Erfahrungen mit Elektro Kräuter
Bewertungen (9)
Netter Kontakt, schnelle Terminvergabe und die Arbeiten wurden fachgerecht ausgeführt.
Sehr kompetentes und freundliches Team! Die Beratung war top, alle Arbeiten wurden zuverlässig, schnell und sauber ausgeführt. Man merkt sofort, dass hier viel Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit gelegt wird. Ich habe mich bestens aufgehoben gefühlt und kann die Elektro Kräuter GmbH nur wärmstens weiterempfehlen.
Das Team von Elektro Kräuter hat bei uns im frischsanierten Haus die komplette Elektro Installation vorgenommen und wir sind sehr zufrieden damit. Wir können den Betrieb Elektro Kräuter wärmstens weiterempfehlen.
TERMINAUSFALL
Habe vor 2 Wochen für heute einen Termin über Elektroarbeiten gestellt. Extra dafür Urlaub genommen. Gerade mit Herrn Schmidt gesprochen. Sehr unvorteilhaftes Gespräch. Er hatte mir mitgeteilt dass der Mitarbeiter woanders feststeckt. Ich als Auftraggeber hätte mich eher melden müssen! Ein Ausweichtermin wurde mir für morgen angeboten. Auf meine Frage nach einer Kulanz wurde es dann komisch. Ich hätte mich eher melden müssen. Hier wurde der schwarze Peter mehrfach auf mich als Kunden weitergegeben. Bin sehr enttäuscht wegen diesem Geschäftsleben. Herr Schmidt, das war katastrophalen Telefonat. An Ihrer Stelle würde ich nicht mehr an das Kundentelefon gehen. NIE WIEDER
Auf Elektro Kräuter ist stets Verlass - Ich kann diesen Betrieb zu 100 Prozent weiterempfehlen.
Wir hatten einen Stromausfall im Obergeschoss.
Nach unserem Hilfeanruf war in kürzester Zeit ein Mitarbeiter vor Ort.
Problem wurde professionell angegangen, gesucht, gefunden und beseitigt.
Innerhalb einer Stunde war der Stromausfall Geschichte.
Wir empfehlen das Unternehmen weiter.
Im Rahmen eines Umbaus haben wir die Elektroverkabelung erweitern und auf aktuellen Stand bringen lassen. Die Arbeiten wurden zum vereinbarten Termin, zu einem guten und fairen Preis durchgeführt. Auf Anforderungen wurde stets flexibel und kurzfristig reagiert. Mitarbeiter sind sehr freundlich und kompetent. Das ist das zweite größere Projekt mit Fa. Kräuter. Gerne wieder!
Stellungnahme:
Für den 27.05.2024 um 12.00 Uhr war der Termin mit Herrn Duschek vereinbart.
Es ist zutreffend, dass wir die Wahrnehmung des Termins versäumt haben, auch haben wir versäumt, Herrn Duschek darüber zu informieren.
Hintergund:
In einem gewerblichen Betrieb kam es zu einem Anlagenausfall, zu dem der Mitarbeiter, der auch für den Termin von Herrn Duschek eingeteilt war, sofort morgens als „Notfall-Termin“ gefahren ist – davon ausgehend, dass der Termin um 12.00 Uhr bei Herrn Duschek wahrgenommen werden kann.
In der Fehlersuche in dem Betrieb und der Arbeitskonzentration bei dem „Notfall-Kunden“ hat der Mitarbeiter nicht daran gedacht mitzuteilen, dass es doch länger dauern wird und er den Termin um 12.00 Uhr nicht wahrnehmen kann.
Das ist natürlich nicht gut, aber passiert eben dennoch, leider.
Warum Herr Duschek sich dann erst um 15.30 Uhr telefonisch bei uns meldet und wegen des Termins nachfragt, wissen wir natürlich nicht. Dann hätten wir natürlich eher von dem Terminkonflikt erfahren und zeitnah disponieren können.
Klarstellung:
Wir haben Herrn Duschek angeboten, sofort für den nächsten Tag einen Termin zu vereinbaren. Herr Duschek erwiderte jedoch, dass man da ja wohl etwas am Preis machen müsste, so wie das gelaufen sei. Wir erwiderten, dass es doch noch gar keinen Preis geben würde, da wir noch gar nicht gearbeitet hätten. Daraufhin drohte Herr Duschek mir eine schlechte Bewertung an, die er dann ja auch prompt geschrieben hat.
Fazit:
Das ist nun keine Grundlage für eine vertrauensvolle Geschäftsbeziehung.