Erfahrungen mit Energieversum GmbH & Co. KG
Bewertungen (1.028)
Petric hat uns auch verschiedene Speicherhersteller erklärt, sodass wir genau wussten, was wir kaufen.
Herr Wesemann hat uns ein Rundum-sorglos-Paket geschnürt. Besser geht es nicht.
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Herr Wesemann Sie mit einem Rundum-sorglos-Paket überzeugen konnte.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Energieversum-Team
Ich habe mir im August 2025 eine Solar Anlage einbauen lassen und bin mit der zügigen Abwicklung sehr zufrieden. Mein Betreuer und Verkäufer, Marc Heinschke hat mich freundlich und kompetent beraten. Er hat mir sehr viel Arbeit abgenommen , auch nach dem Einbau .
Der Aufbau der Anlage war schnell und sauber erledigt. Kann die Firma nur empfehlen.
Danke an alle .
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Herr Heinschke Sie so gut unterstützt hat und die Abwicklung Ihrer Anlage schnell und reibungslos verlaufen ist. Schön zu hören, dass Sie mit der Beratung und der Montage zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Energieversum-Team
Die Erfahrung mit Energieversum war insegsamt sehr positiv. Alle Mitarbeiter, die wir getroffen haben während des Projektes, wirkten kompetent und waren sehr freundlich. Ich möchte insbesondere die tolle Beratung durch Herrn Futh hervorheben. Verzögerungen gab es - wie überall - vereinzelt, aber alles im Rahmen. Gerade das Aussehen ist sehr zufriedenstellend, da die Solarmodule ohne hellen Rand auf unserem dunklen Dach kaum auffallen.
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es ist schön zu hören, dass Sie unser Team insgesamt als kompetent und freundlich erlebt haben und Herr Futh Sie besonders überzeugen konnte. Auch das positive Feedback zum Erscheinungsbild Ihrer Anlage freut uns sehr.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Energieversum-Team
EV-0652646 CRM:0865000126
zum zweiten Mal versetzt worden!
Bis zur Fertigstellung der Anlage verlief alles reibungslos – Planung, Aufbau und Inbetriebnahme waren einwandfrei. Die Anlage läuft technisch einwandfrei.
Meine Bewertung bezieht sich ausschließlich auf den Umgang mit Terminen zu Restleistungen und insbesondere zur Mangelbeseitigung:
Nach Einbau stellte sich heraus, dass die Wallbox nicht funktionierte. Dies fiel mir erst ca. 14 Tage später auf. Die Erstmeldung des Mangels erfolgte per E-Mail am 06.06.2025. Danach folgten zwei telefonische Nachfassungen sowie eine weitere E-Mail mit Fristsetzung am 07.07.2025.
Am 22.07.2025 erhielt ich schließlich einen Termin zur Mangelbeseitigung für den 08.08.2025 zwischen 08:30 und 10:30 Uhr. Am vereinbarten Tag erschien bis 10:50 Uhr jedoch niemand. Nach Rückfrage bei der Servicenummer wurde ich lediglich weitergeleitet und hing rund eine Stunde in der Warteschleife, ohne an den zuständigen Mitarbeiter durchgestellt zu werden. Einen Rückrufwunsch habe ich in der Warteschleife hinterlassen und zusätzlich per E-Mail nachgefragt, ob und wann der Handwerker noch kommen würde.
Bis heute: keine Rückmeldung und keine Mangelbeseitigung. > Stand vom 08.08.2025
NEUER MANGELBESEITIGUNGSTERMIN am 29.08.2025
Es wird ein erneuter Mangelvbeseittigungstermin seitens Energieversum bestätigt. Dieser war für heute, den 29.08.2025 zwischen 08:30 und 12 Uhr bestätigt.
Da bis um 09:00 Uhr niemand hier war bei der Hotline angerufen und gefragt ob ich abermals vergessen wurde. Es wurde zugesagt, dass ich kurzfristig eine Rückmeldung erhalten werde > dieser erfolgte nicht.
10:30 Uhr: Erneuter Anruf an die Hotline zur Nachfrage wie der Stand ist – leider ohne konkrete Auskunft, stattdessen wurde ich an die Warteschleife verwiesen.
12:30 Uhr: Erneuter Anruf bei der Hotline, mitgeteilt, dass niemand da ist. Denen ist das dort bei der Hotline wohl egal bzw. diese können gar nichts machen. Um Rückruf gebeten, die Weiterleitung an die zuständige Abteilung habe ich nach 15 Minuten (wie auch schon um 10:30 Uhr) nach 15 Minuten Warteschleife beendet. Eine Mail gesendet.
Gegen 13 Uhr heute erhielt ich einen Anruf über einen Mitarbeiter energieversum (Handynummer) mit der Information, dass Ihr Trupp nicht wie vereinbart erscheinen könne, sondern erst gegen 15 Uhr eintreffen werde. Probleme mit der vorigen Baustelle... Also mind. 3 h später wie von Energieversum vereinbart. Dem Ansprechpartner um 15:15 Uhr per SMS geschrieben, dass immer noch niemand da ist. Auch versucht anzurufen, da hing aber um 15:50 Uhr niemand mehr ran...
Nun ist es 16:45 Uhr – bisher ist immer noch niemand erschienen.
Ich habe quasi einen zweiten Tag vergeudet und auf Energieversum gewartet. Ich werde weitere Schritte einleiten müssen.
Der Inhaber gab an, dass er sich um die Anliegen grundsätzlich kümmert und Reklamationen ernst nimmt. In meinem Fall kann ich das 2-fach nicht bestätigen!
Der Rahmen der internen Abläufe der Firma ist anscheinend sehr begrenzt! Die Damen an der Hotline haben keinerlei Befugnis bzw. können einem quasi (zumindest in meinem Fall) nicht weiterhelfen. Es ist mir auch unverständlich wenn ich diesen das Problem schildere und diese auch sehen dass ein Termin angesagt ist, sich diese nicht darum kümmern können. Man fühlt sich mehr als alleine gelassen. Man hat nach Vertragsschluss bzw. Abschluss vom Projekt keinen direkten Ansprechpartner mehr. Die Bearbeitung der Antwortmails für Anliegen könnten auch von Bots erfolgen.... Diese würden vielleicht sogar auf die Fragen die man stellt Stellung nehmen bzw. darauf antworten...
@Inhaber:
ganz oben können Sie anhand der EV-Nummer meine Kundendaten einsehen und sich gerne persönlich bei mir melden. Von daher ist dies keine anonyme Rezession.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Da Ihre Rückmeldung anonym erfolgt ist und keine genaueren Angaben zum Projekt enthält, können wir den geschilderten Fall leider nicht zuordnen. Grundsätzlich nehmen wir Hinweise und Reklamationen ernst und prüfen sie im Rahmen unserer internen Abläufe.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Energieversum Team
Danke an das gesamte Team von Energieversum. Wir würden euch jederzeit weiterempfehlen.
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Team zufrieden sind und uns weiterempfehlen würden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Energieversum-Team
Marc hat auch nach der Installation angerufen, um zu fragen, ob alles passt. Sehr aufmerksam.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Marc auch nach der Installation noch einmal nachgefragt hat und Sie seinen Einsatz als aufmerksam wahrgenommen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Energieversum-Team
Petric hat uns auch zu Versicherungen rund um die PV-Anlage beraten. Sehr hilfreich.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist schön zu hören, dass Herr Petric Sie auch bei Fragen zu Versicherungen rund um die PV-Anlage unterstützen konnte.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Energieversum-Team
Top Service von Anfang bis Ende! Die Installation der PV-Anlage lief super glatt – das Handwerker-Team war fix, ordentlich und hat echt sauber gearbeitet. Ein großes Lob auch an Herrn Maier, den Projektleiter: total kompetent, immer erreichbar und super freundlich. Die Anlage läuft einwandfrei – so soll’s sein. Absolute Empfehlung!
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Arbeit unseres Handwerker-Teams so zufrieden sind und Herr Maier Sie als Projektleiter kompetent und zuverlässig begleitet hat. Schön zu hören, dass Ihre Anlage einwandfrei läuft.
Viele Grüße
Ihr Energieversum-Team
Marc hat auch steuerliche Vorteile erläutert. Das hat uns bei der Entscheidung sehr geholfen.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Marc Ihnen die steuerlichen Vorteile aufzeigen konnte und Ihnen das die Entscheidung erleichtert hat.
Viele Grüße
Ihr Energieversum-Team
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Herr Petric Sie so umfassend beraten hat und Ihnen die Unterschiede bei den Speichern klar aufgezeigt wurden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Energieversum-Team