Erfahrungen mit Ernst Wagner GmbH

Ich war langjähriger Kunde bei Wagner, mit der Ausführung der Arbeiten war ich bisher überwiegend zufrieden. Bei meiner alten Ölheizung wurde Luft mit dem Brennöl angesaugt. Die Firma Wagner hat daraufhin das System von einer Zweikreisanlage auf eine Einkreisanlage umgebaut. Dieser Umbau war jedoch nur ein teilweiser Erfolg, es wurde weiterhin Luft mit angesaugt, kurz vor Weinachten ist die Ölheizung daraufhin erneut ausgefallen.
Ich habe daraufhin der Firma mitgeteilt, dass wahrscheinlich auch die Dichtungen am Öltank getauscht werden müssten. Ein Mitarbeiter kam dankenswerterweise noch vor Weihnachten und hat die notwenigen Dichtungen ermittelt. Als Termin für den Austausch der Dichtungen wurde mir Mitte Januar genannt.
Als ausgebildeter Betriebsschlosser konnte ich glücklicherweise wieder einen funktionierenden Zustand der Ölheizung herstellen, ohne dafür die alten Dichtungen auszutauschen.
Anfang April (Ostern) kam dann eine Rechnung der Firma Wagner mit extrem kurzer Zahlungsfrist von drei Werktagen. Ich habe daraufhin die Firma erinnert, dass die Dichtungen an Öltank noch nicht ausgetauscht worden, sind mithin das Werk noch nicht errichtet ist und gefragt: „Haben sie noch vor die Dichtungen an den Öltank auszutauschen?“. Die Rechnung habe ich um den Teilbetrag für das Ermitteln der notwendigen Dichtungen gekürzt.
Per eMail gab es dann folgende Antwort:
„Allerdings mussten wir feststellen, dass der überwiesene Betrag unterhalb der Rechnungssumme liegt. Die entstandene Differenz haben wir gutgeschrieben.
Aufgrund dieser Abweichung und nach interner Abstimmung mit der Geschäftsführung sehen wir derzeit von der Annahme weiterer Aufträge ab.“.
Ich finde es dreist und frech den Kunden drei Monate mit einer nicht funktionieren Heizung für den Austausch einer Dichtung allein zu lassen. Dank meiner Ausbildung konnte ich mir zwar selbst helfen, was 99% der Kunde wohl nicht könnten. Das man dann noch für das Ausmessen der Dichtung, ohne den beauftragen Dichtungsaustausch selbst zu erledigen, eine Rechnung zu schreibt, spricht für sich.
Der Geschäftsleitung scheinen Privatkunden nicht so wichtig zu sein.

Haben Anfang Februar 2 Wochen gebraucht bis meine Heizung wieder funktionierte. Jetzt geht sie schon 3 Wochen nicht und schieben sich gegenseitig mit den Stadtwerken den Fehler zu. Völlig inkompetent!

Kompetent hilfsbereit zuverlässig!

Extrem unfreundlichem, auf unterstem Niveau rumpöbelden Mitarbeiter der Firma Wagner morgens an der Aral Tankstelle Stephanskirchen getroffen.
Nicht sehr clever, wenn man mit dem Firmenwagen unterwegs ist und so auch kein gutes Aushängeschild für den Sanitär und Heizungsbetrieb darstellt...
Die fachliche Qualifikation kann ich nicht beurteilen, aber so einen möchte ich auch nicht im Haus haben.

Ich hatte einen Reparaturauftrag für die Firma Ernst Wagner, Austausch von zwei Sonnenkollektoren nach 3 Jahren Anlagenstillstand. Der Auftrag wurde schnell und effizient durchgeführt, von Angebot über Terminvereinbarung und Austausch, vorbildlich ! Vielen Dank für die gute Arbeit !

Die Fa. Wagner hat mir nun also bereits zum zweiten Mal mächtig aus der Patsche geholfen:
und wieder war’s natürlich kurz vor den Feiertagen, als die Heizungsanlage streikte.
Trotzdem wurde das Problem kurzfristig beseitigt - und zwar noch vor den Feiertagen. Vielen Dank nochmals hierfür!
Der gesamte Ablauf war wie bei den geplanten Terminen auch: unaufgeregt, zuverlässig, fachmännisch und gewissenhaft.
Sind halt verlässliche Profis beim Wagner, keine Frage.

Mit den besten Grüßen
Georg Tristl
Grosskaro

Vor ca. 2 Wochen ging meine Heizung nicht mehr. Hab dort dann angerufen und gefragt was man tun könnte bzw. Ob sie einen Tipp hätten um das Problem zu lösen. Die junge Frau am Telefon war absolute freundlich und sehr hilfreich gab mir einen Tipp wo man jeder easy selbst umsetzten kann. Und voilà die Heizung ging wieder. So stelle ich mir Service vor. Großes Lob von mir macht weiter so.

Kompetente Beratung. Saubere Durchführung.. jederzeit zu Empfehlen..

Weltklasse Team
Gute Leistung und die Claudia ist der Wahnsinn
Und