Erfahrungen mit Emondo

Ich kann die Firma absolut nicht empfehlen. Bereits zu Beginn des Projekts kam es zu monatelangen Verzögerungen. Angeblich weil Metalldachziegel nicht lieferbar waren, dann wurden auch noch die falschen Ziegel bestellt und es verzögerte sich weiter.

Nach Fertigstellung der Anlage wurde uns mitgeteilt, dass die Stadtwerke bzgl. des notwendigen Zählerwechsels informiert sind und diese sich automatisch bei uns melden. Nach längerer Wartezeit und Rückfrage bei den Stadtwerken stellte sich dies als Falschmeldung raus und wir mussten selbst den Zählerwechsel dort initiieren. Damit entgingen uns weitere Wochen Einspeisevergütung.

Bereits nach einigen Monaten zeigte die App einen Fehler/Schaden eines Optimierers an. Dies wurde sofort gemeldet. Nach weitern 5 Meldungen wurde nach 7 Monaten Wartezeit der Wechsel des Optimierers durchgeführt. Dabei wurde festgestellt, dass bei der Montage die Zuordnung der Optimierer falsch im Dachplan eingetragen war. Dies wurde durch die Installationsfirma korrigiert. Auf die Korrektur des Plans in der App warte ich nun schon wieder bereits seit 2 Monaten, meine Anfragen werden einfach komplett ignoriert und es gibt keinerlei Antwort auf E-Mails.

Ich kann die Firma absolut nicht empfehlen.

Keine Empfehlung.

Von vorne bis hinten eine Katastrophe!
Zuerst wurde SAT Schüssel eine Woche lang nicht wieder montiert, angeblich war Techniker einfach nicht gekommen. Dann hatten wir immer wieder Stromausfall (Wechselrichter schaltet ab)!
Nachdem Emondo endlich nach mehreren Wochen einen Techniker schickte, erklärte dieser, dass unser Wechselrichter eigentlich falsch sei.
Natürlich nur "unter der Hand" wurde mitgeteilt, dass die Firma dem Hersteller vertraute und nicht auf das Datenblatt achtete. Somit schaltet bei Spannungsspitzen das Gerät ab.
Eine Nachbesserung wurde nie angeboten!
Dann benötigten wir Daten des Systems für den Netzanbieter um Smart Meter zu installieren. Mehrfach angerufen und per Mail angefragt. Die Firma stellt sich "tot"!
Auf diese Daten warten wir heute noch. Man wird immer mit dem Kundenservice verbunden. Dort versucht man mit schlecht deutsch sprechenden Mitarbeitern zu kommunizieren. Vergeblich, da auch die zugesagten Rückrufe nicht stattfinden!
Absolut Finger weg von dieser Firma, die nur schnell verkaufen will.
Aber dies hat sich als privater Haushalt sowieso erledigt, da nur noch Firmen und Großkunden mit PV Anlagen versorgt werden.
Die Anlagenbauer sind gut und echt schnell aber Service unterirdisch.
Enttäuschung pur...

Herr Dickmann als Servicetechniker war da als es Probleme gab.
Wir waren sehr zufrieden

Vor über einem Jahr haben wir bei der Firma Emondo eine PV-Anlage inklusive Batteriespeicher sowie zwei Wallboxen bestellt. Leider bin ich mit der gesamten (hier sind nicht die Handwerker gemeint, die bei uns waren, sondern der Office-Bereich) Abwicklung – insbesondere der Bürokratie / Backoffice – absolut unzufrieden. Wechselnde Mitarbeiter, keiner fühlt sich zuständig und meine Bitte mit der Geschäftsführung zu sprechen wird seit Wochen ignoriert.

Lieferung und Inbetriebnahme:
Die Module wurden zwar bereits im Mai 2024 geliefert, aber die endgültige Installation und Inbetriebnahme der PV-Anlage erfolgte erst im September 2024. Installationstermine wurden immer wieder verschoben. Teilweise an dem morgen, wo sie kommen wollten und teilweise kam gar keiner und erst auf Nachfrage, wurde der Termin verschoben. GEHT GAR NICHT

Wallboxen:
Die finale Inbetriebnahme der Wallboxen fand erst im Januar/Februar 2025 statt – deutlich verspätet.

Netzanschluss und Bürokratie:
Bis heute sind bei Bayernwerk Netz nicht alle Zähler korrekt gemeldet, die ein- oder ausgebaut wurden. Dadurch können wir unseren Stromanbieter nicht wechseln. Die Unterstützung seitens Emondo ist praktisch nicht vorhanden.

Fazit:
Finger weg von dieser Firma! Verkaufen können sie, aber der gesamte Backoffice-Bereich ist eine Katastrophe. Das einzigste was die Mitarbeiter dort konnten, war schnell Rechnungen schreiben...
Installateure waren aber alle sehr nett und haben gute Arbeit geleistet.

Emondo hat heute die AC Installation unserer PV-Anlage durchgeführt. Sehr saubere und hochprofessionelle Arbeit. Diese Firma ist wirklich sehr zu empfehlen.

Von der Planung bis zur Ausführung war ich sehr zufrieden mit Emondo. Die Beratung war transparent, unaufdringlich und kompetent. Obwohl ich recht schwierige Platzverhältnisse auf dem Dach habe, kamen wir mit ein paar Planungsschleifen zu einem sehr guten und wirtschaftlichen Ergebnis. Die Dachmontage war nach 2 Tagen erledigt, der Anschluss im Keller dauerte 1 Tag. Seit dem Einbau des 2-Richtungszählers durch die SWM Infrastruktur läuft die Anlage ohne Zwischenfälle und liefert sehr gute Erträge.

Nach nunmehr >5 Jahren mit der von Emondo errichteten Anlage, ist es ein durchwachsenes Feedback, von ehemals 4 nun 2 Sterne. Im 3. Jahr versagte einer der Wechselrichter und es dauerte ca. 2 Monate, bis dieser dann getauscht wurde. Angeblich verkauft Emondo die Produkte von SolarEdge daraufhin nicht mehr, weil SolarEdge zu wenig an Emondo für die Garantieabwicklung zahle. Eine Erweiterung der Anlage mit Emondo war daher nicht mehr möglich.

In 2025 war dann am Speicher von LG (RESU 10H) eine der Zellen aufgebläht, sodass dieser wegen Explosionsgefahr abgeschaltet werden musste. Immerhin hat der Service Emondo proaktiv darauf hingewiesen, dass es Probleme mit einer Reihe der errichteten Anlagen gibt. Einen Ausbau bot Emondo trotz mittlerweile 3 Fällen mit Brandschäden des gleichen Typs nicht an. Es folgten mittlerweile >100 Tage an denen sich Emondo und LG gegenseitig nicht einigen konnten, wie denn nun verfahren werden sollte. Das Garantieversprechen, das damals mit Kaufgrund war, völlig für die Tonne. Als ich dann mit Anwalt drohte, wurde mir ein Austausch in Aussicht gestellt für August 2025, auf den ich nun warte. Überraschenderweise verkauft Emondo auch keine LG Speicher mehr. Die Batterie steht immer noch im Keller und man kann nur hoffen, dass nichts mit ihr passiert. Nutzungsausfallsentschädigung oder ein Gespräch darüber vermeiden LG und Emondo wie der Teufel das Weihwasser.

Eigentlich schade - Vertrieb und Planung war top, alles danach Mittelmaß.

Ausgezeichnete Planungsleistung und sehr freundlicher Ansprechpartner mit Herrn B. - wir haben uns gut beraten gefühlt und Wünsche wurden berücksichtigt. Die Ausführung und Montage war in der Abstimmung ebenfalls gut (wir haben die Anlage zusammen mit einer Erneuerung des Dachstuhls errichtne lassen). Das Endmontage-Team für den Anschluss an die Elektrik im Haus hat sehr sauber gearbeitet und auf den Bestand Rücksicht genommen. In der Bearbeitung der wenigen verbliebenen offenen Punkte im Nachgang jedoch leider sehr langsam, teilweise über Wochen ohne Rückmeldung.

Habe mittlerweile die zweite Erweiterung meiner Solaranlage mit Emondo gemacht und bin rundum zufrieden. Auch sämtliche Bekannten, denen ich Emondo empfohlen hat, sind sehr zufrieden. Andere können natürlich auch Anlagen "installieren" - für mich zeigt sich aber die Qualität einer Firma, inwieweit sie auch im Service-Fall zur Verfügung steht, und da ist Emondo sehr zuverlässig. Von einfachen Fällen - wie abfliegenden Vogelschutzgittern - bis zu komplexeren Themen - ich hatte eine defekte Notstromfunktion - sie haben sehr hartnäckig das Problem angegangen und zu meiner Zufriedenheit gelöst!