Erfahrungen mit Erwin Merk GmbH
Bewertungen (28)
Super disponibili.
Ernest il meglio di tutti!
Ich habe bei der Firma Merk in Weißenhorn meine leere Tyczka-Acetylen-Flasche abgegeben, die sich in meinem Eigentum befindet. Deshalb bin ich selbstverständlich davon ausgegangen, im Tausch eine volle Flasche zu erhalten und lediglich die Füllung von 156,00 € zu bezahlen.
Stattdessen wurden im Nachhinein monatlich 42,70 € Miete per Lastschrift eingezogen. Über diese zusätzlichen laufenden Kosten wurde ich beim Tausch ausdrücklich nicht informiert. Für mich ist ein solches Vorgehen alles andere als transparent und für Kunden absolut nicht nachvollziehbar.
Besonders ärgerlich ist, dass man bei Rückfragen zwischen Firma Merk und Tyczka hin- und hergeschoben wird. Tyczka verweist auf Merk, Merk verkauft bzw. tauscht die Flasche – aber am Ende fühlt sich niemand wirklich verantwortlich.
Noch unverständlicher wird das Ganze, wenn man sieht, dass ich bei einem anderen Anbieter problemlos eine volle Tyczka-Acetylen-Flasche im Tausch erhalten habe – und zwar für nur 73,00 € statt 156,00 € plus laufender Mietkosten.
Gerade als Handwerker ist man auf faire, klare und transparente Konditionen angewiesen. Nach dieser Erfahrung fühle ich mich als Kunde weder korrekt beraten noch fair behandelt. Ich werde die Firma Merk in Weißenhorn und auch Tyczka nicht weiterempfehlen
Nach dem ersten Anruf um Informationen für eine Bewerbung einzuholen, hat man schon keine lust mehr sich zu bewerben. Eine Fortbildung in allgemeiner Höflichkeit und Professionalität der Mitarbeiter am Telefon wäre klar empfehlenswert.
netter und komppetenter Service
Verry good team. 5 Stars.
WOHL DEM,DER DIE DIENSTE DIESER FIRMA NICHT BRAUCHT.KOMPETENZ? VON WEGEN - WENN MAN ES IN 4 MONATEN (!) NICHT MAL HINBEKOMMT,EIN PAAR DICHTUNGSGUMMIS ZU WECHSELN.GANZ SCHWACHE VORSTELLUNG... .
Megbízható korrekt firma
Sehr geehrter Herr Konrad. Wir verstehen Ihren Ärger. Sie sollten jedoch nicht uns als Lieferstelle bewerten, sondern die Firma Tyczka, bei der Sie Kunde sind und mit der Sie einen Vertrag geschlossen haben. Wir als Lieferstelle nehmen lediglich leere Tyczka-Flaschen zurück und geben volle Flaschen aus. Die Flasche, die Sie bei uns abgeben bzw. eintauschen wollten, war jedoch kein Tyczka-Eigentum sondern eine Kauf-Flasche, die Ihnen gehört und daher nicht eingetauscht werden kann. Was die Mietkosten betrifft, kennen wir nicht die Konditionen, die die Firma Tyczka mit ihren Kunden vereinbart und können Sie daher auch nicht darüber informieren. Außerdem haben wir mehrmals versucht, die Flasche für Sie an Tyczka zurückzugeben. Aber der Fahrer hatte die Flasche wegen dem fehlendem Barcode und dem Zustand der Flasche abgeleht. Um Ihnen zu helfen, haben wir auch mehrmals bei Tyczka agerufen, um den Sachverhalt zu klären und haben Sie schließlich auch darüber informiert, dass die Flasche nicht Tyzka sondern Ihnen gehört und daher nicht zurückgenommen werden kann. Und zum Dank lassen Sie Ihren Frust an uns aus. Schönen Tag noch.