Erfahrungen mit Elektrodienst Iland GmbH

Leider keine Empfehlung – enttäuschende Kommunikation und Durchführung

Ich kann diese Firma aufgrund meiner persönlichen Erfahrung leider nicht empfehlen.

Beauftragt war der Einbau und Anschluss eines neuen Zählerschranks. Ich hatte mein Vorhaben im Vorfeld mehrfach ausführlich erklärt und zahlreiche Bilder zur Verfügung gestellt, damit die örtlichen Gegebenheiten und meine Vorstellungen bekannt sind.

Trotzdem wurde ein vereinbarter Termin nicht wahrgenommen. Es erschien schlicht niemand. Erst nach meiner telefonischen Nachfrage wurde ein neuer Termin für den Folgetag vereinbart.

Besonders unverständlich ist für mich, dass ein vorheriger Vor-Ort-Termin abgelehnt wurde, da dieser angeblich nicht erforderlich sei.

Beim anschließend vereinbarten Termin erschienen die Monteure dann mit einem Zählerschrank, der für die vorhandene Situation nicht passte. Die notwendige Anpassung der Wand hätte vor Ort offensichtlich berücksichtigt werden müssen. Genau diese Arbeiten waren aus meiner Sicht Bestandteil des Auftrags und wurden von mir im Vorfeld auch entsprechend erläutert.

Daraufhin kam es zu einem gemeinsamen Telefonat mit dem Geschäftsführer über Lautsprecher. Die Kommunikation empfand ich dabei als ausgesprochen unangemessen. Mir wurde als Kunde unter anderem vorgehalten, dass ich den Zählerschrank selbst ausgesucht hätte und im Internet hätte nachlesen können, dass es sich um einen Aufputzschrank handelt. Gleichzeitig wurde erklärt, dass Stemmarbeiten nicht Bestandteil des Auftrags seien.

Hier stellt sich für mich die grundsätzliche Frage: Wenn ein Fachbetrieb einen Zählerschrank montieren und anschließen soll, wer beurteilt dann die technische Eignung des Materials und die notwendigen Arbeiten vor Ort?

Ich habe als Kunde weder die fachliche Qualifikation eines Elektroinstallateurs noch kann ich aus Fotos und Produktbeschreibungen zuverlässig beurteilen, welche Montagearbeiten technisch erforderlich sind. Gerade deshalb hatte ich einen Fachbetrieb beauftragt und die Gegebenheiten im Vorfeld ausführlich beschrieben.

Dass zunächst ein Vor-Ort-Termin nicht für erforderlich gehalten wird, anschließend das falsche bzw. nicht passende Material mitgebracht wird und die daraus entstandene Situation anschließend dem Kunden zugerechnet wird, ist für mich nicht nachvollziehbar.

Mein persönliches Fazit: Die Erfahrung war für mich von der Terminabsprache über die Vorbereitung bis hin zur Kommunikation vor Ort enttäuschend. Ich werde den Auftrag daher nicht weiterverfolgen und mich nach einem anderen Fachbetrieb umsehen.

Ich erwarte von einem Fachbetrieb vor allem zuverlässige Terminabsprachen, eine angemessene Kommunikation und eine fachliche Prüfung der Voraussetzungen für die beauftragte Leistung. Das habe ich hier leider nicht erlebt.

Diese Firma ist beste Firma auf ganz Deutschland. Ich bin mit ihm sehr zufrieden.🤩🤩🤩🤩

Mehrmalige Anfragen blieben leider unbeantwortet. Keine Reaktion auf Anrufe und Mails ! Kundenservice gleich 0. Leider muss man einen Stern vergeben 😠

Beste Firma Weltweit sehr familiär

Hervorragend...!! Alles was besprochen wird...wird 200 % eingehalten...!!
Immer wieder gern

MfG
Daniel Parla...