Erfahrungen mit Elektrotechnik Müller

Von der Firma Ludwig Müller kann ich leider nur Negatives berichten.

Ich hatte die Firma im August 2020 beauftragt meine Wallbox für ein Elektroauto anzuschließen. Die örtlichen Gegebenheiten waren der Firma bekannt, so dass ich davon ausgehen musste, dass die Firma alles sach- und fachgerecht anschließen würde.

Die Arbeiten wurden dann auch durchgeführt, allerdings weigerte sich die Firma Ludwig Müller mir das Anschlussprotokoll auszufüllen, das zwingend von den Stadtwerken benötigt wird, um den Anschluss legal betrieben zu dürfen.

Diverse Anrufe und E-Mails blieben unbeantwortet. Niemand ruft zurück oder interessiert sich dafür.

Daraufhin habe ich einen anderen Elektriker darum gebeten mir das Protokoll auszufüllen. Dabei stellte sich heraus, dass die Firma Ludwig Müller grob fahrlässige Fehler bei dem Anschluss der Wallbox gemacht hat.
z.B.
- keine separate Absicherung vorgesehen
- keine allpolige Absicherung vorgesehen
- Kabelquerschnitt nicht ausreichend

Dadurch hätte ggf. eine Brandgefahr / Gefahr für Leib und Leben bestanden. In jedem Fall war es nicht fachgerecht.

Daraufhin habe ich die Firma Ludwig Müller gebeten eine fachgerechte Installation herzustellen und habe mich auch in Bezug zu den Kosten kompromissbereit gezeigt.
Aber es blieb dabei. Die Firma Ludwig Müller ignoriert Anrufe, E-Mails und Mängelrügen.

Daraufhin habe ich die Arbeiten im Dezember 2020 durch ein kompetentes Fachunternehmen fachgerecht durchführen lassen.

Da die Firma Ludwig Müller die Kostenerstattung der Mängelbehebung, wie zu erwarten ignorierte, wurden die Kosten durch meinen Anwalt gerichtlich eingefordert. Durch die klare Sachlage wurde der Prozess natürlich zu meinen Gunsten entschieden und die Firma Ludwig Müller musste Anwalts-, Gerichts- und Mängelbehebungskosten zu 100% zahlen.

Die Kosten waren natürlich deutlich höher, als wenn die Firma Ludwig Müller die Mängel einfach behoben hätte.

Es spricht aber einmal mehr dafür, dass Kundenzufriedenheit bei dieser Firma nicht großgeschrieben wird und man Probleme lieber aussitzt, als sie zu beheben. Scheinbar geht es der Firma zu gut!

Ich kann die Firma, wie mein Vorredner, der ähnliche Erfahrungen gemacht hat, daher NICHT WEITEREMPFEHLEN !!

In unserem Keller wurde eine Pumpe vom Sanitärbetrieb eingebaut. Diese sollte an eine bestehende Stromleitung angeschlossen werden. Der Monteur der Firma Müller hat dafür aber eine existierende Steckdose abmontiert und dieses Kabel zum Anschluss verlegt, jedoch die Pumpe nicht an der Verteilung angeschlossen, so dass der Keller nach 2 Wochen unter Wasser stand. Meine Reklamation wurde freundlich angenommen, eine Rechnung über den neuerlichen Anschluss gestellt. Da ich als Eigentümer in der Nähe von Hannover lebe, habe ich mir den Sachverhalt selber angeschaut und Frau Müller geschildert. Leider ist nach 6 Wochen nichts passiert. 2 Mails und 3 Anrufe haben das Problem nicht lösen können. Ich brauche Handwerker vor Ort, auf die man sich verlassen kann. Ab nun nur noch andere Firmen. Fehler passieren überall, aber wie man damit umgeht, ist bei der Firma Müller unsäglich. Mir wurde eine einvernehmliche Regelung in Aussicht gestellt. Nun muss eine andere Firma den Schaden beheben. Sehr traurig dieser Vorgang.

Hervorragender Service und freundliche Mitarbeiter

Ausgezeichnet!

Schnelle Hilfe auch bei kleineren Problemen.