Erfahrungen mit Energieversum GmbH & Co. KG
Bewertungen (1.028)
Eine gute und schnelle Abwicklung der ganzen Installationen. Nette und umgänglich Personen in allen Abschnitten. :-)
Installation der Module ging sauber und ordentlich innerhalb eines Tages. Auf den Einbau des Speicher und Wechselrichter warte ich noch, damit die Anlage in Betrieb gehen kann. Einen Termin dafür gibt es leider nicht und das bei voller Vorabzahlung.
Guten Tag Herr Brandt,
vielen Dank für Ihre Google-Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie mit der Montage der Module so zufrieden sind. Wir haben Ihr Anliegen an unser Service-Center weitergegeben, dies wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und einen Termin mit Ihnen vereinbaren.
Sonnige Grüße aus Gütersloh
Ich habe meine PV Anlage mit Speicher und Wallbox hier gekauft und bin absolut zufrieden!
Es lief nicht gleich alles rund, aber die Beratung vor Ort, der Service am Telefon und die Monteure vor Ort haben alles schnell und kompetent geregelt. Ich bin sehr begeistert!
Immer wieder gerne!!
Ich rate jedem davon ab.
Service ist katastrophal. Am Anfang lief alles super. Anlage wurde im Mai 23 in Betrieb benommen. Leider fehlt unserem Versorger seitdem ein Dokument von Energieversum, so dass wir keine Einspeisevergütung bekommen. Mails, Telefonate - nichts hilft. Man wird vertröstet. Drei Monate keine Vergütung!
Außerdem werden Senec-Speicher verbaut, die nicht die volle Leistung erreichen, weil sie nicht sicher sind. Per Fernwartung werden sie in einen Konditionierungsbetrieb geschaltet und man kann nichts machen. Die vertraglich vereinbarte Speicherleistung kann dadurch nicht abgerufen werden. Hintergrund sind div. Brände von Speichern. Obwohl dies vorher bekannt war, wurden wir vor Vertragsabschluss nicht über die Gefahren informiert.
Das die Anlage wieder runtergeregelt wurde, erfährt man nur, wenn man zufällig zur rechten Zeit in die App schaut. Keine Mail von Energieversum - keine Begründung.
Wir würde es nicht nochmal machen und werden uns anwaltlich beraten lassen.
Die Antwort von Energieversum weiter unten ist ein Witz (leider kann man darauf nicht direkt antworten). Ja wir haben heute (wieder mal) telefoniert und ich wurde wieder vertröstet. Unterlagen sind immer noch nicht bei der EWE. Daher die Rezension! Fragen habe ich viele!! Doch leider antwortet mir niemand von Energieversum.
Nette freundliche Leute, egal ob Leiter oder Monteur.
Guten Tag Frau Kebe,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Freundlichkeit und Qualität sind für uns sehr wichtig.
Sonnige Grüße aus Gütersloh
Sehr gute Beratung durch Herrn Reimann.
Am 30.4.2022 haben wir den Kaufvertrag mit Energieversum abgeschlossen. 21 Panele, Speicher und Wallbox. Am 13.10.2022, fast sechs Monate nach Abschluss des Kaufvertrags, wurden die Panele montiert. Am 9.1.2023 wurde die Elektrik inklusive Walbox installiert. Die Anlage war dann grundsätzlich einsatzbereit. Am 21.4.2023 wurde der neue Stromzähler eingebaut und die Anlage somit offiziell „abgenommen“.
Stand 29.4.2023, also ein Jahr nach Vertragsabschluss, können wir immer noch nicht auf die SENEC App zugreifen, die eine wichtige Voraussetzung ist, um bspw. das Auto effizient aufzuladen. Auch der Stromspeicher funktioniert nicht ordnungsgemäß. Wahrscheinlich ist ein Modul defekt.
Grundsätzlich muss man Energieversum zigmal kontaktieren, damit sich was tut. Gerne erhält man auch eine E-Mail mit dem Hinweis, dass das Anliegen an die Fachabteilung weitergeleitet wurde. Das mit dem defekten Speicher ist nach einem Monat immer noch nicht behoben. Sämtliche bisher erfolgten Arbeiten (Montage, Elektrik, Stromzähler) wurden von Energieversum erst nach mehrmaliger Aufforderung und Nachhaken terminiert.
Es nützt auch nichts, wenn der Betriebsleiter von Energieversum, allen Kunden am 24.1.2023 eine E-Mail schreibt und sich entschuldigt für:
„1. Fehlende Priorisierung und Nachverfolgbarkeit Ihrer Anliegen
2. Gravierende Störungen der bestehenden Lieferketten
3. Fehlende Mitarbeiterqualifikationen
4. Fehlende Prozessbeschreibungen“
Er gelobt Besserung und verspricht mit „Hochdruck an der Behebung der Prozesse“ zu arbeiten. Ich habe bisher keine Verbesserung festgestellt.
Es scheint, dass Anlagen verkauft wurden, ohne darauf zu achten, ob man überhaupt die Kapazitäten hat, diese Anlagen zu installieren. Hauptsache viele Verträge abgeschlossen – auf Dauer kann das nicht gutgehen. Von Nachbarn, die andere Anbieter gewählt haben, habe ich solch derart schlechte Erfahrungen nicht gehört. Zum Schluss noch was Positives: die Montageteams (Panele und Elektro) waren sehr freundlich und haben sauber gearbeitet.
Ich werde jetzt regelmäßig diese Bewertung aktualisieren:
Nachtrag am 2.5.2023:
Heute habe ich für den 10.5.2023 einen Servicetermin erhalten. Ich gehe mal davon aus, dass dieser Termin der Behebung der Speicherproblematik dient. Aus der E-Mail geht das nicht hervor. Obwohl das Problem damit noch nicht beseitigt ist, gibt es einen Stern extra.
1. Nachtrag am 19.5.2023:
@Energieversum: ja, meinen vollständigen Namen habe ich nicht angegeben. Ich gehe allerdings davon aus, dass Energieversum nicht so viele "Daniel M." Kunden hat, bei denen am 10.5.2023 Techniker von Ihnen waren.
2. Nachtrag am 19.5.2023:
Am 10.5.2023 waren Techniker von Energieversum vor Ort. Wie immer sehr freundliche Mitarbeiter. Sie haben die SENEC APP zum Laufen gebracht. Ein Problem weniger - sehr gut. Meinem Hinweis, dass der Speicher nicht zu 100% funktioniere und wahrscheinlich ein Modul defekt sei, wurde nachgegangen. Nach Analyse des Speichers wurde mir mitgeteilt, dass mit dem Speicher alles in Ordnung wäre.
Bei Nutzung der SENEC APP habe ich dann gesehen, dass der Speicher im "Konditionierungsbetrieb" ist und nur zu 70% beladen werden kann. Mit dem Speicher ist also keineswegs "alles in Ordnung". SENEC und Energieversum wurden von mir diesbezüglich am 10.5.2023 angeschrieben. Bisher habe ich von beiden Firmen keine Antwort erhalten, obwohl ich bei SENEC am 16.5.2023 nachgehakt habe. Ich werde jetzt gleich bei beiden Firmen nochmals nachhaken.
3. Nachtrag am 25.5.2023:
Und plötzlich, ohne irgendeine Information von SENEC oder Energieversum zu erhalten, funktioniert der Speicher seit dem 24.5.2023 wieder zu 100%.
Jetzt muss Energieversum nur noch, wie in der Abschlussrechnung vom 27.4.2023 dargestellt, die von mir gezahlte Mehrwertsteuer erstatten. Ist auch schon wieder ein Monat her.
4. Nachtrag am 26.5.2023:
Ich habe von Google eine E-Mail erhalten. Energieversum möchte meine Bewertung löschen lassen mit der Begründung ich sei kein Kunde von Energieversum. 36.000 Euro gezahlt - obwohl ich kein Kunde bin?
Die Montage der PV-Platten hat sehr gut geklappt. Die Monteure waren schnell sauber und haben sehr auf Sicherheit geachtet. Die Baustelle wurde sauber hinterlassen.
Super Firma, der Berater Herr Giehr berät top, die Panele sind Anfang Februar in 3h aufgebaut wurden , alles wurde sauber hinterlassen!
Ich hoffe jetzt auch auf schnelle Abarbeitung der restlichen Arbeiten/ Aufstellen der Speicher etc!
Sonnige Grüße 😂 aus Silstedt
So, jetzt ging es weiter:
Die Monteure waren zum Aufstellen Schaltschrank und des Speichers da!
Top Leute, saubere Arbeit !👍👍
Leider fehlt jetzt noch die Hauserdung(weil unser Haus ein sehr altes ist existiert keine) und der 220v Zähler ist, wenn auch neu, trotzdem der Falsche! 380v 3 Phasen Wechselstromzähler wird benötigt!⚡️⚡️⚡️
Leider wussten wir im Voraus von beiden zu benötigten Dingen nichts, sonst wäre alles schon in Betrieb🥲also wieder etwas warten auf diese beiden Dinge!🥲aber wir hoffen weiter auf baldigen Abschluss und sehen traurig die Sonne ohne Nutzen davon zu haben☀️
Die Anlage ist seit kurzer Zeit in Betrieb und wir sind sehr zufrieden! Unser Ansprechpartner - Herr N. Toma - hat uns von Anfang an nett, höflich und kompetent beraten. Natürlich wollte er uns eine Anlage verkaufen ;-), war dabei aber nie aufdringlich und hat auch keinen Druck ausgeübt.
Die Montage der Solarmodule wurde durch die Mitarbeiter aus Gütersloh durchgeführt, die ebenfalls genauso agierten, wie Herr Toma. Kurz auftretende Fragen bei der Montage wurden unkompliziert und kompetent gelöst.
Die Montage des Speichers und des Zählerschranks wurde durch einen örtlichen Subunternehmer durchgeführt, wobei es auch hier keinerlei Beanstandungen gab!
Wir haben den Kaufvertrag Ende 2022 unterschrieben, wollten eine Montage aber erst im 1Q 2023. Die zeitliche Zusage mit dem 1Q 2023 wurde für die Solarmodule im Februar präzise eingehalten. Die Montage der "Kellereinheit" verschob sich um ca. zwei/drei Wochen, was aber zu verschmerzen ist.
Ich habe im letzten Jahr sehr viele Firmen angeschrieben/angerufen und immer hieß es "erst mal gar nicht" oder "melden Sie sich in 1,5 Jahren noch einmal und dann schauen wir".
Die Firma Energieversum hat uns einen recht "kurzfristigen" Termin genannt. Energieversum ist wirklich nicht die "billigste" Variante aber wenn man die Leistungen wie lange Garantie oder das Komplettpaket gegenrechnet, dann ist es gar nicht mehr so schlimm ;-) ...
Im Netz liest man einige "ungünstige" Erfahrungen, die wir aber definitiv nicht bestätigen können!
Wir sind sehr zufrieden und hoffen dieses bleibt auch so!
Macht weiter so!
(Das Bild zeigt nur eine der beiden Dachseiten)
Guten Tag Herr Bartz,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns, dass Sie mit uns und unserer Arbeit zufrieden sind und wünschen Ihnen mit Ihrer neuen Photovoltaikanlage viel Freude.
Sonnige Grüße aus Gütersloh