin möglich. Auf ein entsprechendes Angebot wartete ich dann auch wieder über 4 Wochen zumal ich 2x bei der Sachbearbeiterin nachhaken konnte und nicht zu sagen sie zu erinnern das sie mir endlich das Angebot zukommen ließ. Sollte ja angeblich bereits verschickt sein... haben sie nichts erhalten?!? Anfang Sep wurde dann für Anfang Okt ein Beratungstermin Vorort ausgemacht um das Angebot vor Ort zu besprechen. Habe mir extra einen 1/2 Tag frei gemacht um den Termin, der mir echt wichtig war, auch wahrnehmen zu können, und was macht die Firma? Sagt 15 min vor dem Termin einfach ab. Wunderbar meine Damen und Herren... Vielen Dank. Zuverlässigkeit und Qualität zeichnet einen guten Betrieb und Handwerker aus. Wenn sie einen Tag vorher abgesagt hätten wäre das noch ok gewesen... aber so geht man nicht mit der Zeit anderer Leute um. Wirklich schade. Ich dachte die Firma wäre geeignet Man wollte mich dann einen Tag später erneut kontaktieren bezüglich eines Ersatztermin. Natürlich wurde dieses Versprechen ebenfalls nicht eingehalten. Nach weiteren 4 Tage des wartens fragte ich an wieso sich niemand wie versprochen meldet. Leider ist die Kollegin Dienstags krank geworden hieß es seitens der Geschäftsführung und es konnte scheinbar niemand in dieser großen Firma die Arbeit dieser Angestellten übernehmen. Und zum Schluß eine tolle email Antwort von Herrn Essenpreis:
"Wenn ich unsere bisherige Geschichte so anschaue, komme ich zum Ergebnis, dass eine weitere Zusammenarbeit zwischen uns anscheinend nicht funktioniert und Sie leider unsere aktuelle schwierige Situation nicht verstehen.
Ich habe für Sie vollstes Verständnis, aber wir arbeiten hier wirklich jeden Tag sehr hart und über die 8 Stunden hinaus, incl. samstags.
Insoweit ist das hier keine Entschuldigung, sondern eine Erkenntnis, dass wir als Firma und Kunde nicht zusammenfinden.
Somit wünsche ich Ihnen mit unseren Kollegen mehr Erfolg.
Für uns geht der Weg hier zu Ende. Wir ziehen unser Angebot zurück und wünschen Ihnen alles Gute."
Null Einsicht und ich hoffe für sie das wieder schlechtere Zeiten kommen und sie auf Kunden angewiesen sind!!!
Komplettbad- und Heizungssanierung
Intelligente Badlösung auf engstem Raum. Kompetente Beratung, Fragen wurden geduldig beantwortet. Arbeiten wurden professionell und zügig durchgeführt. Kleine Nachbesserung wurde unverzüglich erledigt. Termine wurden eingehalten, die Mitarbeiter waren durchweg freundlich und kompetent. Heizung läuft perfekt und das Bad ist ein Traum. Vielen Dank nochmal!
Vielen herzlichen Dank für dieses positive Feedback, wir haben uns darüber sehr gefreut und es an die entsprechenden Mitarbeiter weitergeleitet! Auch in Zukunft sind wir bei Fragen und Problemen immer gerne für Sie da!
Viele Grüße aus Östringen
Ihre Essenpreis Haustechnik GmbH
Aufgrund eines Mieterwechsel wurde in der Mietwohnung kurzfristig und schnell neues Badmobiliar und Waschbecken benötigt. Die Abwicklung, Angebotserstellung und Umsetzung war einwandfrei zur vollsten Zufriedenheit, Frau Sickmüller leistete hier großartige Arbeit. Ich war sehr froh das die Firma Essenpreis trotz der Kurzfristigkeit hier schnell reagiert hat, alles fachmännisch und sauber erledigt hat und ich pünktlich die Wohnung an die neuen Mieter übergeben konnte.
In der Vergangenheit hat die Firma Essenpreis schon drei Bäder sowie die Wasserenthärtungsanlage im Haus beauftragt bekommen, Planung von Herr Minni. Das alles zur vollsten Zufriedenheit und auch nach mehreren Jahren ohne Beanstandung. Aktuell ist an die Firma noch die Modernisierung der Heizung, Umrüstung auf Luft-Wärmepumpe, vergeben und ich habe hier weiterhin ein gutes Gefühl alles fachgerecht und ordentlich montiert zu bekommen und in Betrieb zu nehmen. Auf jedenfall weiter zu empfehlen.
Sehr geehrter Herr Kern,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein ausführliches Feedback genommen haben! Darüber haben wir uns natürlich sehr gefreut und hoffen, dass auch in Zukunft alle Arbeiten zu ihrer vollsten Zufriedenheit sein werden.
Beste Grüße aus Östringen
Ihre Essenpreis Haustechnik GmbH
Die Mitarbeiter der Fa. ESSENPREIS haben uns bei der Planung sehr gut beraten. Die Ausführung der Arbeiten durch die Fachmonteuren waren äußerst professionel. Wir sind sehr zufrieden.
Sehr geehrte Frau Schuhmacher,
vielen Dank für Ihr positives Feedback, darüber freuen wir uns sehr! Auch in der Zukunft sind wir bei Fragen oder Problemen natürlich jederzeit gerne für Sie da!
Beste Grüße aus Östringen
Ihre Essenpreis Haustechnik GmbH
Guten Tag Herr Peter,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung, wir sind jedoch etwas überrascht über diese Bewertung. Wir haben den Vorgang intern recherchiert und dabei festgestellt, dass es sich um einen normalen Kundendienstvorgang handelte. Unser Mitarbeiter war sogar freitagabends noch bei Ihnen, obwohl die Störmeldung sehr kurzfristig kam und Sie Neukunde waren. Obwohl wir den Fehler gefunden haben, konnten wir leider an der Anlage nicht viel machen, da es sich um eine Anlage Ihres Fertighausherstellers handelt, für die wir keine Ersatzteile auf Lager haben. Dies hat unser Mitarbeiter aber auch so Ihnen gegenüber kommuniziert. Dass wir einen freitagabends stattfinden Noteinsatz in Rechnung stellen, dürfte sich von selbst verstehen.
Freundliche Grüße
Ihre Essenpreis Haustechnik GmbH