Erfahrungen mit Elektro Koll GmbH
Bewertungen (22)
Da ich leider gezwungen war meine Rezension zu löschen (Drohung mit Anzeige, mehrmalige Belästigung meiner damaligen Vermieter die Anzeige zu löschen), möchte ich meine Rezension jetzt, wo ich seit längerem kein Gewerbe mehr habe, dennoch mitteilen:
Letzter Elektriker, welchen ich kontaktieren würde.
Könnte ich Null Sterne vergeben, würde ich dies tun.
Warte seit ungelogen 4 (!!!!) Monaten auf eine Bestätigung von dieser Firma, dass meine Heizung im Gewerbebetrieb nicht funktioniert, um aus dem Vertrag mit Eon raus zu kommen. Habe dann heute, nach sage und schreibe 4 Monaten des Hinhaltens die Antwort bekommen, dass unser Vermieter doch diese Bestätigung ausstellen soll – was von Eon nicht so gewünscht ist – dies habe ich auch bereits mehrfach mit der Firma Koll kommuniziert. Leider sah sich dort niemand in der Verantwortung und hat dies heute, nach 4 Monaten mal an mich weitergegeben.
Diese Antwort hätte keine 4 Monate benötigt!
Ps.:
Bevor ihr es nächste Mal mit einer Anzeige droht oder Vermieter belästigt, sollte man darüber nachdenken, dass auch DAS kein gutes Bild auf euch wirft.
Ich kann nur Positives von der Firma Elektro Koll berichten. Trotz Widrigkeiten an unserer Neubau-Baustelle ist die Firma Koll bei uns kurzfristig eingesprungen und hat unsere kompletten Installationen ausgeführt. Und diese waren auch sicherlich recht anspruchsvoll, da wir ein umfangreiches Smarthome haben. Alle Arbeiten wurden zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt.....kleinere Reklamationen wurden ernst genommen und behoben. Sicher gab es manchmal auch eine kleinere Wartezeiten, aber wer kann das heutzutage nicht nachvollziehen. Wir durften zudem den coolsten und ausdauernsten Elektromonteur hier vor Ort kennenlernen den wir je erlebt haben. Alle Angebote kamen sofort und die Rechnungen entsprachen immer den Angeboten.
Zudem bleibt die Firma Koll auch in Zukunft unser Elektriker....das sagt ja wohl alles. Von uns volle 5 Sterne
UPDATE November 2025
Meine gemachte Bewertung muss ich dahingehend anpassen, weil es doch im Nachhinein Probleme mit der Firma Koll gibt.
Trotz vielfacher Kontaktaufnahme wird man ignoriert und nicht mehr wahrgenommen weil man inzwischen brav alles bezahlt hat. Es gibt Null Reklamationsmanagement und man wird mit seinen Problemen komplett alleine gelassen, weil man vermutlich einfach nur nervt. Schließlich können wir nichts für die dauernden Probleme mit unsere Türsprechanlage. Der Hinweis es läge an unserer Internetverbindung hinkt dahingehend weil komischerweise alle anderen SmartHomeGeräte damit klarkommen. Wir haben stabiles 5G Internet und im ganzen Haus ansonsten keine Probleme damit. Mittlerweile können wir die teuer bezahlte und empfohlene Türstation nicht mehr nutzen und das interessiert die Firma Koll überhaupt nicht....zudem wurde selbst in der Garantiezeit der Einsatz für den Monteur abgerechnet. Wir werden die Luna Türkommunikation jetzt gegen ein funktionierendes System austauschen und uns nicht länger damit herum schlagen. Aus diesem Grund nur noch 1 Stern. Die Firma sollte etwas an seiner Unternehmensphilosophie ändern und nicht die Kunden verprellen. Es geht hier nämlich nicht um Schuldzuweisungen, sondern um Hilfe und damit verbundene Kundenbindung.
Hat nach der Flut bei meinen Schwiegereltern den Strom gemacht. Die Arbeiten wurden zügig behoben und wurden sauber ausgeführt. Auch habe ich die Materialien für die anderen Gebäude hier geholt. Mir wurde immer kompetent weiter geholfen und der Umgang ist freundlich.
Wegen schlechter Erfahrungen kann diese Firma nicht empfohlen werden: Die Installation einer teuren Sprechanlage erwies sich als fehlerhaft (offline nach kurzer Zeit, nicht nachvollziehbarer Ethernet-Kabelanschluss, abgebrochene Schrauben an der Außeneinheit). Terminanfragen zur Behebung blieben zunächst monatelang erfolglos. Nach letztendlicher Wiederherstellung der Konfiguration wurde die Gewährleistung verweigert und auf Zahlung einer nur als überhöht zu bezeichnender Rechnung bestanden. Qualitätsarbeit und Kundenorientierung geht anders.
Sehr kompetent.
Unglaublich freundlich und zuvorkommend
Nachdem ich einen Schlag an einer von der Firma Koll installierten Dachboden-Steckdose bekommen hatte, ist ein Techniker kurz für 10 Minuten vorbei gekommen und hat sich die Steckdose genauer angeschaut. Ist laut Firma nicht die Steckdose schuld, aber bei der ein paar Tage später geschriebenen Rechnung musst ich doch staunen. Fast 250€ mit fast 3 Stunden Arbeitslohnberechnung + normaler Anfahrtspauschale. Auch nach Nachfragen war keine Einsicht zu erkennen.